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第一章　绪论1

第一节　管理心理学研究的对象1

一、什么是管理心理学1

二、管理心理学与其他相关学科的关系5

第二节　管理心理学的研究任务与方法8

一、管理心理学的研究任务8

二、管理心理学的研究方法9

第三节　管理心理学的产生和发展13

一、管理科学的发展13

二、人性管理的思想20

三、管理心理学产生的理论准备25

四、管理心理学的发展概况27

第二章 个体心理与管理33

第一节　心理过程的个体差异33

一、认识世界的个体差异34

二、社会知觉的个体差异43

三、角色认知的特点48

第二节　个性差异与管理50

一、个性概述50

二、气质与管理52

三、能力与管理55

四、性格与管理60

五、人格测量64

第三章　需要与动机67

第一节　需要67

一、需要的概念67

二、马斯洛需要层次理论69

三、解决职工需要的原则和方法75

第二节　动机78

一、动机的概念78

二、动机与行为80

三、动机理论81

第三节　挫折85

一、挫折产生的原因85

二、挫折的表现87

三、战胜挫折的方法90

第四章　激励理论与管理93

第一节　激励概述93

一、激励的概念与作用93

二、激励理论的分类96

第二节　双因素理论97

一、双因素理论的基本内容97

二、双因素理论在我国企业管理实践中的应用100

第三节　期望理论104

一、期望理论的基本内容104

二、期望理论在我国管理实践中的应用108

第四节　强化理论114

一、强化理论的基本内容114

二、强化理论在我国管理实践中的应用115

第五节　公平理论118

一、公平理论的基本内容118

二、不公平感产生的原因119

三、公平理论在我国管理实践中的应用121

第六节　激励方法124

一、激励过程的复杂性124

二、激励效果的影响因素125

三、提高激励水平的方法127

第五章　态度理论与管理131

第一节　态度概述131

一、态度的概念131

二、态度的特性135

三、态度的功能137

第二节　态度的形成与改变141

一、态度的形成过程及影响因素141

二、态度的改变及影响因素145

三、态度改变的理论147

第三节　态度的测量151

一、问卷量表法152

二、自由反应法153

三、行为观察法155

四、生理反应法155

第六章　职工的培训与考核156

第一节　职工的培训156

一、职工培训的目的与意义156

二、职工培训的内容与方法159

第二节　职工的考核165

一、考核的原则165

二、考核的方法166

第三节　职工培训中的几个心理学问题170

一、职工技能形成的一般规律170

二、技能形成的个体差异173

三、培训效果的迁移174

四、男女职工智力因素分析176

五、培训时间与内容分配及反馈180

第七章　群体心理与管理182

第一节　群体心理的概述182

一、群体的概念与分类182

二、群体的结构与功能189

第二节　群体动力192

一、群体对个体行为的影响193

二、群体的团结196

三、群体的冲突198

第三节　我国当代群体的社会心理特征及对策203

一、我国当代群体的社会心理特征203

二、优化我国群体心理的对策209

第八章　群体中的人际关系214

第一节　人际关系概述214

一、人际关系的概念214

二、人际关系的分类217

三、人际关系的重要意义219

第二节　影响人际关系的因素分析222

一、影响人际关系的主观因素222

二、影响人际关系的客观因素224

三、彼此吸引的因素分析227

第三节　改善人际关系的途径229

一、建立良好的组织结构229

二、加强领导班子建设改进领导作风230

三、培养职工的集体意识和协作观念230

四、努力创造良好的舆论环境与交往气氛231

第九章　群体的沟通233

第一节　沟通的概述233

一、沟通的概念及其特点233

二、沟通的分类235

三、沟通在管理中的作用238

第二节　沟通的形式及网络240

一、沟通的形式240

二、沟通的网络241

三、信息沟通的心理障碍247

四、信息沟通成功的要素249

第三节　我国信息沟通管理的现状252

一、现代信息管理的基本要求252

二、我国现代沟通现状分析255

三、如何建立现代化的信息沟通系统259

第十章　领导心理与管理262

第一节　领导概述263

一、什么是领导263

二、领导的功能264

三、影响领导决策的心理因素266

四、现代领导体制的发展270

第二节　领导研究理论271

一、特性理论272

二、行为理论273

三、作风理论276

四、权变理论279

第三节　领导者的影响力和心理素质284

一、领导者的影响力284

二、领导者的心理素质288

三、领导集体的心理素质结构探讨291

第十一章　组织心理与管理293

第一节　组织概述293

一、组织的概念293

二、组织与管理的关系295

三、组织的类型297

四、组织的功能298

五、组织理论的形成和发展299

第二节　组织结构301

一、组织结构的含义301

二、组织结构设计的原则302

三、组织结构的形式及对组织成员心理的影响303

四、组织结构设计的一般步骤306

第三节　组织变革308

一、组织变革的原因308

二、组织变革的过程与方法311

后记321