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第一章　推销形象：推销产品先要推销自己举止有礼才能让客户认同2

名片虽小不能小看4

你不能忽略的约会礼仪6

优秀推销员无不是一名优秀的倾听者9

言谈是否有礼与业绩挂钩11

买卖不成礼节在13

仪表是推销员要过的第一关15

最好的装扮不是最华丽的而是最得体的17

推销中别忘了带上你的微笑20

会让你功亏一篑的卫生细节22

第二章　新人修炼：推销新人的第一课寻找客户是你的第一项工作26

别说客户不爱听的话27

心里只能想着你的业绩30

“初生牛犊”靠的是什么31

修炼耐挫的好心态33

怕丢面子就干不了推销35

失败不算丢面子36

顶尖的推销员是好脾气的推销员38

健康的身体是推销员的本钱40

不要背负客户的问题42

第三章　自我激发：成功推销员的信念与心态推销员：没有困难哪有你46

开始你的101次推销48

推销需要勇气49

不自信就没有成功51

推销员的字典里没有放弃53

想到就要做到55

挨家挨户推销而不是逃避56

如火热情铸造伟大推销员58

没有“想要”只有“一定要”61

自豪地说出你是推销员63

第四章　人际战术：成功推销员要有成功的人际关系先打动秘书小姐才能打动客户66

广结善缘才能成功68

推销员要有个好记性69

有人脉才有钱赚71

老客户是一座金矿72

关心客户就是为你的推销加码74

每个客户背后都有250名客户75

想客户所想才能搞好推销77

第五章　推销攻略：把握优效的推销方式教你借电话约见客户80

推销电话，你不一定会打84

设计一个独特的电话脚本86

学会控制你的情绪88

用电话与客户建立关系91

排除拜访当中客户的消极态度94

没有时间观念就没有业绩97

约见客户不能出错的三个要点99

辞别得体才能留下后路103

帮你提高业绩的再访借口105

第六章　推销秘笈：成功推销的“必杀技”教你应对客户的推托借口110

让客户先“恋”上商品112

做最吸引客户的推销员114

激发出客户的兴趣等于成功一半117

完美的示范是最有力的语言120

客户的需求就是业绩123

局面越僵越要笑124

“迷魂汤”要灌得恰到好处125

必要时不妨把黑的说成白的128

找到客户最关心的那个点131

运用欲擒故纵战术抓住客户133

第七章　推销细节：推销细节决定一切对客户的抱怨持欢迎态度136

重视每一个人，才算得上优秀的推销员139

没有诚信就做不了推销142

客户的肢体语言会说话145

没有准备就是准备失败151

推销要用“勤”字诀153

推销员应是业务知识精深的人155

在推销中要始终掌握主动权158

接近客户是不可忽略的细节161

推销不必太苛求完美163

为客户着想就是为自己着想166

第八章　客户第一：找到并抓牢你的客户因人制宜才能抓住客户170

建立属于自己的客户联络网174

找到你的准客户而不是假客户178

一个老客户也不能丢183

客户的信任就是你的业绩187

有亲和力客户才会喜欢你188

不要缺少一双发现客户的眼睛191

打造一个“客户俱乐部”195

客户的忠诚度意味着业绩198

别让客户因为不满而流失201

第九章　成交法则：成交才是“硬道理”选择让客户说“是”的话题206

扩大痛苦来达成交易209

牢牢抓住成交的信号213

别让“煮熟的鸭子”再飞走217

你必须掌握的成交方法221

在谈判中达成交易225

成功成交应做好的六件事227

提出成交要求的方法有讲究231

四个神奇的成交技巧237

第十章　推销误区：推销员容易犯的错误不注重肢体语言的配合就难以沟通244

贬低竞争对手对你毫无益处247

急于求成只会起到反作用250

推销也需要团队精神253

服务不是浪费时间256

别让赞美“走了调”259

展示产品别犯忌261

不学习就无法成为推销高手264

没有明确的目标，计划就无法成功267

售后服务别走入误区270