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第1章　我们生存的信息时代：面临商业环境的变化1

1.1 引言2

1.2　当今的经济环境3

1.3　信息是一种重要资源6

1.4　人是一种重要资源9

1.5　信息技术是一种重要资源11

1.6　信息技术的任务和目标14

本章要点20

扩展学习模块A　计算机硬件与软件27

A.1 引言28

A.2　快速浏览技术28

A.3　不同类型的计算机29

A.4　软件：你的智力界面30

A.5　硬件：物理界面32

A.6　工作中的计算机39

本模块要点40

第2章　战略和竞争机遇：应用信息技术创造竞争优势43

2.1 引言44

2.2　竞争优势范例45

2.3　为网络时代制定战略规划48

2.4　主要的电子商务战略55

2.5　综合实例：美国航空业57

2.6　总结60

本章要点60

扩展学习模块B　环球网和因特网68

B.1 引言69

B.2　环球网69

B.3　搜索引擎72

B.4　因特网技术75

B.5　连接因特网77

本模块要点78

第3章　数据库与数据仓库：构造企业商务智能81

3.1 引言82

3.2　商务智能83

3.3　关系数据库模型84

3.4　数据库管理系统工具88

3.5　数据仓库与数据挖掘95

3.6　企业信息资源的管理99

本章要点102

扩展学习模块C　数据库设计与实体—联系图109

C.1 引言110

C.2　关系数据库的设计与构建110

本模块要点118

第4章　决策支持与人工智能：企业的智囊121

4.1 引言122

4.2　决策、决策、再决策123

4.3　决策支持系统124

4.4　协作系统127

4.5　地理信息系统129

4.6　人工智能131

4.7　专家系统132

4.8　神经网络136

4.9　遗传算法139

4.10　智能代理140

本章要点144

扩展学习模块D　利用电子表格软件进行决策分析152

D.1 引言153

D.2　列表153

D.3　基本自动筛选155

D.4　自定义自动筛选156

D.5　条件格式158

D.6　数据透视表160

D.7　重温决策支持163

本模块要点165

第5章　电子商务：新经济战略167

5.1 引言168

5.2　电子商务的增长168

5.3　B2C电子商务的优点170

5.4　B2C电子商务成功的关键173

5.5　B2B电子商务179

5.6　电子政府的作用185

5.7　电子商务支付系统186

本章要点188

扩展学习模块E　网络基础195

运用光盘学习196

第6章　系统开发：步骤、工具与技术197

6.1　引言198

6.2　系统开发生命周期的7个阶段199

6.3　在系统开发生命周期中的知识工作者的作用204

6.4　系统为什么失败207

6.5　资源自包209

6.6　资源外包211

6.7　原型法215

本章要点218

扩展学习模块F　用HTML建立网页226

运用光盘学习227

第7章　IT结构：企业驱动技术228

7.1 引言229

7.2　组织的目标和战略230

7.3　提高员工工作效率231

7.4　增强决策能力235

7.5　提高团队合作237

7.6　建立企业伙伴关系与企业联盟239

7.7　实现全球可及241

7.8　推动组织变革243

7.9　IT结构框架和实际情况246

本章要点246

扩展学习模块G　面向对象技术254

运用光盘学习255

第8章　人与信息的保护：威胁与安全措施256

8.1 引言257

8.2　伦理258

8.3　隐私权261

8.4　信息269

8.5　安全270

本章要点276

扩展学习模块H　计算机犯罪的调查284

H.1 引言285

H.2　计算机犯罪286

H.3　计算机犯罪调查293

H.4　恢复和解释296

本模块要点301

第9章　新兴技术及发展趋势：明天的商业、人和技术304

9.1 引言305

9.2　信息过滤需求306

9.3　智能计算发展308

9.4　生理交互方式的变革309

9.5　不断发展的便携和移动技术311

9.6　数字化前沿领域314

9.7　电子商务的重新崛起316

9.8　值得思考的几个重要问题318

本章要点319

扩展学习模块I　创建电子文件327

I.1 引言328

I.2　电子职务市场328

I.3　履历写作前的准备328

I.4　撰写目标明确的履历内容332

I.5　开发电子文件包335

I.6　网站设计注意事项337

I.7　准备网站内容342

本模块要点344

扩展学习模块J　使用微软Access实现数据库347

运用光盘学习348

热点问题：小组讨论349

术语表363

注释381