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第1章 考核认知运动—总揽绩效考核1

1.1 企业为什么需要绩效考核2

工具 员工表现不佳的16种原因7

案例讨论 一支粉笔救活一家工厂7

1.2 绩效考核基础知识9

工具 绩效考核测试表11

案例讨论 绩效考核助TF企业摆脱困境12

本章小结14

第2章 考核热身运动—构建绩效考核体系14

2.1 绩效考核体系的要素及构建原则16

工具 测试你对绩效考核体系的理解程度18

案例讨论 M上市公司绩效考核体系的困惑19

2.2 有效制定考核目标与考核周期20

工具 绩效考核计划表26

案例讨论 A、B两企业绩效考核的不同结局27

2.3 确定考核对象的考核内容28

工具 员工通用项目考核表34

案例讨论 北电—侧重过程的绩效考核34

2.4 轻松构建考核指标体系35

工具 普通员工考核量表42

案例讨论 某主管“独特”的绩效考核方式43

2.5 制定考核标准的7个步骤—有规矩则成方圆44

工具 员工项目绩效考核评定表52

案例讨论 一份财务经理的绩效考核表54

2.6 掌握企业必备考核方法55

工具 关键绩效指标设定及评核表68

案例讨论 平衡记分卡在CCBS的推广68

2.7 考官总动员—考核者的选择与培训70

工具 测一测你是否为考核做了充分准备74

案例讨论 沃尔玛—每一个员工都是考官75

本章小结76

第3章 考核进行运动—实施考核79

3.1 考核实施需“三思”而行79

工具 不同职位员工的业绩考核方法表、定期考绩汇总表85

案例讨论 N公司绩效考核具体过程的汇总86

3.2 考核不同员工对象—因“任”而异88

工具 管理才能考核表141

案例讨论 苹果公司的总经理绩效考核策略142

本章小结143

第4章 考核跟进运动—考核反馈145

4.1 10大原则让反馈更有效145

工具 考核反馈面谈表149

案例讨论 一次失败的考核反馈149

4.2 三部曲实现反馈面谈151

工具 反馈面谈员工自我评估表159

案例讨论 王宇的反馈面谈经历161

4.3 让员工满意的考核申诉制度163

工具 绩效考核申诉表165

案例讨论 K公司员工申诉制度165

本章小结168

第五章 考核提升运动—考核结果应用169

5.1 考核结果在个人层面的提升应用170

工具 绩效改进计划样表175

案例讨论 李磊的绩效改进计划175

5.2 考核结果在人力资源部门层面的提升应用177

工具 员工培训过程图—莱尔德模型185

案例讨论 这家公司的员工不在乎奖金186

5.3 考核结果在组织层面的提升应用187

工具 企业绩效标准达成度分析法—识别企业绩效差距191

案例讨论 中集集团的标杆管理法—绩效看板191

本章小结192

后记193

参考文献195