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目录第一计 察言观色学会察言观色 看清意图1

善于从他人的性格出发2

察言观色要从细节处入手4

第二计 能说会道见什么人说什么话7

学会适当地赞美10

把话说到对方心坎上14

要善于打破冷场16

说话要注意一些忌讳19

第三计 寻找关系善于利用关系资源21

攀关系是门大学问23

营造良好的关系网25

第四计 学会弯腰该低头时就低头29

放下身段找机会32

主动认错抬高别人34

第五计 向“冷庙上香”拜“冷庙”才会有后报37

做小事树立好口碑39

把朋友分分类40

第六计 软磨硬泡好事多磨43

不达目的誓不罢休47

“软磨硬泡”的技巧50

第七计 就近“取水”背靠大树好乘凉52

远亲不如近邻54

巧用亲戚关系57

第八计 先“礼”后事办事需重“礼”节60

“送礼”是一种交际艺术62

学会“送礼”这门心理学67

第九计 搭起“兴趣桥”培养与对方相同的兴趣71

留心对方不为人所知的爱好73

第十计 从感情入手巧用人情 团结他人75

巧妙地进行感情投资77

学会用亲情打动对方79

第十一计 “攻心”为上维护他人的自尊心81

巧妙使用激将法83

抓住时机 运用暗示86

第十二计 言而有信通过小事 树诚信形象88

失信于人 智者不为90

学会靠信誉打天下92

第十三计 维护好人缘用真诚感动对方94

必要时放下自己的架子95

克制自己维护人缘98

培养自己的结交意识99

第十四计 微笑先行微笑是办事的开心锁102

微笑是办事的润滑剂104

良好的办事气氛离不开微笑106

第十五计 放人一马使人畏不如使人愧111

宽以待人 轻松办事113

得饶人处且饶人116

第十六计 求得同情关键时刻以情感人119

展现弱势 激发对方的责任感122

情急之时 膝盖要软124

第十七计 不要得罪小人认清什么是小人126

待小人要宽 防小人要严128

把小人变“贵人”130

第十八计 “包装”自己借力自我推销132

为实现目标而造势134

学会“打肿脸充胖子”136

第十九计 学会布局给对方圈定一个思维圈139

利用人性的弱点布局143

第二十计 善披“虎皮”借助外力增长自己的气势146

“虚张声势”有时也有必要148

学会打造“背景光”150

第二十一计 赢得对方认同友善比攻击更让人信服152

巧妙地让对方认同你的想法156

做到使对方心服口服159

第二十二计 放“长线”钓大鱼近处着手 远处着眼162

欲钓大鱼 先撒香饵164

办事需要有一定的耐心166

第二十三计 以退求进先安抚对方再表现自己169

遇事不要硬项172

巧用“新瓶装旧酒”173

活用“跨门槛”的道理175

第二十四计 展示自我敢于和善于表现自己的才能与信心177

千万不要疏远领导180

善于向上司请教184

懂得巧进忠言185

第二十五计 激励他人要善于凝聚人心188

奖惩兼顾190

激发对方的热情192

第二十六计 将计就计巧用“以子之矛攻子之盾”196

顺水推舟是好办法199

第二十七计 寻找良机时机恰当易成事201

寻找机会需做好准备203

机会需要自己去捕捉204

做第一个吃螃蟹的人208

第二十八计 懂得礼仪着装礼仪是关键211

面部表情是桥梁214

见面握手三分情216

良好的仪态可博得好感218

第二十九计 借他言表我愿巧借他言 以虚换实222

引导他人说出自己的意愿224

第三十计 自身要正仁义胜雄兵228

己所不欲 勿施于人231

善于容忍他人233

一切矛盾从自己化起235

第三十一计 走为上策学会把握“走”的时机239

退一步海阔天空240

“逃跑”也要讲策略242

第三十二计 借鸡生蛋善于让别人帮助自己245

“借鸡生蛋”的方法246

借助他人莫心急250

第三十三计 找出突破口抓住解决问题的关键253

从对方感兴趣的地方入手255

抓住对方弱点将事办成257

第三十四计 随机应变心眼活好办事259

学会红脸白脸集一脸262

到什么山头唱什么歌264

第三十五计 善装糊涂“糊涂”的人往往最精明269

该含糊的就不要明白270

敷衍是对他人最好的回答273

装作不知道 办事更奇妙274

第三十六计 懂得迂回换个角度思考278

善于巧言迂回280

学会转个弯儿说“不”281