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一、推销哲学9

1．推销——一种高尚的职业9

2．孜孜不倦，精益求精——谈推销专业化15

3．施惠於顾客的推销19

4．服务就是推销23

5．动机是推销的酵素28

6．梦想是推销的主宰——人类没有梦想，就不会有进步34

7．云想衣裳花想容——包装是推销的衣著41

8．赠品是推销的甜食48

1．苏格拉底的产婆术——间接说服之技巧55

二、推销一得55

2．试试「向师父推销」！——谈以退为进的推销技巧60

3．从「补锅战术」谈人性推销64

4．一线难牵——谈电话的使用68

5．推销战术——「既成事实」之运用72

6．施展「无相刀法」——谈破除顾客的心理障碍77

7．我虽有心向明月——谈推销对象82

三、推销经验谈86

1．没有上班和下班，只有工作和睡觉86

2．成功之道——坚持自己的意志和步调92

3．为什麽他特别需要她？97

4．推销的语言世界103

5．生命的原动力109

6．OP的精神115

7．Yes与No之间122

四、开发客户的技巧128

1．钓得晚霞满渔船——谈寻找「准客户」的几个观念128

2．开拓潜在客户的原则与线索138

3．发掘潜在顾客的方法144

4．顾客在那里？151

五、接近客户的技巧155

1．沟通是推销的前提155

2．传言送语——沟通行为模式在推销上的应用162

3．行为语言在推销上的应用174

4．顾客的购买动机184

5．盲目？雪亮！——群众心理只有十二岁188

6．你言我语——简介三种面谈学说194

7．接洽的技巧203

8．十二种创造性的开场白214

9．聊天前的艺术222

10 语意留芬227

11 会说不如会听231

12 语意沟通技巧——三个「谢谢」起家234

13 柜枱推销中，接近顾客的方法237

14 柜枱推销中，如何向顾客说明产品241

15 业务代表的口才——说一·问二·听三246