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第一章 会议业含义1

第一节 会议业概述1

第二节 会议及其要素17

第三节 会议举办条件21

第四节 会议的功能与作用24

第二章 会议类型及特点29

第一节 会议类型29

第二节 各类会议特点36

第三节 世博会55

第三章 会议的组织者和审批程序63

第一节 会议举办机构63

第二节 会议组织机构71

第三节 会议组织者的主要职责73

第四节 PCO和DMC77

第五节 会议审批程序80

第四章 会议的策划86

第一节 会议策划的概念与方法86

第二节 会议策划的原则与内容93

第三节 会议策划书的制定109

第四节 会议策划应注意的问题126

第五章 会议策划方案的实施要点130

第一节 会议工作的内容及流程130

第二节 会议工作范围137

第三节 会议工作分工139

第六章 会议的时间节点控制141

第一节 会议议程141

第二节 会议日程145

第三节 会议程序149

第四节 有效控制会议进程151

第七章 会议的文秘服务154

第一节 会议文秘服务内容154

第二节 拟发会议通知157

第三节 邀请演讲者167

第四节 会议娱乐活动策划与安排168

第五节 会前会和会后会174

第八章 会议接待服务179

第一节 接客、送客179

第二节 报到与签到183

第三节 贵宾接待186

第四节 会议接待礼仪187

第九章 会议的公关宣传190

第一节 会议的公关对象和内容190

第二节 会议的协调192

第三节 会议的宣传原则和方式194

第四节 会议各阶段的宣传工作210

第十章 会议的专业服务和相关服务215

第一节 会议的服务理念和服务流程216

第二节 服务供应商的选择221

第三节 会议的会务服务223

第四节 会议的餐饮服务259

第五节 会议的房务服务263

第六节 会议的其他服务265

第十一章 会议财务管理268

第一节 制定财务目标269

第二节 制定预算270

第三节 会议融资275

第四节 会议的收支与成本控制275

第五节 会议的财务总结及报告编写288

参考文献291