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第一章 说好开场白，初次见面就要打动客户3

好的开场白是推销成功的一半3

借助“第三方”完成开场白7

一开场就能激发客户的好奇心12

用拉家常的方式接近客户16

投其所好，谈论客户感兴趣的话题20

这样和客户聊天，客户才会喜欢你25

拜访中几种常见的有效开场白30

第二章 施展语言魅力，先把自己“推销”给客户37

记住客户名字，使对方觉得自己很重要37

先声夺人，一开口就打动客户41

热情洋溢才能感染对方，引起客户的共鸣46

真诚赞美，用“心”去打动客户51

“言”到功成，把话说到客户心里去55

喻义行销，借助比喻来推销58

巧用幽默，把你的客户逗开怀62

第三章 重视语言沟通，开启客户信任的大门69

言出必行，做一个诚实守信的人69

说话有自信，让客户感觉到你有底气72

真诚对待客户，方能取得客户信任77

发挥数字魔力，用数据说服客户81

熟练运用专业语言，客户才会信任你85

为客户着想，站在客户角度说话91

人贵言重，巧妙利用权威效应95

第四章 有效推荐，让客户爱上你的产品103

用客户听得懂的语言介绍产品103

卖点找对了，产品就卖出去了107

实事求是，不要夸大或吹嘘产品的优点114

用语言为客户勾勒出一个美好的画面117

随机应变，灵活地应对突发事件121

与其掩盖产品缺点，不如巧妙地把缺点讲出来125

一边介绍一边示范，让客户亲身体验产品128

第五章 因人而异，面对不同客户的说话技巧137

对待不同年龄客户的说话技巧137

对待不同性别客户的说话技巧140

针对挑剔型顾客的说话技巧143

针对爱慕虚荣型客户的说话技巧146

针对犹豫不决型客户的说话技巧150

针对节约俭朴型客户的说话技巧152

针对墨守成规型客户的说话技巧155

针对刨根问底型客户的说话技巧158

针对专家型客户的说话技巧160

针对精明型客户的说话技巧162

第六章 嫌货才是买货人，化解客户的异议167

化解客户的异议，赢得客户的信任167

对客户的异议做出准确的判断171

对症下药，化解客户的各种拒绝理由174

以问代答，巧妙提问化解异议177

用对方法，客户异议就少了181

虚心接受客户的抱怨，把问题逐一解决掉185

第七章 攻心为上，把话说到客户心坎里191

巧用激将法，适时刺激一下客户191

不断重复，让客户认同你195

善用针对性的提问，套出客户的真实需求200

6＋1缔结法则：引导对方说“是”206

销售要会讲故事，好的故事自己会说话211

如果你想说服客户，就要将意见变成建议215

拥有爱心，适当地对客户表示关心218

第八章 妙语促进，让交易最后一锤定音225

制造“痛苦”，让客户主动买单225

“威胁”客户，制造心理压力229

价格报对了，产品才能卖得好231

事半功倍，掌握10种有效的成交技巧235

强调产品的优势，化解客户价格异议239

价格谈判：不要单方面做过早的让步242

假定成交法：促成客户快速成交245

第九章 勿入禁区，失“单”往往从失“言”开始251

善于倾听，多给客户说话的机会251

即使客户无理，也不能失礼255

把握分寸，别让赞美走了“调”259

不要随意打断客户的讲话263

多称赞对手，不要诋毁你的对手266

多一分理解，包容客户的挑剔269

管住你的嘴，有些话不能乱说271