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目录1

第一章 领导者要有人情味1

领导不要不可一世3

掌握“温情的管人方法”6

用真情打动下属的心9

不要错过联络感情的机会12

如何提升你的影响力15

注意审视自己的言行17

多一份体贴，多一份回报20

要充满兴趣地看待下属22

第二章 成为高明的管理者25

成功者必须拥有领袖气质27

展示你的忠诚，换取部属的忠诚29

你属于哪一类型的领导31

培养你的管理智慧33

企业管理的五种基本理论35

现代企业家的特征37

做事不打“太极拳”39

不能一味迁就别人42

第三章 沉着稳健的领导形象45

不能丢掉管理者的身份47

自信和平易近人的姿态51

怎样说话才有权威感54

一言既出，驷马难追56

虚心向下属学习57

行动比语言更有力量59

冷面掌权，铁腕立威61

良好的气质是成功的前奏63

让每个细节都完美67

第四章 领导才华如何施展71

不要耍小聪明73

自我表现要恰如其分75

尾巴不要翘得太高78

运用好“方圆”之理81

做事灵活变通83

领导要做领导的事86

不要过分仰仗权力89

别做完美主义者91

乐于接受反对意见93

找寻使你充满活力的生活方式96

相信自己，当断则断98

第五章 以团队精神提升“人气”101

与人合作的十二条准则103

“照我做的那样去做”107

嫡系里面选将才109

创建企业文化和企业精神112

提高公司凝聚力的八大手法114

培养团队敬业精神117

如何组织好一个团队118

创建一支高效团队120

靠“竞争机制”说话125

优秀领导艺术多样诠释127

领导者怎么走，其他人就怎么跟进131

第六章 精通激励人心的学问133

以执着的信念来感动下属135

有效地激励他人138

让部属享受成就感141

士为知己者死144

信任能增强领导的亲和力148

找对策，防失败151

让员工觉得快乐157

一句好话抵得上半年的口粮158

柔性管理，感情投资161

感情投资的技巧164

第七章 成功领导的多种面孔167

成功领导需有多种面孔169

学会红脸白脸集一脸172

圆融处事，变脸功夫174

批评、奖励缺一不可175

糊涂老板最精明178

采用灵活的弹性管理策略181

学习诸葛亮的用人智慧182

激励手段要随机应变184

管理难缠的人要对症下药187

第八章 宽广的胸襟，恢宏的气度191

势不两立的对手也能被感化193

责过无声胜有声195

从自己做起化解矛盾197

对人才不能求全责备199

正确地对待谎言202

杜绝私下议论203

打开天窗说亮话205

坦率地承认自己的错误206

与不同风格的人有效合作208

化解与员工的矛盾，让他佩服你210

不要抓住小辫子不放212

当众拥抱你的“敌人”214

第九章 用心创造人际和谐219

有了内部支持才能站稳脚跟221

做仁慈的领导者222

压制别人并不能抬高自己224

对竞争对手宽厚一些225

手心手背都是肉227

打破沟通的障碍229

正确处理下属的抱怨232

做一个优秀的听众235

因势利导，顺着来237

保持公正平和的形象239

第十章 成为思想的传播者241

培养组织管理能力243

使管理目标成为下属自己的目标245

坚定地说出你的观点247

如何让员工贯彻你的想法249

指导方法五不要251

好老板是最会打气的人252

决策远景要可望而又可及255

让员工真心支持你的改革257

分享提高团队业绩260

第十一章 成功做事需讲求细节265

不要为失败找借口267

平庸与杰出，差别在细节268

好细节源自于周密的计划270

长计划、细步骤、精安排272

每天都要提高1％274

学习成功者的经验276

只有100％才算合格279

做事要有条理有秩序281

整齐就是效率283

培养良好的耐性285

爷爷不要管孙子287

第十二章 拓展你的聪明才智291

让别人永远觉得你新鲜293

全面培养自己的能力294

每天读书至少10分钟298

提高阅读品味301

善于灵活使用知识304

手脚勤不如头脑勤306

智慧是一种资本308

给自己增添一点幽默312

训练你的机智力315