图书介绍

QBQ!问题背后的问题 2 提高个人责任意识2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

（美）约翰·G·米勒著；付豫波译著
出版社：北京：电子工业出版社
ISBN：9787121347429
出版时间：2018
标注页数：141页
文件大小：25MB
文件页数：156页
主题词：企业管理

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图书目录

1 获得QBQ优势的实践原则1

2 问更好的问题7

优势实践原则一——学习17

3 学习的愿景17

4 学习的障碍21

5 学习等于改变31

优势实践原则二——负责37

6 负起责任，解决问题37

7 指责：负责的反义词41

8 另一种形式的指责：勾心斗角45

9 不找任何借口47

10 不再说“这不是我分内的工作”49

11 为工作安全负起责任53

12 要负责任，但不要过了头57

优势实践原则三——创意61

13 QBQ式创意：成功运用现有的资源61

14 以创意改变思维方式65

优势实践原则四——服务73

15 QBQ服务：想他人所想的服务73

16 服务与谦卑77

17 提供服务的不是组织，而是个人83

18 服务，这么做才对87

优势实践原则五——信任93

19 服务的遗赠93

20 QBQ信任：关键在我自己97

21 建立信任的方法101

不断践行优势实践原则115

22 信任需要时间115

23 像拉里一样乐在其中119

附录将优势实践原则付诸行动——29个值得讨论的QBQ问题125

感谢篇131

立刻访问www .QBQ. com134

成功实践QBQ原则，增进了员工责任意识的组织135

与其他人一起分享QBQ139