消费心理学2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

消费心理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 消费者一般心理第一章 消费心理学概述2

本章提要2

本章学习目标2

案例导入2

第一节 消费行为与消费心理学4

第二节 消费心理学的研究对象、内容与方法18

第三节 消费心理学的研究现状及意义27

案例分析31

本章小结32

复习思考题32

第二章 消费者的一般心理过程33

本章提要33

本章学习目标33

案例导入33

第一节 消费者的认知过程34

第二节 消费者的情绪和情感46

第三节 消费者的意志过程50

案例分析51

本章小结52

复习思考题52

第三章 消费者的个性心理特征53

本章提要53

本章学习目标53

案例导入53

第一节 消费者的能力54

第二节 消费者的气质57

第三节 消费者的性格60

案例分析63

本章小结64

复习思考题64

第四章 消费者的动机和行为65

本章提要65

本章学习目标65

案例导入65

第一节 消费者的需要66

第二节 消费者的动机73

第三节 消费者的一般行为分析77

案例分析81

本章小结82

复习思考题82

第五章 消费者群体心理83

本章提要83

本章学习目标83

案例导入83

第一节 消费者的群体心理总述84

第二节 不同性别消费者群体心理87

第三节 不同年龄消费者群体心理90

第四节 不同社会阶层消费者群体心理94

案例分析96

本章小结97

复习思考题97

第二篇 消费者购买心理第六章 推销过程心理100

本章提要100

本章学习目标100

案例导入100

第一节 推销过程心理总述101

第二节 推销对象心理分析104

第三节 谈判心理策略108

案例分析110

本章小结111

复习思考题111

第七章 柜台购物心理112

本章提要112

本章学习目标112

案例导入112

第一节 临柜消费者心理分析113

第二节 消费者应接心理118

第三节 商品推介与购买心理122

案例分析126

本章小结126

复习思考题126

第八章 商品销售服务心理127

本章提要127

本章学习目标127

案例导入127

第一节 服务、服务营销与销售服务128

第二节 商品售前服务心理132

第三节 商品售中服务心理137

第四节 商品售后服务心理141

案例分析144

本章小结145

复习思考题145

第九章 商品和包装心理146

本章提要146

本章学习目标146

案例导入146

第一节 商品因素与消费者心理147

第二节 价格因素与消费者心理157

第三节 包装因素与消费者心理171

案例分析178

本章小结179

复习思考题179

第十章 商场设计心理180

本章提要180

本章学习目标180

案例导入180

第一节 商场类型与选址心理181

第二节 商场外部设计心理185

第三节 商场内部设计心理190

案例分析197

本章小结197

复习思考题198

第十一章 广告心理199

本章提要199

本章学习目标199

案例导入199

第一节 广告心理总述200

第二节 广告策划与设计心理205

第三节 广告实施心理213

案例分析217

本章小结218

复习思考题218

第三篇 消费者心理发展第十二章 消费者学习心理及应用220

本章提要220

本章学习目标220

案例导入220

第一节 消费者学习心理总述221

第二节 学习理论与消费者购买223

第三节 记忆理论与消费者购买226

案例分析231

本章小结232

复习思考题232

第十三章 消费者满意与消费者价值233

本章提要233

本章学习目标233

案例导入233

第一节 消费者满意234

第二节 消费者价值240

案例分析243

本章小结244

复习思考题244

第十四章 消费者的绿色消费心理245

本章提要245

本章学习目标245

案例导入245

第一节 绿色消费心理总述246

第二节 消费者一般绿色消费心理249

第三节 促进绿色消费的心理策略253

案例分析257

本章小结257

复习思考题257

第十五章 消费者的文化心理258

本章提要258

本章学习目标258

案例导入258

第一节 消费者的文化心理总述259

第二节 中国传统文化对消费者心理的影响269

案例分析273

本章小结274

复习思考题274

第十六章 消费者心理变化趋势275

本章提要275

本章学习目标275

案例导入275

第一节 生活变迁与消费者心理变化276

第二节 多元化消费与消费者购买279

第三节 保健意识与消费者购买282

案例分析286

本章小结287

复习思考题287

第四篇 经营者心理第十七章 商业经营人员个体心理290

本章提要290

本章学习目标290

案例导入290

第一节 商业经营人员个体心理总述291

第二节 商业经营人员与消费者的心理互动295

案例分析298

本章小结299

复习思考题299

第十八章 商业经营群体心理300

本章提要300

本章学习目标300

案例导入300

第一节 商业经营群体心理总述301

第二节 商业管理心理307

案例分析311

本章小结312

复习思考题312

参考文献313