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推荐序1

致谢3

引言4

第1章 我们都靠说服谋生4

说服是一种手段4

说服的方法5

5种不给力的说服6

说服、动机和影响的法则8

说服的层次9

说服艺术的寓言11

说服力12金规12

第2章 从潜意识触发器到说服力12金规14

想都不想就点头同意14

潜意识触发器15

“不用思考”的背后15

在思考时走捷径18

立体图解说服力12金规18

第3章 联系法则：相似的吸引力23

吸引：光环效应23

相似就是熟悉26

人际交往：赢得即刻的接受28

和谐力：好像以前认识这个人29

法则无效的情况37

案例呈现37

第4章 参与法则：参与的吸引力41

吸引人们参与41

营造恰当的氛围49

保持注意力53

提问是最好用的说服工具55

巧用故事59

调动感官63

法则无效的情况65

案例呈现65

第5章 尊重法则：表扬的撬动力69

自尊69

膨胀的自我71

响应而非反应74

表扬的杠杆作用76

法则无效的情况79

案例呈现79

第6章 人情法则：偿债的驱动力83

受恩惠和欠人情债83

人情法则和营销85

送出礼物，期待得到礼物86

运用人情法则88

法则无效的情况90

案例呈现90

第7章 失调法则：认知的矛盾力95

认知失调95

不一致与大脑96

保护心理一致的方法98

保持心理的一致101

失调促成行动102

获得成功的第一步103

失调法则的实战4步106

最后提示108

法则无效的情况108

案例呈现108

第8章 措辞法则：语言的影响力113

语言固有的影响力113

措辞的基本原则114

语言方法：让人们专注和倾听125

法则无效的情况130

案例呈现130

第9章 联想法则：环境的影响力136

锚定：抓住那种感觉136

亲密：建立联系140

使用联想来说服和影响146

法则无效的情况146

案例呈现146

第10章 平衡法则：靠逻辑还是靠情感？152

逻辑：搅动人们的心152

证据和逻辑153

引人入胜的证据154

情感：赢得人们的心155

情感的类型157

心情与幸福感159

巧妙掌握平衡160

法则无效的情况161

案例呈现161

第11章 期望法则：暗示的超强影响165

假设：有信心的期望165

期望影响行为167

预想：假定销售169

安慰剂效应170

一分钱一分货的期望171

时间期望172

嵌入式命令173

目标设定：创造个人期望175

环境176

法则无效的情况177

案例呈现178

第12章 对比法则：差异的影响力183

对比的类型183

对比效应190

最小可辨差异192

如何运用对比法则192

法则无效的情况194

案例呈现194

第13章 认可法则：无形的内驱力197

从众心理197

管用的社会认可198

团队的压力199

社会认可的另一面201

社会认可与营销204

使社会认可发挥作用205

可信性206

法则无效的情况207

案例呈现207

第14章 稀缺法则：疯狂的推动力211

稀缺让人疯狂211

你无法拥有它213

营销中的稀缺法则214

如何运用稀缺法则217

法则无效的情况220

案例呈现221

第15章 影响力训练：关键五步226

1．激发改变226

2．监控效果227

3．有效倾听231

4．了解后设程序233

5．有说服力的演示236

如何应对别人的攻击241

后记245