礼仪常识全知道 典藏美绘本 全新升级版2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

礼仪常识全知道 典藏美绘本 全新升级版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 仪容礼仪1

塑造一个清新爽朗的形象1

丰富自己的表情2

笑容要适度2

以真实的笑容对人3

根据场合选择适合的发型3

发型要与年龄相匹配4

发型要与职业相匹配4

发型要与服饰相匹配5

女性出席正式场合必须化妆5

化妆要与年龄相称6

化妆要与个性相符6

化妆要与职业相称7

妆容要与服饰相协调7

根据场合选择化妆8

女性化妆时要顾及脖子和耳朵9

化妆、补妆时要尽量避开人9

喷洒香水要适量10

男性不可在公共场所赤膊11

及时修剪指甲，不过度修饰指甲11

仪容要与言行相配12

女性穿衣服要松紧适宜13

避免在公共场合照镜子13

杜绝当众整理内衣14

第二章 仪态礼仪15

女性落座应双腿并拢15

落座时只坐椅子的前端2/316

站立时不可趴伏倚靠16

杜绝边走边吃的不良习惯17

走路时不可用鞋底蹭着地面18

走路昂首挺胸18

走路姿态要适应场合19

女性穿裙装时不可随意下蹲19

下蹲时要注意姿势20

第三章 服饰礼仪21

穿着要符合年龄21

穿着要符合身份21

穿着要符合身材22

穿着要符合场合23

穿着的衣服要干净整洁23

在正式场合要穿庄重的正式西装24

穿西服不可配便鞋24

穿西装要讲究搭配25

穿西装必须打领带26

系领带要讲究章法26

男性应系优质真皮腰带27

男性的腰带和皮包要同质、同色27

皮包与服饰要搭配28

女性穿套装不可配露趾凉鞋28

女性穿套裙要配长袜29

女性在商务场合应穿高跟鞋30

业务代表的着装不可比客户还高贵30

穿深色西装应配深色袜子31

服装颜色要与自身条件与周围环境相协调31

配饰要讲究品位32

第四章 寒暄礼仪34

和人打招呼时不能把手插在口袋里34

不要随便在路上寒暄“吃了没”“上哪儿去”35

打招呼时要看着对方的眼睛35

晚辈要先向长辈打招呼36

不可用碰触他人身体的方式打招呼37

寒暄要适可而止37

在别人故意躲避的时候不可上前寒暄38

第五章 称呼礼仪39

在非正式场合也不可随意称呼别人39

在职场上对别人的称呼要恰当40

称呼别人要注意自己的声音40

称呼别人要尊重个人习惯41

第六章 握手礼仪42

握手的时间不可太长42

握手要注意场合43

切忌戴着手套或墨镜握手43

握手的时候应让女士先伸手44

切忌同时与两人握手44

握手时应起身站立45

第七章 名片礼仪46

名片上的头衔不超过两个46

名片用纸须优质，色彩忌杂乱46

以双手递接名片47

递名片时把正面朝向对方48

收到名片后要回应对方48

不可无故拒绝别人索要名片的要求49

将别人的名片妥善存放49

不宜在用餐过程中交换名片50

交换名片时要遵循次序51

第八章 介绍礼仪52

为他人作介绍要注意时机52

作介绍要注意场合52

作介绍要强调重点53

作介绍要讲究顺序54

先把男士介绍给女士54

被别人介绍时要面带微笑55

第九章 日常交往礼仪56

切忌叫错别人的名字或职务56

切忌脏话不离口56

对人的态度不可前倨后恭57

致谢、道歉要及时58

请人帮忙要说“请”58

赞美要发自内心59

别人失误时不要大惊小怪60

切忌用食指指人60

不应随意拍别人肩膀61

借路时要打招呼61

拒绝他人要委婉62

男士要走在女士的左侧62

女士不可为表现矜持，故意在约会时晚到63

遇到危险时男士要主动保护女伴63

约会结束后，男士送女伴回家要征求其同意64

探病前要问清情况65

探病不宜结伴同行65

探病时切忌详问病情66

探病时宜说一些轻松话题66

看望病人时不可长时间逗留67

约会要明确地点67

禁烟场合不可吸烟68

要接受长辈的呵护照顾68

不可以貌取人69

第十章 交谈礼仪70

不宜在路边交谈，以免妨碍他人70

交谈时注意与对方保持适当的距离71

开玩笑要看对象和场合71

要主动与他人交谈72

切忌不加掩饰地注视别人73

与人交谈时不可用目光瞟人73

对他人的主动交谈要积极回应74

说话声音要温和74

在谈话中不宜纠正别人的错误75

尊重他人的意见75

对别人的插话不可强硬拒绝76

交谈过程中离开前要打招呼76

与人交谈时既要说也要倾听77

切忌随意打断别人的话77

表达自己意见的同时也尊重别人的意见78

不探听别人的私密谈话78

懂得适时保持沉默79

批评别人要把握分寸79

谈论别人喜欢的话题80

提建议要切合实际81

不必在非原则性问题上与他人纠缠不休81

恭维别人不可露骨82

说理要讲原则82

切忌不明是非乱传话83

对自己不懂的事情不随便发表意见83

说话要算数84

第十一章 电话礼仪85

拨打电话要选择时间85

打电话时要用问候语85

不可让电话铃声响得时间过长86

打错电话要道歉87

打电话要说清楚目的和要求87

代接电话要做记录并及时转告88

接通电话后要问对方是否方便89

错过电话后要及时回拨89

替来电者叫人时要懂礼貌90

让对方持机等候时要说明所需时间90

不可突然挂电话91

通话中要注意控制音量91

第十二章 书信礼仪92

写信要长短适宜92

写信要注意格式93

收到信后要及时回复93

不可用传真机发感谢信和邀请函94

不可用普通信纸和信封写寄商务信件94

不可用公务信纸和信封写寄私人信件95

聚会前要提前给朋友发送邀请函95

不要遗漏应该邀请的人95

邀请函中要写明聚会的细节96

第十三章 拜访礼仪97

不可单独夜访异性朋友97

上门拜访前先预约98

登门拜访前要明确目的98

敲门时要把握分寸99

拜访要控制时间99

访友要问候对方家人100

访问要确定交谈主题100

临走时要和主人及其家人一一道别101

对主人倒水表示感谢并欣然饮用102

切忌随便串主人的房间102

主人送客时要礼让103

做客后要向主人致谢103

喝茶时要细细品味104

第十四章 待客礼仪105

远客到来要提前迎接105

接待客人要注意仪表106

按一定的秩序请客人入座106

待客的茶具要完好107

要按次序上茶107

敬茶后要及时添茶108

留宿客人要问客人的习惯108

在家中宴客比在外宴客对客人更重视109

点菜要问客人是否有禁忌109

待客殷勤有度110

送客要送到门外110

送客时走在长者后面111

不可在客人刚走后就议论客人111

客人走后要轻声关门112

送客不必太远112

不可深夜让客人独自返回113

贵客走后要及时问候113

强留客人并不礼貌114

第十五章 办公场合礼仪115

在办公室着装不可太随便115

穿制服要注意职业形象115

递送尖状物时尖端应朝向自己116

不可在办公室里放与工作无关的物品117

及时清理杂乱的办公桌117

使用公共设施要有公共观念118

办公室里要控制情绪118

外借公物要有原则119

不可高声喧哗，旁若无人119

禁用办公资源做私事120

无事不可乱串岗120

及时传达小事情121

参会时尽量不要迟到、早退或到场太早121

会上发言要看对象122

第十六章 面试礼仪123

参加面试要穿深色衣服123

应聘时应独自前往123

简历内容要规范124

简历制作要朴素大方125

简历内容要详略得当125

不可在求职信中滥用名言、俗语126

简历不可弄虚作假126

写求职信要规范127

个人资料要准备充分127

求职时要事先了解应聘单位128

进入面试场所时要敲门128

离开时要随手关门129

进门要打招呼，并回应招呼130

未经允许不可落座130

说话速度要适度131

谈话内容要简洁131

说话声音要稳定132

不可与面试官套近乎132

不可对面试官抱有成见133

面对多个面试官时不可只注意某个人133

既会讲理论，又要摆事实134

耐心听清问题再回答134

打探薪水和福利要看时机135

切忌态度傲慢，盛气凌人136

第十七章 职场礼仪137

不可只跟老板打招呼137

不可直呼老板的名字137

做事不要“一根筋”138

在职权范围内自主决断139

切忌越级请示领导139

不可泄露公司机密140

认真对待琐碎却必要的工作140

接受任务时不可嘀嘀咕咕141

对同事的能力表示信任141

要懂得适当求助别人142

不可嫉妒别人142

与别人共用办公桌时要懂得礼让143

对同事的零食应接受143

分清工作关系与私交144

积极参加下班后的同事聚会145

尽快接待正在等待的客人145

对同事的客人也要热情接待146

包容和自己意见不同的人146

以友好的态度帮助新同事开展工作147

适度承担一些自己职责范围之外的事情147

主动承担责任148

尊重勤杂人员148

对同事的帮助要懂得回报149

尽量不打扰工作中的同事150

进出领导办公室要注意细节150

听上司讲话注意力要集中151

指出下属的错误宜在私下进行152

要注意当众维护上司的权威152

不宜私访上司的家宅153

切忌以“跳槽”威胁上司153

对上司要敢于提出意见154

切忌升职后马上变脸155

犯错后主动道歉155

不摆领导架子156

在下级面前要以身作则156

听取下属的合理意见157

主动与下属沟通157

懂得在下属面前克制情绪158

不可朝令夕改159

部门之间要相互沟通、合作159

接打电话时要找一个安静的环境160

第十八章 会展礼仪161

举行露天大型仪式要设休息棚161

举办展览会要注意展品排列161

展览会要安排讲解员162

举办展会要热心向观众讲解163

参观展会时要注意自己的公众形象163

剪彩时动作要利落164

参加典礼要遵守程序165

举行会议要选好场地165

作即席发言时言语要得体166

参加会议要签到166

主持活动要注意与会者的情绪变化167

主持人要尊重嘉宾167

会上发言要听主持人安排168

开会前要布置会场168

第十九章 应对媒体的礼仪169

开新闻发布会前要准备资料169

召开新闻发布会要选择合适的场地169

召开新闻发布会切忌请错媒体170

接受采访时要注意言行举止170

接受采访时要配合171

第二十章 商务与公务礼仪172

在接待室等待时要有耐心172

和接待人员说话要懂礼貌173

谈判时要尊重对手173

选择的会谈人员身份要对等174

确定谈判地点时要征求各方意见174

双方签字要讲座次175

懂得处理谈判中的冷场175

注意国旗的摆放位置和次序176

谈判桌上要保持风度177

公务接待要注意规格177

迎宾前要制订计划178

选择合适的迎宾地点178

迎接客人要提前到达179

事先确定合适的接待人员179

细心安排礼宾次序180

拍照时要注意排对位次181

接站牌的制作要整洁大方181

客人到达后不可马上安排活动182

参观企业时要从众182

参观企业时不可进入非开放场所183

第二十一章 现代科技礼仪184

使用邮件要规范184

发送邮件前要检查184

发送电子邮件要讲礼节185

不可随便使用附件185

必要的时候使用隐蔽副本发送186

工作中使用邮件要遵守公司规定186

在正式场合发送短信也要讲究规范187

正确使用手机铃声187

就餐或开会时不宜接听电话188

第二十二章 送礼礼仪189

送礼要有合适的理由189

送礼要因人而异190

不可送太贵重的礼品或现金190

礼品与包装要相匹配191

送礼要根据不同的对象而有所区别191

送礼要讲场合192

送礼要了解对方的喜好192

不可频繁送礼193

给病人送礼要考虑对方需要193

回礼也要注意194

不可无故拒收礼品195

受礼后要回礼195

给孩子送礼物要讲究方法196

赠送生日礼物要有所讲究197

记住朋友的生日197

为结婚纪念日选择适当的礼物198

谨慎选择商务活动中的礼物199

第二十三章 宴会礼仪200

隆重仪典请客要发请帖200

写请帖要符合规范201

不可随意将重要活动的请帖转送他人201

正式宴请前要沟通202

安排桌次有章法202

安排座次要有规则203

在外宴请要预约203

接到请柬后要及时回复204

不能按时赴宴要作出声明204

赴家宴要带礼品205

切忌小皮包放在桌上，大衣搭在椅背上205

赴宴时不可额外点菜206

入席后要跟陌生邻座打招呼206

切忌对别人点的菜评头论足207

不议论账单的数目208

吃饭不要出声208

打喷嚏要背转身209

不可只挑自己喜欢的吃209

不宜在宴会上接电话210

宴会上要使用公筷210

切忌随意劝酒劝菜211

饮酒要有节制211

别人敬酒时不可捂酒杯212

不可越过身边的人敬酒213

给领导敬酒时杯沿要低于对方213

主人或主宾致词时不可与旁人交谈214

不可随便转桌214

吃西餐要学会点酒215

吃西餐不识菜名不可胡乱点215

在西餐桌上喝酒有度216

吃西餐要学会用餐具216

吃西餐不可乱放刀叉217

喝汤时切忌把整个勺子放进嘴里218

不可将面条切断再吃218

吃鱼时不可将鱼翻过去吃另一半219

吃水果时要注重细节219

吃西餐不可随便用手取食220

不可在西餐桌上打饱嗝220

参加西式宴会告辞要看主宾行事221

坐着喝咖啡时不要连碟一起端221

咖啡杯碟不可分开放222

切忌左手咖啡，右手甜点222

不可用咖啡勺喝咖啡223

吃自助餐要使用公用餐具223

吃自助餐要了解菜序224

吃完自助餐要送回餐具224

参加鸡尾酒会不宜提前太早到225

回请的规格要相当225

告辞时宜低调226

在AA制聚会上要主动掏钱226

第二十四章 约会礼仪227

第一次约会前要做好充分的准备227

拒绝约会时尽量详细说明理由228

接你的约会对象229

约会结束后道“晚安”229

在第一次约会结束时约定第二次约会230

公共场合的情感表露要有所节制230

友好分手231

第二十五章 婚礼与舞会礼仪233

参加婚礼不可穿得比新娘还艳233

参加婚礼穿着不可太朴素234

在婚礼上与新人开玩笑要有度234

参加婚礼不可故意出风头235

舞会上场、下场要守规矩235

参加正式舞会要穿礼服236

邀请合适的舞伴236

邀请舞伴要看时机237

跳自己熟悉的舞237

拒绝邀请要说明具体理由238

跳舞时与舞伴保持适当的距离238

选舞伴要懂规矩239

舞曲类型要有变化240

男士不可拒绝女士的邀舞240

跳舞结束后不可径自返回241

邀舞时应谦虚有礼241

跳舞时动作要协调242

第二十六章 寿礼和葬礼礼仪243

做寿要遵循年龄规定243

赠送寿礼要轻重得宜243

赠送寿联要符合对方情况244

寿筵的规模要根据年龄而定244

饮寿酒、吃寿面要注意规矩245

以守丧的方式悼念至亲好友245

对死讯谨慎询问246

告别遗体时避免带小孩246

为去世的亲友刊登讣告247

葬礼要尽量节俭247

及时向亲朋好友通知死讯248

对死者的家属表达慰问248

葬礼主持人要保持严肃、庄重249

参加葬礼不可穿鲜艳的衣服249

参加葬礼不可佩戴耀眼的首饰250

参加葬礼要注意神情举止250

参加葬礼时不宜号啕大哭251

第二十七章 孩子养育礼仪252

通知怀孕的消息宜缓252

与合适的对象交谈怀孕的细节253

与他人分享胎动的喜悦要慎重253

不要给准妈妈讲生孩子时的痛苦过程254

在庆祝会上给准妈妈一个惊喜254

给孩子和母亲选择合适的礼物255

为新生儿的庆祝会做好准备255

对庆祝会的礼物表示感谢256

要妥善处理死产或先天性缺陷257

不可取笑别人家孩子的名字257

拜访新妈妈要选择恰当的时间258

及时通告孩子的出生259

选择合适的哺乳场所259

尽量避免在他人面前哺乳259

在人前哺乳要注意遮掩260

不可随意丢弃脏尿布260

在朋友家为孩子更换尿布要注意卫生261

礼貌地使用儿童汽车座椅261

使用儿童推车要避免妨碍他人262

让孩子学会文明就餐263

让孩子在公共场所行为良好263

第二十八章 校园礼仪265

出入校门要下车265

女教师不宜戴首饰上课265

对学生的简单问题也要耐心解答266

平等地对待所有学生266

误解学生后要道歉、解释267

热情回应学生的问候267

懂得赞美学生268

尊重其他同事269

与学生交流要实事求是269

见到老师要打招呼270

不是自己的老师也要打招呼270

进出老师办公室要有礼貌270

尊重实习老师271

不可当众顶撞师长271

不在背后议论老师私事272

不可在课堂上起哄273

不可偷看同学的信件、日记273

男女生交往要得宜274

严禁撕毁、涂改学校公告274

不在教学区、宿舍区打球275

受奖后要徐步走下台275

不可乱倒剩饭剩菜276

离开寝室、教室前要关灯上锁276

住集体宿舍要遵守作息时间277

进实验室要遵守规定277

在图书馆看完书要归位278

积极参加集体活动279

参加升旗仪式要严肃279

第二十九章 出行与游览礼仪280

不可在景点刻字留名280

自觉排队280

公交车上应主动让座281

不在有人游泳的水域跳水282

使用公共游乐设施要照顾别人282

试衣时应注意不要弄脏衣服283

住旅店不可大肆浪费283

禁用旅店的毛巾擦皮鞋284

不可在公园的长椅上躺卧284

不可攀爬雕塑、栏杆等禁攀设施285

停车时注意不要妨碍交通285

驾车不可乱鸣笛286

携宠物出行要注意避免妨碍他人286

在景点注意别妨碍他人拍照287

乘船时晚上慎用手电筒287

乘机时不可冒昧与邻座搭讪288

野餐完毕后要清理场地288

使用公共卫生间要冲马桶289

在快餐店吃完饭后要及时离开289

观看演出时要按号就座291

第三十章 涉外礼仪291

不可随意拍摄、录音291

出境接受服务要付小费292

与外宾合作时要提供外语资料292

面对外宾恭敬有度293

接待外宾时要平等对待293

接待外宾时不可滥用人情294

与外国人交谈不问年龄和收入294

与外宾对话不可过于客套295

第三十一章 世界各地的礼仪296

不要在加拿大人面前说他们与美国很相似296

注意英美词汇意义的差异296

在英国要学会喝下午茶297

适应欧洲人的饮食习惯297

避免用不流利的法语与法国人交谈298

在德国称呼人要用正式称谓299

在东欧国家要注意礼仪区别299

在日本就餐要遵守他们的饮食习惯300

在日本问候他人要鞠躬300

正确理解“hay”的含义301

去中美和南美旅游要学习西班牙语和葡萄牙语301

在中美和南美旅游要有耐心302

不可在景点随便拍照302