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第一章 秘书学概述1

第一节 秘书学的含义、性质和特点1

第二节 秘书学研究的对象和内容4

第三节 秘书学研究的意义和方法7

第二章 秘书工作的起源和发展12

第一节 中国古代秘书工作12

第二节 中国近代秘书工作21

第三节 中国现代秘书工作23

第四节 中国当代秘书工作27

第五节 港台秘书工作31

第六节 国外秘书工作33

第三章 秘书37

第一节 秘书的含义和类型37

第二节 秘书的政治思想素养和职业道德42

第三节 秘书的知识结构和能力51

第四节 秘书的非智力因素72

第五节 秘书交际礼仪79

第四章 秘书机构89

第一节 秘书机构的含义和特点89

第二节 秘书机构的地位和职能93

第三节 秘书机构的指导思想和服务工作重点98

第四节 秘书机构的设置101

第五节 秘书机构的领导和思想建设108

第五章 秘书工作114

第一节 秘书工作的含义、性质和特点114

第二节 秘书工作的主要内容120

第三节 秘书工作的基本原则和基本规律125

第四节 秘书工作的指导方针133

第六章 信息工作139

第一节 信息工作概述139

第二节 秘书部门的信息工作144

第三节 信息工作的基本程序和内容147

第七章 调研工作156

第一节 调研工作概述156

第二节 调研工作的方法164

第三节 调研工作的程序和要求171

第四节 调查报告的写作175

第八章 协调工作180

第一节 协调工作概述180

第二节 协调工作的内容185

第三节 协调工作的原则与要求194

第四节 协调工作的方法和程序198

第九章 督查工作202

第一节 督查工作概述202

第二节 督查工作的内容、范围和原则207

第三节 督查工作程序、方法和要求211

第十章 信访工作219

第一节 信访工作概述219

第二节 信访工作的基本方针和原则225

第三节 信访工作的任务和方法228

第四节 信访工作的程序和制度232

第十一章 文书工作239

第一节 文书工作概述239

第二节 文书撰制242

第三节 行文规则247

第四节 文书处理工作251

第五节 文书立卷归档工作258

第十二章 档案工作264

第一节 档案工作概述264

第二节 档案工作的内容268

第三节 档案工作的基本原则276

第十三章 会务工作278

第一节 会务工作概述278

第二节 会务工作的内容283

第三节 端正会风…提高会议质量的措施290

第十四章 保密工作296

第一节 保密工作概述296

第二节 秘书保密工作的内容和任务301

第三节 保密工作的方针和措施306

第十五章 日常工作311

第一节 日常工作概述311

第二节 值班工作313

第三节 接待工作317

第四节 印信管理工作322

第五节 行政事务管理工作325

第十六章 办公自动化328

第一节 办公自动化概述328

第二节 办公自动化的基本功能333

第三节 办公自动化系统建设336

第四节 办公自动化系统的开发和维护340

第十七章 实例345

参考文献370

后记372