图书介绍

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旅行社计调业务与管理
  • 新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编；赵爱华，姜文宏等主编；谢春山，吴良勇副主编；何忠诚主审 著
  • 出版社： 大连：大连理工大学出版社
  • ISBN：7561170588
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：253页
  • 文件大小：37MB
  • 文件页数：260页
  • 主题词：

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图书目录

第一章 计调概述1

第一节 旅行社相关知识2

第二节 计调业务8

第三节 计调部12

第四节 计调人员15

第二章 计调工作27

第一节 计调工作原理28

第二节 计调工作基础知识39

第三章 计调行程70

第一节 旅游行程概述71

第二节 计调行程的制定77

第四章 计调报价89

第一节 旅行社产品价格概述90

第二节 计调内部计价和对外报价103

第五章 计调业务操作118

第一节 计调业务操作概述119

第二节 计调业务操作流程125

第六章 计调管理180

第一节 计调采购业务管理181

第二节 计调客户管理199

第三节 计调发团管理207

第四节 计调接团管理213

第五节 计调投诉管理218

附录229

参考文献253

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