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综合卷1

重要文献3

王旭东部长在全国信息产业工作会议上的报告4

奚国华副部长在中国电信业发展新环境高层论坛的讲话13

特载15

周德强总经理全面阐述中国电信克服困难持续发展的四条经验16

优化资源配置 实施精确管理 促进中国电信全面协调可持续发展&王晓初18

常小兵副总经理在信息产业部举办2004年世界电信日的致辞27

冷荣泉副总经理在中国电信集团2005年工作会议上的总结讲话28

配合企业转型 加强财务管理 为实现中国电信全面协调可持续发展做出更大贡献&吴安迪31

张继平副总经理谈“发展宽带应把握六个关系”38

坚持惩防并举 加大预防力度 不断取得反腐倡廉工作新成效&黄文林39

中国电信积极向下一代网转型&韦乐平46

明确战略目标 加快重组改制 提高中国电信实业可持续发展能力&杨杰47

用心经营 科学发展 全面提升中国电信市场竞争力&孙康敏50

2004年中国电信集团公司发展综述55

2004年中国电信集团公司大事记59

中国电信集团公司组织机构65

业务发展69

2004年业务发展概述70

语音业务70

中国电信话音业务种类70

小灵通业务发展概况71

中国电信、中国网通携手 全国小灵通短信互联互通71

智能网业务发展概况71

典型骨干智能业务简介72

互联网接入应用业务72

中国电信互联网接入及应用业务种类72

宽带业务发展概况73

中国电信积极落实打击淫秽色情网站专项行动73

中国电信大力推广“绿色上网”业务73

中国电信积极推动“绿色动力”网吧连锁74

中国电信发起成立“星空联盟”74

中国电信与滚石唱片战略合作74

2004中国互联网大会开幕 王旭东、周光召视察中国电信展台74

“星火燎原——互联星空业务知识学习宣传活动”在全国展开74

中国电信“互联星空”开拓信息服务新征程75

中国电信探讨互联网安全管理75

中国电信推出“互联星空”应用新模式促宽带发展76

中国电信推出互联星空宽带视频直播业务76

国际及港澳台通信业务77

中国电信国际及港澳台通信业务种类77

中国电信境外拓展概况77

中国电信积极构建全球通信网络78

中国电信与法国电信合作引入先进经验78

中国电信（美国）公司实现网络服务业务三延伸79

中国电信环球网香港节点开通 扩展全球网络覆盖 提升国际竞争能力79

黄页信息业务80

中国电信黄页信息业务种类80

黄页公司加强专业化管理 促进一体化经营和业务发展80

黄页公司开通“星空黄页——短信”业务81

中国电信黄页荣膺“超级品牌”称号81

中国电信推出电子黄页新载体“星空黄页搜索”82

应急通信业务82

中国电信应急通信业务概况82

确保国防、党政、抢险救灾通信安全畅通 打造中国电信应急通信品牌82

经营与服务85

市场经营86

实施四大营销计划 中国电信积极有效应对竞争86

中国电信大客户营销服务工作实现有效益的持续稳定发展86

中国电信继续加强大客户营销服务渠道建设和三级管控的各项基础工作87

中国电信大客户应用与服务拓展转型工作稳步启动87

中国电信与联想签署“关联应用”战略合作协议88

中国电信捆绑销售拓宽市场88

中国电信与中兴、华为进行产品战略合作 着力打造丰富多彩的通信产品88

法航与中国电信签署合作协议 中国电信重点提供一码通业务89

中共中央组织部与中国电信签署短号码合作协议89

中国电信与国家广电总局签署备忘录89

中国电信与上海文广新闻传媒集团签署战略合作协议90

中国电信首拓环渤海市场 将从国际新业务切入市场90

服务水平91

中国电信继续深化大客户服务 提升大客户满意度91

中国电信采取有效改进措施 持续提升服务水平92

打造市场竞争尖兵提高营销服务水平 中国电信举办首届营销服务技能大赛93

中国电信集团公司2004年服务质量公告93

中国电信获2004年度全国用户满意电信服务明星班组、明星班组标兵、明星名单94

信息化建设97

企业信息化建设98

积极探索 求实创新 加速推进中国电信企业信息化的战略转型98

社会信息化建设100

中国电信召开系列行业信息化研讨会：细分客户 规模定制 协力增值100

中国电信成功策划举办“中国电信与信息化十年”系列活动100

中国电信与中国气象局签署合作协议 携手提升气象信息服务水平101

中国电信与中国石化签署合作协议 积极推进中国石化企业信息化进程101

武警总部与中国电信签署通信网建设合作协议101

福特汽车与中国电信集团公司签署战略合作框架协议101

互联互通103

中国电信继续深入贯彻国办75号文件和其它监管法规 互联互通工作成效显著104

中国电信全力推进短信互联 圆满完成与中国移动、中国联通、中国网通短信互联工作104

中国电信优化、畅通网络 确保网间通信质量105

中国电信全面清理原吉通公司历史欠费105

中国电信积极配合“村通工程” 不失时机推进普遍服务基金建立进程105

中国电信互联互通工作顺利开展 完成互联协议签署105

网络管理与维护107

网络发展108

概述108

中国电信固网智能化试点工作为固网新业务开发提供网络保障108

中国电信软交换试商用工作成效显著108

中国电信新建CN2骨干网络 实现CHINANET网六期扩容 制定网管系统规范109

中国电信制定IP城域网的优化改造方案110

中国电信完成省际长途传输网扩容与建设110

中国电信完善与发展北方十省传输网110

中国电信进一步深化和实践集中采购管理110

中国电信超额完成全年村通工程任务111

中国电信投资管控成效显著 投资效益稳步提升111

网络运行维护112

中国电信网络运行概况112

中国电信交换网运行维护工作紧密围绕集团发展战略顺利推进113

中国电信传输网维护工作以防阻防障为重心 努力提升网络运行质量113

中国电信数据网维护工作主动支撑前端部门 应对业务快速发展114

中国电信启动小灵通网络优化质量提升工程114

中国电信本地网资源集中管理全面展开 成效显著115

中国电信积极推进本地网综合化集中维护工作115

中国电信加强业务响应能力 增强企业核心竞争力115

中国电信积极开展技术创新竞赛116

中国电信举办首届光缆带业务割接竞赛116

实业管理117

概述118

中国电信确立实业公司发展新思路 加快推进辅业改制 积极开展重组整合118

中国电信清理规范多经企业成效显著118

中国电信实业公司重组整合工作取得阶段性成果118

中国电信稳步推进辅业改制工作119

技术研发121

概述122

中国电信围绕企业发展战略 制定技术战略 把握技术发展脉搏122

做好中国电信的技术“中研” 保障企业的技术可持续发展122

以业务为龙头 加速研发转型 有效提升中国电信核心竞争力122

中国电信强化现网技术支撑力度 保证业务的顺利开放123

中国电信重视企业技术规范制定工作123

中国电信重视培养各级技术人才123

中国电信围绕现网和业务需求开展技术测试123

中国电信加强研发的制度建设 推行标准化管理124

中国电信成立电磁防护支撑中心124

中国电信北京研究院围绕企业发展的主线做好技术支撑 各项工作扎实推进124

中国电信广州研究院围绕集团公司的发展战略和广东省公司的中心工作任务 努力提高支撑质量 圆满完成了各项任务126

企业管理129

财务130

概述130

中国电信继续加强预算管理和业务考核 提高财务管控能力130

中国电信全面推进内部控制体系建设130

中国电信积极推进各项财务管理创新工作 提升财务管理水平131

中国电信继续加强财务基础工作 提高财务管理与核算工作规范化132

中国电信积极探索新形势下财务体制改革 不断加强财务队伍建设133

审计134

中国电信内部审计工作取得新进展134

人事136

概述136

中国电信进一步加强省级电信公司领导人员队伍建设136

中国电信加强总部员工队伍建设 建立一支充满生机与活力的总部员工队伍137

中国电信加强省级电信公司中层管理人员队伍的宏观管理138

中国电信加强技术人才队伍建设 初步形成数量充足、专业齐全的高级专家队伍138

中国电信实施人才五年工程 重点培养四类人才138

劳资与培训142

概述142

中国电信加强人才队伍建设 启动人才建设五年计划工程142

中国电信拓宽和完善员工职业发展通道 推动员工职业发展工作142

中国电信进一步完善绩效管理体系 提高绩效管理水平143

中国电信进一步完善薪酬福利体系 健全人才激励机制143

中国电信以能力建设为核心 加强人才培养 努力创建学习型企业144

中国电信不断完善培训体系 规范培训管理工作144

中国电信紧密结合企业实际 有针对性地开展员工培训工作145

中国电信深化劳动用工制度改革 建立科学规范的用工关系145

中国电信加大安全生产工作力度 确保安全生产低事故率145

中国电信成立网上大学满足人才战略发展需求146

中国电信进一步加强大客户事业部建设 不断提高战略执行能力和市场应变能力147

管理创新148

中国电信本地网流程重组工作逐步深入立体推进 成效显著148

中国电信集团战略对标及改进实施试点启动149

加强战略研究提高决策水平 中国电信成立发展战略咨询委员会150

中国电信继续加强法律体系建设150

纪检监察151

中国电信认真贯彻落实中央纪委第三次全会精神152

中国电信领导人员廉洁自律工作进一步深化152

中国电信认真学习贯彻《两个条例》152

中国电信信访核查和案件查处工作进一步加强153

中国电信深入开展效能监察工作154

中国电信从源头上防治腐败工作进一步推进154

中国电信纪检监察队伍工作水平进一步提高155

党群工作157

党建工作158

中国电信集团公司直属党委要求围绕企业中心工作加强党建和纪检监察力度158

中国电信六个单位和个人受到国资委表彰158

中国电信集团公司直属团委结合实际提高团干部实践操作水平158

工会工作159

中国电信集团公司组织开展元旦春节送温暖活动159

中国电信集团公司向中国残疾人福利基金会捐赠100台电脑159

中国电信大力支持中国爱心热线95178开通159

中国电信援藏集体被评为西藏自治区民族团结先进集体160

企业文化建设160

中国电信企业文化建设全面启动 建立与世界级现代电信企业集团相适应的企业文化160

中国电信举办企业文化宣贯第二期培训班161

中国电信企业文化建设扎实推进 二百多宣贯骨干上岗161

中国电信出台企业文化建设三年规划161

先进典型164

中国电信集团2004年全国“五一”劳动奖章获得者164

中国电信集团2004年全国“五一”劳动奖状获得单位164

中国电信股份有限公司165

中国电信股份有限公司166

董事长报告书166

概述167

中国电信股份有限公司2004年度业绩167

中国电信股份有限公司宣布三十四亿美元收购十省区电信公司168

服务好上市公司董事 确保公司治理结构规范化运作和满足资本市场信息披露及相关监管要求168

中国电信集团北方电信有限公司171

北方电信有限公司172

2003年北方电信发展回顾172

北方电信有限公司2004年工作综述175

北方电信各分公司以竞争夺市场 以竞争促发展177

北方电信遵循“协调统一、管控集中”原则 坚持集中营运177

借力10000号服务中心 北方电信建树品牌制高点178

以人为本、人才兴企 北方电信建设人才队伍178

北方电信进一步建设完善企业信息化系统178

北方电信“创业者风采”文艺汇报演出获得成功179

北方电信成功开发网上考核系统 举办首次网上考试179

北方电信成功举办第二期计划财务高级培训179

北方电信组织开展九省计划财务人员知识技能网上考试179

大事记179

2003年大事记179

2004年大事记180

电信政策183

中国互联网络域名管理办法184

《信息产业部负责实施的行政许可项目及其条件、程序、期限规定（第一批）》188

统计资料221

2004年电信行业主要业务量指标发展情况222

2004年通信业固定资产投资专业完成情况222

2004年电信行业主要业务量分省情况223

2004年电信行业主要通信能力224

2004年电信行业分省服务水平225

2004年通信行业经济效益情况226

中国互联网发展状况统计报告（摘录）227

各省、区、市电信公司卷237

上海市电信公司239

上海市电信公司2004年工作综述240

电信业务241

上海电信小灵通用户突破100万户241

上海电信宽带用户突破100万户241

上海电信一卡通基本形成242

经营与服务242

上海电信在全国率先推出《电信业务服务与使用规则》242

上海电信通过迎接行风评议和构筑“双用”服务体系提高服务质量243

上海电信加强营销渠道建设与服务243

上海电信积极参与市重大工程建设244

100家上海电信“绿色动力”网吧加盟“扶老上网”工程244

电信终端创新成果——机顶盒项目进入商业试运营244

运维与建设245

上海电信一级长途光缆9年无全阻245

企业管理245

中国电信MSS上海项目全面上线245

五大工程提升上海电信账务处理能力246

上海电信努力创新企业文化246

上海电信积极做好创建文明工作247

上海电信实业（集团）公司跻身中国最大500家企业集团行列247

上海电信实业集团业务整合实现年度目标248

上海市电信公司2004年大事记248

江苏省电信公司253

江苏省电信公司2004年工作综述254

电信业务255

中国电信与十运会建立合作伙伴关系255

江苏电信小灵通短信、家加e与移动短信实现互通256

江苏电信201业务全面升级256

江苏电信推出“1183366电话助理”业务256

江苏电信17908IP卡新开通固话绑定功能257

江苏电信推出本地网96998东方卡257

江苏电信携手扬子晚报共推灵通之翼“激情欧洲杯”专题257

南京电信为“名城会”提供优质通信保障258

苏州电信以一流通信力保第28届世界遗产大会258

经营与服务258

江苏电信举办“中国电信呼叫中心业务推介会”258

“新视通电话”试推广活动在全省大客户市场开展259

江苏电信举办客户高层论坛活动庆祝世界电信259

江苏电信开展“缤纷体验”活动庆祝“世界电信日”259

江苏电信与广东泰信成功举办“股神通”项目合作推介会260

江苏电信紧急部署打击互联网非法内容专项整治工作260

江苏电信“春雨活动”圆满结束261

2004年CIG江苏赛区比赛暨首届南京电子竞技大赛举行261

“江苏未成年人网络文明行”活动启动261

南京电信发动第一辆“电信流动营业车”262

运维与建设262

江苏电信启动“宽带畅通工程”262

江苏电信窄带拨号网络优化调整工作顺利完成263

江苏电信举行“0405”信息动员战备应急通信综合演练263

江苏军警民联合部署护线工作263

江苏省电信公司2004年大事记264

浙江省电信公司267

浙江省电信公司2004年工作综述268

电信业务270

浙江电信宽带用户突破二百万户270

浙江电信全面推出域名注册服务270

宁波电信推出“呼警通”271

经营与服务271

浙江电信卡年销售超过十亿元271

浙江电信全力助推中小企业信息化建设271

浙江电信树立诚信服务品牌与形象272

浙江电信联合开展“百万亲子绿色上网行动”273

运维与建设274

浙江电信抗击强台风保通信274

杭州电信信息化服务能力提升275

企业管理275

浙江电信效能监察成效明显275

浙江电信开展创建“平安电信”工作276

浙江电信积极开展企业文化建设276

浙江省电信公司2004年大事记277

安徽省电信公司281

安徽省电信公司2004年工作综述282

电信业务283

安徽电信电话用户数突破1000万大关283

安徽电信小灵通放号突破百万283

安徽电信新业务助推安徽消防信息化284

安徽电信开通“辅学通”、“希望工程爱心捐助”热线284

经营与服务285

安徽电信科学运用经营分析系统为市场号脉285

安徽电信为重点大客户提供通信质量报告285

运维与建设286

安徽电信长途光缆线路分等级维护取得显著成效286

安徽电信计划建设管理工作迈上新台阶286

安徽电信完成本地网滚动规划编制工作287

安徽电信网络资源集中管理系统建设初见成效287

安徽电信组建省级维护骨干队伍287

企业管理288

安徽电信本地网流程重组工作初战告捷288

安徽电信内控制度建设试点工作正式启动289

安徽电信固定资产管理流程优化进入全面推广阶段289

安徽电信实施党内巡视制度290

安徽电信创建文明行业活动取得丰硕成果290

巢湖电信全面推进企业文化宣贯291

芜湖电信荣获安徽省第六届“文明单位”称号292

安徽省电信公司2004年大事记293

福建省电信公司297

福建省电信公司2004年工作综述298

电信业务300

福州、泉州两地电话号码顺利升至8位300

福建泉州石狮市小灵通用户超过固定电话用户301

福州又添1183169彩话业务301

经营与服务302

福建电信获全省通信行业服务质量综合满意度第一名302

福建电信不断提升10000号服务与营销能力302

福建电信深化商客流程再造 有效提升客户满意度303

福建电信积极探索，精细经营，推进小灵通内涵式发展304

福建电信发挥渠道优势 加快宽带业务发展304

福州市分公司率先启动营销再造（MR）和六西格玛试点305

运维与建设306

福建电信九个本地网全部达到综合化集中维护AA级标准 厦门本地网通过3A级验收认证306

福建泉州固网智能化改造顺利完成306

企业管理307

福建电信建立以价值管理为内涵的资金管理体系307

福建电信从源头和机制上加强用户欠费管理307

福建省电信公司2004年大事记308

江西省电信公司311

江西省电信公司2004年工作综述312

电信业务313

江西电信推出“企业e路通”业务313

景德镇电信举行《“中国瓷都”千年华诞201珍藏系列卡》首发式暨“中国电信卡”卡展314

经营与服务314

江西电信与省农信社就租用电路项目签约314

宜春电信圆满完成第五届全国农运会通信保障任务315

江西吉安电信力推“双百”服务315

江西分宜电厂“回归”分宜电信316

江西新余电信“五个结合”开展农话放号大行动317

抚州电信成功取胜东华理工学院宽带业务保卫战317

江西鹰潭电信“四个一”做大公话市场317

吉安电信积极发展“宾馆通”业务318

“同城游”网络游戏风靡瓷城318

运维与建设319

江西电信提升网络控制能力 实现交换核心网集中管理319

江西电信开通新型客户服务支持系统319

江西电信加快系统建设 促进增值业务发展320

江西电信实业公司对工程施工队伍进行规范管理320

景德镇电信代维点派单系统开发成功321

企业管理321

江西电信进一步深化绩效管理工作321

江西电信实业公司深化用工制度改革 加强用工管理322

江西抚州电信做好流程重组中员工的思想政治工作322

江西省电信公司2004年大事记323

湖北省电信公司325

湖北省电信公司2004年工作综述326

电信业务328

湖北电信固定电话用户突破1000万户大关328

湖北省党政机关通信网络整体并入中国电信公网328

武汉小灵通业务获两项全国奖329

经营与服务329

中国电信湖北“信之缘”大客户俱乐部成立329

湖北电信和湖北移动签订小灵通与手机短信互发协议329

湖北电信进军网络系统集成市场330

全国首个便民呼叫中心在武汉电信开通330

运维与建设331

湖北电信本地网计费改造工程应用平台投入使用331

企业管理331

中国电信集团战略对标及改进实施（WTS）湖北电信试点项目启动331

湖北电信启动第二批本地网BPR流程重组工作332

湖北电信加大青年干部上下交流力度332

湖北电信积极创建学习型企业 全面提高员工整体素质332

湖北电信荣获“湖北省诚信示范企业”称号333

湖北电信举办“创优杯”大客户经理营销大赛活动333

湖北电信举办第二届职工文艺调演活动333

湖北省电信公司2004年大事记334

湖南省电信公司337

湖南省电信公司2004年工作综述338

电信业务339

无线市话终端机号分离技术方案推广交流会在长沙召开339

经营与服务339

湖南电信全力打造行业信息化339

湖南电信启动“宽带无限”营销服务工程340

湖南首家“绿色动力”网吧在岳阳“启锚”340

长沙电信成功推行“产品经理制”340

企业管理341

湖南省电信有限公司正式挂牌成立341

湖南省电信公司首次公开招聘高层管理人员341

湖南省电信公司夯实员工培训体系 积极打造学习型企业341

湖南省电信公司学习贯彻“三个代表”加强领导班子建设341

湖南电信企业管理创新成果获新突破342

湖南电信喜获省青年文明号活动组织奖、成就奖342

湖南电信在集团首届营销服务技能大赛与光缆带业务割接竞赛中取得好成绩342

湖南省电信公司2004年大事记343

广东省电信公司347

广东省电信公司2004年工作综述348

经营与服务349

广东电信业务收入实现“一天一个亿”的跨越式突破349

广东电信大客户经营收入与服务水平双双上升350

运维与建设351

广东电信网络运行维护水平全面提升351

2004年广东省电信公司通信基本建设概况352

企业管理353

广东电信推进BPR工作取得显著成效353

广东电信探索创新财务经营运作 支撑企业持续发展353

广东电信加强公关宣传工作 为企业发展营造良好社会环境354

广东电信认真做好企业网管理维护及新OA推广工作354

2004年广东电信人力资源管理概况355

2004年广东电信审计工作概况356

广东电信完善企业法律支撑服务体制357

广东省电信公司2004年大事记358

海南省电信公司359

海南省电信公司2004年工作综述360

电信业务362

海南省委省政府“新视通”视讯系统开通362

海南电信务实服务 确保博鳌年会通信畅通无阻362

经营与服务363

标本兼治 纠建并举 海南电信借行风评议整改认真开展自查自纠363

海南电信用心互联互通 以合作实现多赢364

宽带电脑1+1助推海南信息化364

运维与建设365

海南电信IBSS第一阶段建设通过验收365

海南电信与部队、公安联手开展护线宣传活动365

企业管理366

海南电信积极稳妥推进BPR实施366

海南电信各市县局与省公司签订绩效协议366

转变工作作风 提高工作效率 海南省电信公司总部力行三个减少367

海南电信规范企业中高级人员管理工作367

海南省电信公司2004年大事记368

广西区电信公司371

广西区电信公司2004年工作综述372

电信业务373

广西电信开通“慈善一元捐”热线373

广西电信开通全国自学考试“一码通”热线业务373

经营与服务374

广西电信采取四项措施促进业务发展374

广西电信全力服务中国—东盟博览会374

广西电信与文化部门联手建设网吧监管系统375

广西电信优化完善欠费催缴管理措施375

桂平电信成为广西首个业务收入超亿元县局375

运维与建设376

广西电信区级维护骨干队伍组建成立376

广西革命老区东巴凤通信建设大会战告捷376

企业管理377

广西电信本地网流程重组全面启动377

广西电信黄页分公司成立377

广西区电信公司2004年大事记378

重庆市电信公司381

重庆市电信公司2004年工作综述382

电信业务383

重庆电信推出互联网绿色上网业务383

重庆电信开通“家校热线”与“宝宝在线”业务383

重庆电信开通增值业务网站384

重庆小灵通推出“灵通秘书”业务384

经营与服务385

重庆电信针对小灵通业务发动“3T行动”385

重庆电信推出“用户免填单”服务385

重庆电信在客服10000号设立数据业务故障预处理座席385

重庆电信建成西部首家省级新闻发布中心385

重庆电信全力保障“亚洲杯”通信386

重庆电信倡导网吧业主规范经营386

重庆电信为网吧提供ADSL2＋接入服务387

重庆电信与物业公司联手为业主提供零距离服务387

重庆电信承办CPL2004夏季锦标赛重庆地区选拔赛387

运维与建设388

重庆电信163网计费系统成功割接 四期扩容工程顺利完工388

重庆电信实现多点带业务光缆割接388

重庆电信产品策划支撑系统投入使用388

重庆电信正式启动基础数据综合网管系统建设389

开县遭遇特大暴雨 重庆电信全力保障通信畅通389

企业管理389

重庆电信荣获国际认证联盟质量认证389

重庆电信正式启动物资集中配送工作390

重庆电信实施营业员按量计酬分配模式390

重庆电信开展职工代表听政活动390

重庆电信艺术团在市国有企业职工文艺汇演中一举夺金391

重庆市电信公司2004年大事记391

四川省电信公司393

四川省电信公司2004年工作综述394

经营与服务396

四川电信市场经营工作成效显著396

四川电信全面完成服务体系建设396

四川电信调整与建设前端组织体系397

运维与建设398

四川电信网络建设成效显著398

四川电信多种举措加强网络运行维护工作399

企业管理400

四川电信加强全面预算管理工作400

四川电信分三批开展业务流程重组工作400

四川电信内部控制制度建设与市县财务核算一体化工作初见成效401

四川电信加大审计与纪检监察工作力度401

四川省电信公司2004年大事记402

贵州省电信公司405

贵州省电信公司2004年工作综述406

电信业务407

贵州电信小灵通用户突破百万407

经营与服务408

贵州电信全面实施服务优质标准 服务工作步入良性发展轨道408

贵州电信加强社会合作 努力提升服务质量 打造宽带业务品牌408

企业管理408

贵州电信企业体制改革取得实质性突破 顺利实现重组上市408

贵州电信全面启动业务流程重组推广工作408

贵州电信开展与财务报告相关的内容控制手册实施细则编写工作409

贵州电信深化用人制度改革409

贵州电信渐进展开市场营销岗位五项机制创新工作409

贵州电信推行省公司领导联系地区及机关部门包县制度409

贵州电信举办县（市）分公司经理年度培训班 规范基础管理410

贵州电信简单管理广泛运用初显成效410

贵州电信荣获全国“五一劳动奖状”称号410

贵州电信出台学习型企业实施办法全面展开创建工作411

贵州电信扎实推进思想与职业道德教育工作 精神文明建设取得丰硕成果411

贵州省电信公司2004年大事记411

云南省电信公司413

云南省电信公司2004年工作综述414

经营与服务416

云南电信落实发展增效目标 公司实力进一步增强416

西双版纳电信市场竞争卓有成效 大客户营销成果丰硕417

大理电信承担大理学院信息化建设重任417

楚雄电信担纲建设楚雄州教育城域网418

运维与建设418

云南电信加强无线市话网络优化工作 全面提升网络质量418

云南电信开展宽带质量提升工程418

西双版纳电信新建长途交换局419

企业管理419

云南电信圆满完成改制工作 顺利实现上市目标419

云南电信采取措施完善绩效管理办法419

云南电信强化安全生产基础工作420

保山电信落实“云岭先锋”工程 加强“三个文明”建设420

云南省电信公司2004年大事记421

西藏区电信公司425

西藏区电信公司2004年工作综述426

电信业务427

西藏全面实现县县通光缆 乡乡通电话目标427

西藏墨脱县开通无线好易通和电视电话会议系统并成功进入林芝本地电话网428

运维与建设429

昆明—拉萨光缆传输系统建成开通429

企业管理430

中国电信集团公司赴藏慰问团来藏开展慰问活动430

西藏电信全面推进BPR工作430

西藏电信固定资产管理流程优化项目全面实施431

西藏电信运行维护部全员竞争上岗工作全面展开431

西藏区电信公司2004年大事记432

陕西省电信公司435

陕西省电信公司2004年工作综述436

电信业务437

陕西电信全面完成年度业务发展任务437

陕西电信采取五大举措大力发展信息增值业务438

经营与服务439

陕西电信大客户经营收入增长显著439

陕西电信服务工作迈上新台阶439

陕西电信贯彻执行国办规定 全面提升互联互通工作水平440

运维与建设441

陕西电信强化基础管理 网络运行质量全面提升441

企业管理442

陕西电信全方位加强人力资源管理工作442

陕西电信围绕企业发展开展法律事务工作443

陕西电信以党建工作促进企业改革发展443

陕西电信纪检监察部门大力开展反腐倡廉工作444

陕西省电信公司2004年大事记445

甘肃省电信公司449

甘肃省电信公司2004年工作综述450

电信业务452

甘肃电信重点业务稳定发展452

甘肃电信互联网业务加速发展453

甘肃电信加快增值业务的开发与建设453

经营与服务453

甘肃电信稳步推进营销转型453

甘肃电信强化对市场经营的管理454

甘肃电信积极做好互联互通工作454

甘肃电信确保本企业利益解决网间结算难题455

运维与建设455

甘肃电信加强网络安全整治优化工作455

甘肃电信加强OSS系统建设 提升企业支撑服务能力455

企业管理456

甘肃电信财务集中管理为企业发展提供支撑456

甘肃电信加强领导班子建设457

甘肃电信深化劳动用工规范管理 完善薪酬激励机制457

甘肃电信加强员工培训 完善员工职业发展机制458

甘肃省电信公司2004年大事记459

青海省电信公司461

青海省电信公司2004年工作综述462

电信业务464

青海电信抓紧机遇发展小灵通业务464

经营与服务464

青海电信采取多种措施加强对大客户服务464

西宁市分公司多项措施应对市场竞争465

运维与建设465

青海电信实现本地网管线和传输资源数据的集中管理465

青海电信企业信息化建设成绩显著466

企业管理467

青海电信加紧推行全面预算管理467

青海电信薪酬体系建设取得积极进展467

青海电信加大财务审计力度 防范企业风险467

青海电信健全完善党风廉政制度建设468

青海电信全面加强员工培训 提高员工综合素质468

青海省电信公司2004年大事记469

宁夏区电信公司471

宁夏区电信公司2004年工作综述472

电信业务473

宁夏电信固定电话用户过百万473

宁夏电信有限公司举行迁址揭牌典礼474

宁夏电信公司扶贫点—卡子村程控电话模块局建成开通474

经营与服务474

宁夏电信“绿色动力”特色网吧业务获准全区连锁经营474

宁夏电信公司开展话费投诉专项整治工作475

吴忠电信分公司“宽带医生”坐诊把脉上网障碍475

运维与建设475

宁夏电信实现一级干线光缆全年无阻断475

银川第二长途电信枢纽工程通过初验476

宁夏电信小灵通500mW改造工程及IPAS改造割接顺利476

宁夏数据局开展网络提质工程476

企业管理477

宁夏电信石嘴山本地网BPR试点项目通过验收477

宁夏电信有限公司获“十年全国青年文明号活动优秀组织奖”477

宁夏电信采取有力措施积极宣贯中国电信新型企业文化体系478

宁夏区电信公司2004年大事记479

新疆区电信公司481

新疆区电信公司2004年工作综述482

电信业务483

新疆电信全力打造“网上乌洽会”、“信息乌洽会”、“视频乌洽会”483

新疆电信五项举措力促公话业务快速发展484

新疆电信成功举办酒店“精英客房”推介会484

新疆电信“家加e”平台助力建设银行金融业务485

经营与服务485

新疆电信助力推进自治区社区信息化建设进程485

新疆电信全面开展“营业服务达标”服务创新活动485

新疆电信开展“星级服务耀天山”活动486

新疆电信确定按客户价值分等级服务策略486

新疆电信组建市场前端部门虚拟团队487

新疆电信多管齐下提高营销策划与执行能力487

新疆电信确定跨渠道服务协调处理三大原则487

新疆电信公司客户服务网站正式开通487

新疆电信采取多项措施加强固定电话拆机管理488

新疆电信全面展开互联网内容专项整治工作488

运维与建设489

新疆电信2004年本地电话网扩容优化工程启动489

新疆电信选拔出79名本地网级维护骨干489

企业管理490

新疆电信启动实施人才建设五年计划工程490

新疆电信启动员工职业化建设工作490

新疆电信启动“三项廉政谈话”制度490

新疆电信企业文化宣贯工作正式启动490

新疆区电信公司2004年大事记491

北京市电信有限公司495

北京市电信有限公司2004年工作综述496

电信业务497

北京电信积极拓展基础电信业务497

北京电信增值业务发展喜人498

经营与服务498

北京电信全力开拓市场 确保完成收入指标498

北京电信完善渠道管理体系 实现合作共赢499

北京电信用心服务赢得客户认可499

北京电信提升呼叫中心服务能力 为用户提供全面的客户服务499

运维与建设500

北京电信网络部立足主动维护 提高综合服务能力500

企业管理501

北京电信深化绩效管理 实现KPI考核到岗501

北京电信重视员工培训 挖掘员工潜能501

北京电信认真做好工会工作 促进公司健康发展502

北京市电信有限公司2004年大事记503

北方电信各分公司505

天津市电信分公司506

2004年工作综述506

天津电信实行全员目标管理 强化绩效考核和绩效管理507

天津电信以预算管理为主线，对二级单位投资、收入、成本进行合理配比和有效管控507

天津电信强化渠道营销体系建设 坚持差异化经营507

天津电信坚持“以人为本”理念 建设人才队伍507

天津市电信分公司2004年大事记508

河北省电信分公司510

2004年工作综述510

河北电信市场经营工作措施得力成效显著511

河北电信健全制度规范运维工作511

河北电信资本投入紧跟市场确保效益511

河北省电信分公司2004年大事记512

山西省电信分公司514

2004年工作综述514

山西电信大力拓展市场效果显著515

山西电信加强营销渠道建设工作516

山西电信六大举措搞好网络运行维护工作516

山西电信在网络工程中加强制度建设 完善管理流程517

山西省电信分公司2004年大事记518

内蒙古电信分公司520

2004年工作综述520

内蒙古电信打造品牌 细分市场 努力提高市场占有率521

内蒙古电信大力推行集中维护 为市场前端做好有力支撑522

内蒙古电信构建与企业发展相适应的人力资源体系522

内蒙古电信分公司2004年大事记522

辽宁省电信分公司524

2004年工作综述524

辽宁电信规范业务管理 以品牌与差异化营销抢市场524

辽宁电信服务与管理体系初步建成525

辽宁电信深化人力资源管理与绩效考核创新525

辽宁省电信分公司2004年大事记525

吉林省电信分公司527

2004年工作综述527

吉林电信以差异化品牌服务赢得市场竞争优势528

吉林电信依托信息系统建设 实现对网络精确管528

吉林电信建立全面预算分配体制529

吉林省电信分公司2004年大事记529

黑龙江省电信分公司531

2004年工作综述531

黑龙江电信全面参与竞争 市场经营工作成效显著532

黑龙江电信商务客户工作开创新局面532

黑龙江电信网络建设与维护同步发展 网络接应能力大幅度提高533

黑龙江电信完善基础管理，为企业发展提供有力保障533

黑龙江电信强化机制创新 构筑人力资源管理平台534

黑龙江省电信分公司2004年大事记534

山东省电信分公司536

2004年工作综述536

山东电信初步形成品种齐全的新业务发展体系536

山东电信荣获“全省管理创新十佳企业”称号537

山东省电信分公司2004年大事记537

河南省电信分公司539

2004年工作综述539

河南电信积极拓展省内电信市场539

河南电信努力做好维护工作 为业务发展提供坚强保障540

河南电信积极跟踪市场搞好网络建设541

河南电信建章立制 认真做好党风廉政建设工作541

河南省电信分公司2004年大事记542