职场沟通艺术 帮你走出职业生涯困境的实用地图2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

职场沟通艺术 帮你走出职业生涯困境的实用地图PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一部分 办公室里的沟通技巧4

第一章 求职篇4

1.约定面谈的“冷不防电话”4

2.向经理请教求职建议7

3.请现任上司出具推荐信11

4.讨论薪水14

5.转换职业的面谈19

6.应对面试时的古怪问题22

第二章 与上司相处篇28

7.要求加薪28

8.要求提升33

9.申请弹性工作制36

10.申请急事休假41

11.申请增加预算44

12.向上司报告坏消息47

13.充分利用对自己工作情况的评论50

14.申请预支工资53

15.会见新老板57

16.证实费用报告60

17.向难缠的上司陈述63

18.拒绝分派的任务67

19.请求延长最后期限71

20.请求解除分派的任务74

21.请别人当你的导师78

22.侧面请求重新安排工作81

第三章 与下级相处篇86

23.批评下级的工作86

24.拒绝加薪要求89

25.增事不增薪93

26.把下级的工作状态改成非全日制96

27.宣布减薪99

28.警告下级不要酗酒103

29.确定弹性工作时间106

30.拒绝提升要求109

31.直面暗箭伤人的同事114

第四章 办公室言行篇114

32.告发同事117

33.抱怨顶头上司的行为举止120

34.面对性骚扰123

35.巧妙建议注意卫生126

36.劝说同事不再酗酒130

37.应对下级之间的性骚扰控告134

38.越过上司138

第五章 离职篇144

39.提前两周通知老板144

40.索要更多的离职金147

41.辞退员工151

第六章 善待顾客和客户篇160

42.给潜在客户打“冷不防电话”160

第二部分 商战中的沟通技巧160

43.向客户解释多收费的原因163

44.向客户报告坏消息166

45.婉拒客户的要求170

46.重新联系老客户173

47.应付对员工不满的客户176

48.纠正客户的行为举止179

49.为自己的错误向客户道歉182

第七章 与投资者及贷款者相处篇188

50.与机构投资者面谈188

51.向机构投资者争取更多贷款192

52.接近友好的投资者195

53.向友好投资者争取更多资金200

54.向机构贷款者争取更多贷款204

55.请求机构贷款者重新修订条款207

56.接近友好的贷款者210

57.请求友好贷款者重新修订条款214

58.接近友好贷款者的代表218

第八章 与卖主相处篇222

59.请供货商降价222

60.抱怨承包商服务不周227

61.让分包商通过小标的竞标参与项目230

62.请承包商加快工程进度233

第九章 与合伙人相处篇238

63.请合伙人做更多的工作238

64.请合伙人改善行为举止241

65.请合伙人追加投资244

66.向合伙人抱怨其家庭成员247

第十章 销售篇252

67.同客户或顾客重谈价格252

68.向客户或顾客解释延误原因256

69.应对销售时买方的托词259

第三部分 个人理财的沟通技巧266

第十一章 消费篇266

70.抱怨服务人员的工作266

71.退还不需要的物品，换取现金269

72.要求工匠返工272

73.要求制造商认可，过期的保修单仍然有效275

74.投诉官僚决定278

75.在餐厅里退菜282

76.发现多收费285

77.要求专业人士提供更好的服务288

78.确定专业人士的费用291

79.终止与专业人士的关系295

第十二章 与债权人及贷款者相处篇300

80.请求债权人宽延期限300

81.请债权人暂不收回贷款303

82.向贷款者解释破产经历306

83.请求重新考虑被拒绝的贷款309

84.为信用卡寻求低利率312

85.与收账员通电话315