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前言1

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念及内涵1

1.1.1 电子商务与网络营销的基本概念1

编写说明1

1.1.2 电子商务的内涵3

1.1.3 电子商务的地位4

1.1.4 电子商务的特点与作用6

1.1.5 电子商务的分类和主要内容7

1.1.6 电子商务的服务功能10

1.2.1 电子商务的起源和发展11

1.2 电子商务的产生、发展及现状11

1.2.2 我国电子商务的发展现状16

1.2.3 电子商务存在的问题及解决办法19

1.3 电子商务的应用系统及交易过程23

1.3.1 电子商务的先锋——EDI技术23

1.3.2 电子商务应用系统的构成27

1.3.3 电子商务的交易过程28

1.3.4 消费者对电子商务的需求29

1.3.5 电子商务的标准32

2.1 接入Internet的必备条件34

2.1.1 硬件准备34

第2章 电子商务的计算机软、硬件环境34

2.1.2 软件准备36

2.1.3 选择ISP37

2.2 Windows操作系统38

2.2.1 Windows98的新增功能38

2.2.2 Windows2000简介43

2.3 Web浏览器(Internet Explorer)44

2.3.1 IE的操作界面44

2.3.2 浏览WWW46

2.3.3 配置IE4.050

2.3.4 网络搜索51

2.4.2 Outlook Express的设置53

2.4 电子邮件53

2.4.1 Outlook Express的启动53

2.4.3 邮件的建立与发送55

2.4.4 阅读与回复邮件57

第3章 Internet技术与电子商务61

3.1 Internet技术简介61

3.1.1 Internet发展史61

3.1.2 中国人进入Internet63

3.1.3 Iternet的主要功能65

3.2 从PC机到Internet68

3.2.1 拨号连接68

3.2.2 直接拨号上网业务简介75

3.2.3 商业域名76

3.2.4 虚拟主机81

3.2.5 服务器托管85

3.2.6 专线86

3.3 利用FrontPage 98制作网页88

3.3.1 创建一个新的网页88

3.3.2 设置网页属性89

3.3.3 在网页中插入日期和时间92

3.3.4 在网页中输入文字93

3.3.5 在网页中插入图像95

3.3.7 网页实例96

3.3.6 在网页中插入图片96

3.3.8 发布FrontPage网页99

第4章 网络广告的设计、制作和发布102

4.1 电子商务广告的特点102

4.1.1 网络广告的背景和形式102

4.1.2 网络广告的特点105

4.1.3 如何选择好的网站发布广告106

4.1.4 网络广告的收费方式和标准108

4.2 电子商务广告的设计111

4.2.1 电子商务广告的设计原则111

4.2.2 网络广告设计技巧114

4.2.3 几个网站广告特点和风格的分析117

4.3 网络广告的效果119

4.3.1 网络广告效果的检测119

4.3.2 提高访问量和点击率121

第5章 网络虚拟企业的设立及运作124

5.1 网络虚拟企业的概念及特征124

5.1.1 网络虚拟企业的概念124

5.1.2 网络虚拟企业的特征125

5.2 建立商务网站的原则和要求126

5.2.1 建立网络站点的基本原则126

5.3 设立网络虚拟企业的总体规划127

5.2.2 对商务网站的要求127

5.3.1 需求分析128

5.3.2 费用预算128

5.3.3 确定设计目标129

5.3.4 确定Wed的类型130

5.3.5 组织站点内容130

5.3.6 建立信息内容的导航131

5.4 企业商务网站的实际制作132

5.4.1 Web的制作要求及原则132

5.4.2 创建页面的基础工作134

5.4.3 主页(欢迎页面)的设计135

5.4.4 合理地设计页面的导航功能139

5.4.5 其它页面的制作140

5.4.6 发布并推广公司的Web141

5.5 网络虚拟企业的若干案例142

5.5.1 首都电子商务工程142

5.5.2 8848网上超市145

5.5.3 天津正连网上商场146

5.5.4 华美商城147

5.5.5 网友电子商务网站147

5.5.6 “雨虹网花”网站149

6.1 网络营销的类型及特点151

6.1.1 网络营销的类型151

第6章 电子商务的营销策略151

6.1.2 网络经营使传统市场营销发生了新的变化152

6.1.3 网络营销的特点及购物过程154

6.2 网络消费心理分析157

6.2.1 网络消费者的需求变化157

6.2.2 网络消费者的心理动机159

6.2.3 网络消费需求的特点159

6.2.4 网络消费受经济条件、文化程度及消费习惯的影响160

6.3 网络营销的目标市场定位161

6.3.1 网络营销的商品定位161

6.3.2 网络营销的目标市场定位165

6.4.2 网上市场调研168

6.4.1 企业上网宣传168

6.4 网络营销的六个层次168

6.4.3 网络分销联系169

6.4.4 网上直接销售169

6.4.5 网上间接销售170

6.4.6 网上营销集成171

6.5 网络营销策略172

6.5.1 网络营销渠道的定位策略172

6.5.2 网络营销的基本要领174

6.5.3 网络营销的阶段性策略176

6.5.4 网络商品和服务促销策略177

6.5.5 网络营销门户策略183

第7章 电子商务的结算与支付187

7.1 传统结算与支付手段187

7.1.1 传统的现金支付方式187

7.1.2 票据支付方式188

7.2 电子结算和支付手段189

7.2.1 信用卡189

7.2.2 IC卡192

7.3 数字化结算和支付194

7.3.1 数字货币194

7.3.2 电子钱包198

7.3.3 数字支票199

7.3.4 数字信用卡200

7.3.5 电子转账系统201

7.4 电子支付系统的建立和发展202

7.4.1 电子支付的主要方式202

7.4.2 对电子支付系统的基本要求204

7.4.3 我国电子支付系统的发展方向205

7.5 网上银行208

7.5.1 网上银行的产生208

7.5.2 网上银行的类型及特点210

7.5.3 网上银行的安全措施212

7.5.4 我国网上银行建设的现状213

8.1.1 网络安全的重要性219

8.1 电子商务的安全控制要求219

第8章 电子商务法规及安全管理219

8.1.2 网络安全的主要内容220

8.1.3 网络交易中的主要风险221

8.2 对网络“黑客”的防范措施222

8.2.1 “黑客”的基本概念222

8.2.2 网络“黑客”常用的攻击手段223

8.2.3 防范“黑客”的技术措施224

8.3 网络安全认证225

8.3.1 身份认证226

8.3.2 信息认证227

8.4.1 加密技术230

8.4 加密技术与防火墙230

8.4.2 数字签名232

8.4.3 防火墙技术232

8.4.4 Intranet安全访问控制技术235

8.5 电子商务安全的有关协议236

8.5.1 SSL协议237

8.5.2 SET协议238

8.6 金融电子化的安全问题239

8.6.1 电子商务对金融电子化的要求239

8.6.2 我国金融电子化存在的问题241

8.6.3 金融电子化安全管理措施242

8.6.4 我国金融电子化的发展对策243

8.7 电子商务的法律保护问题244

8.7.1 国外有关电子商务的法律调整244

8.7.2 我国计算机立法现状246

8.7.3 我国电子商务法规的发展方向247

附录250

中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定250

中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法251

中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例254

计算机信息网络国际联网安全保护管理办法256

中国互联网络域名注册暂行管理办法258

主要参考书目263