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第一章 市场营销概述1

第一节 市场营销的基本概念2

第二节 市场营销学的研究内容及发展历史5

第三节 市场营销的任务9

第四节 市场营销指导思想的演变11

本章小结17

关键词18

综合练习18

案例分析18

延伸阅读19

第二章 市场概述21

第一节 市场的基本内涵及其特征22

第二节 市场的构成要素及需求形态25

第三节 市场类型32

本章小结38

关键词38

综合练习38

案例分析39

延伸阅读39

第三章 市场营销环境分析41

第一节 市场营销环境概述42

第二节 宏观环境分析44

第三节 微观环境分析54

第四节 环境分析与营销对策58

本章小结61

关键词62

综合练习62

案例分析62

延伸阅读64

第四章 购买者行为分析65

第一节 消费者市场购买行为分析66

第二节 组织者市场购买行为分析77

本章小结83

关键词83

综合练习84

案例分析84

延伸阅读86

第五章 市场营销调研与预测87

第一节 市场营销调研概述88

第二节 市场营销调研的基本方法91

第三节 问卷调查的设计95

第四节 市场数据处理97

第五节 市场预测101

本章小结111

关键词111

综合练习112

案例分析112

延伸阅读113

第六章 市场细分与市场定位114

第一节 市场细分115

第二节 目标市场选择122

第三节 市场定位128

本章小结134

关键词134

综合练习134

案例分析135

延伸阅读136

第七章 市场竞争策略137

第一节 识别竞争者及其战略目标138

第二节 评估竞争者141

第三节 选择竞争者143

第四节 确定市场竞争地位147

本章小结151

关键词151

综合练习152

案例分析152

延伸阅读154

第八章 产品策略155

第一节 整体产品概念156

第二节 产品组合158

第三节 产品包装及标签162

第四节 产品生命周期理论及其应用167

第五节 新产品开发172

第六节 产品支持服务177

本章小结179

关键词180

综合练习180

案例分析180

延伸阅读181

第九章 品牌策略182

第一节 品牌的基本概念183

第二节 品牌资产187

第三节 品牌策略选择与组合192

第四节 品牌管理197

本章小结199

关键词200

综合练习200

案例分析200

延伸阅读202

第十章 定价策略203

第一节 影响价格决策的主要因素204

第二节 定价方法212

第三节 定价策略215

第四节 价格调整219

本章小结220

关键词220

综合练习220

案例分析221

延伸阅读222

第十一章 促销策略223

第一节 促销组合223

第二节 广告策略229

第三节 人员推销233

第四节 公共关系238

第五节 营业推广240

本章小结241

关键词242

综合练习242

案例分析242

延伸阅读244

第十二章 分销渠道策略245

第一节 分销渠道概念及类型246

第二节 渠道绩效评估251

第三节 分销渠道管理256

本章小结265

关键词265

综合练习265

案例分析266

延伸阅读268

第十三章 制定市场营销计划269

第一节 市场营销计划的内容269

第二节 年度销售工作计划273

第三节 预计盈亏表276

第四节 市场营销组织279

本章小结282

关键词283

综合练习283

案例分析283

延伸阅读285

第十四章 评估与控制市场营销工作286

第一节 年度计划控制287

第二节 盈利能力控制291

第三节 效率控制293

第四节 策略控制295

本章小结299

关键词299

综合练习300

案例分析300

延伸阅读301

第十五章 服务市场营销302

第一节 服务营销概论303

第二节 服务营销组合策略309

本章小结316

关键词316

综合练习317

案例分析317

延伸阅读318

第十六章 国际市场营销319

第一节 国际市场营销特点与环境320

第二节 进入国际市场325

第三节 国际营销组合策略327

本章小结334

关键词334

综合练习334

案例分析335

延伸阅读336