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A服务简介1

1.1社会工作发展背景2

1.1.1社会工作发展背景简述2

1.1.2内地社会工作发展背景4

1.1.3内地学校社会工作发展背景6

1.1.4深圳、东莞学校社工服务发展8

1.2学校社工服务的目的，学校社工的角色、工作范畴及道德操守13

1.2.1学校社工服务的目的13

1.2.2学校社工的角色14

1.2.3学校社工的工作范畴17

1.2.4学校社工的道德操守19

1.3学校社会工作的服务对象24

1.4学校社工从属服务关系的管理及权责26

1.4.1从属服务单位关系和管理26

1.4.2解决双头管理问题28

1.4.3一线社工、社工机构及学校的沟通与权责29

1.4.4督导的可行模式30

1.4.5管理外派学校社工的两个典型案例30

1.5学校社会工作的考虑要素、挑战及反思36

B服务提供——建立服务的过程及主要步骤41

2.1建立学校社工服务的具体步骤42

2.2联络及开展工作关系的对象、方式43

2.3学校社会工作的推广44

2.3.1学校社工的宣传方式44

2.3.2推广学校社工的主要阶段46

2.4建立服务工作流程51

2.4.1一般个案工作流程51

2.4.2校园危机个案工作流程52

2.4.3校园危机分类54

2.5学校小组工作及活动55

2.5.1小组工作定义、流程、常见类型及注意事项55

2.5.2活动的定义、流程、常见类型及注意事项58

C学校社会工作的行政要求61

3.1人员配置62

3.2督导和社工的专业背景与相关经验62

3.2.1一线社工62

3.2.2督导助理63

3.2.3初级督导63

3.3办公场地及办公设备的配置64

3.3.1办公场地64

3.3.2办公设备64

D学校社会工作成效评估65

4.1服务内容及指标66

4.2工作成效的评估72

4.2.1学校社工服务评估报告72

4.2.2个案工作72

4.2.3小组活动73

4.2.4主题性活动73

4.3服务时间74

4.4质素监管和服务质素标准74

4.4.1一般服务质素标准74

4.4.2建立工作流程与领域中能实行的服务质素标准75

4.4.3专业服务申请及退出程序77

4.4.4建立服务管理制度及相关表格79

4.4.5有效资源的运用及调配83

4.4.6社工与其他服务人员的培训及继续教育87

E学校社工如何与不同人士建立关系89

F典型个案93

6.1个案一：迷途羔羊——行为问题学生个案94

6.1.1案例背景94

6.1.2问题分析96

6.1.3服务计划98

6.1.4服务策略100

6.1.5介入过程102

6.1.6评估107

6.1.7结案108

6.1.8专业反思109

6.2个案二：调整认知，展翅飞翔——迷途少年的个案服务分析和反思110

6.2.1案例背景110

6.2.2问题分析111

6.2.3服务计划114

6.2.4介入过程1117

6.2.5评估122

6.2.6结案123

6.2.7专业反思124

G小组活动分享125

7.1小组活动分享一：给力青春，你我同行——人际交往小组126

7.2小组活动分享二：时光共舞——青少年时间管理小组148

7.3小组活动分享三：和谐人际，由我做起——认识人际关系讲座162

H服务接受者分享177

8.1分享一：社工与个案学生家长的访谈178

8.2分享二：社工与小组学生的访谈179

参考文献180