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第一编 企业内容管理的基础知识3

1 企业内容管理概述3

1.1 内容和内容管理5

1.2 企业内容11

1.3 企业内容管理15

1.4 企业内容管理与其他信息系统的比较25

2 企业内容管理的产生与发展34

2.1 企业内容管理产生的背景35

2.2 企业内容管理的产生与发展演变45

2.3 企业内容管理市场60

2.4 企业内容管理的主要供应商70

3 企业内容管理的思想和理论基础73

3.1 企业内容管理的相关理论74

3.2 企业内容管理的主要研究视角80

3.3 企业内容管理的主要研究维度84

3.4 企业内容管理的概念框架和研究议程89

4 企业内容管理的主要功能和核心技术96

4.1 企业内容管理功能概念框架98

4.2 内容管理和整合功能102

4.3 信息协同功能130

4.4 信息安全保障功能131

4.5 IT基础架构功能133

4.6 特定功能开发及总体功能提升135

第二编 信息化条件下企业内容管理的需求与挑战141

5 信息化条件下企业内容管理的需求与驱动因素141

5.1 信息化条件下企业内容管理的需求143

5.2 内容管理层面的驱动因素156

5.3 商业价值层面的驱动因素159

5.4 内容价值实现层面的驱动因素163

5.5 组织或战略层面的驱动因素166

6 实现企业内容管理面临的主要挑战169

6.1 来自社会维度的挑战170

6.2 来自组织维度的挑战177

6.3 来自技术维度的挑战184

6.4 来自内容维度的挑战188

6.5 来自业务维度的挑战191

第三编 信息化条件下实现企业内容管理的对策197

7 识别企业内容管理的关键成功因素197

7.1 组织维度的因素198

7.2 技术维度的因素204

7.3 内容维度的因素208

7.4 业务维度的因素214

8 构建企业内容管理准备就绪度评价指标体系218

8.1 ECM准备就绪度评价的重要性219

8.2 ECM准备就绪度评价指标的设置原则和理论基础220

8.3 ECM准备就绪度评价指标及说明225

8.4 企业内容管理准备就绪度评价指标体系237

9 设计和规划企业内容管理战略240

9.1 企业内容管理战略的实现架构241

9.2 ECM战略的概念框架249

9.3 ECM战略核心组件配置257

10 制定实现企业内容管理战略的组织和过程策略269

10.1 最高管理层支持方案269

10.2 根据企业目标构建ECM利益预期271

10.3 规划ECM战略的实现过程273

10.4 构建支持ECM的企业文化274

10.5 制定基于ECM的信息治理战略277

10.6 组建ECM团队279

10.7 制定用户培训策略284

10.8 制定ECM监管策略286

11 制定实现企业内容管理战略的技术和内容策略287

11.1 企业信息构建方案288

11.2 内容审计方案293

11.3 非结构化内容的智能分类297

11.4 元数据方案设计301

11.5 创建ECM知识库311

11.6 构建内容概念模型312

11.7 基于对象的内容管理模型318

11.8 构建更加科学和安全的ECM基础架构319

参考文献321