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第一章　“文化”就是生活方式1

第一节 这“文化”不是那“文化”1

第二节 文化是生活的一部分3

第三节 还有什么文化产品比牛仔裤更流行4

第二章 田野调查法对受众的文化关注9

第一节 田野调查法的优势10

第二节 将文化作为受众研究的主要指标11

第三章 利用互联网论坛进行受众文化研究16

第一节 互联网论坛对受众文化研究的优势17

第二节 利用互联网论坛进行受众定性研究的一个个案18

第三节 结论49

第四章　从“众”到“人”——以人为本的受众观51

第一节 从“你们”到“我”52

第二节 从“公众”到“个人”54

第三节 “人”即是“公众”？58

第四节 公众类、社教类节目的个人接受62

第五节 公众类、社教类节目的个性化表达63

第六节 几点辨证64

第五章　精神的魅力：论受众分层——以大众文化为例67

第一节 寻找“雅俗共赏”的秘笈67

第二节 对大众文化成功案例的借鉴71

第三节 理解大众文化80

第六章　玲珑之雕：论受众细分（上篇）——论以文化分层85

第一节 定位与错位85

第二节 受众细分的“人性化”88

第三节 正在悄悄变化的“大众”93

第四节 对位：以文化分层97

第七章　玲珑之雕：论受众细分（下篇）——论窄播的宽收107

第一节 “小众”的累加108

第二节 “风车结构”理论111

第三节 为富者不必不仁115

第四节 营造和谐共生的收听环境119

第八章　解读“白领”128

第一节 从职业入手解读“白领”特征128

第二节 “白领”的职业特色131

第三节 “白领”的精神内涵与价值取向136

第四节 “白领”的生存状态138

第九章 以格调分层的“小资”140

第一节 何谓“小资”140

第二节 “小资”的生活方式与精神特征144

第三节 向“小资”致敬149

第十章 受众的情感偏好与地域文化特征154

第一节 反差带来的惊喜154

第二节 非本地人为什么被认同159

第三节 江南口音的独特魅力162

第四节 地域文化特征：一个综合指标167

第五节 地域文化是人文关怀171

第十一章　论“受众思维方式”177

第一节 建筑是用的，不是看的177

第二节 从自行车里学建筑180

第三节 一棵树意味着什么182

第四节 受众思维是心智的修炼184

第十二章　应受众细分之运而生——北京交通广播节目经营探秘188

第一节 成功：在于受众细分188

第二节 立台：一切围绕“目标受众”191

第三节 结构：专业类型化电台198

第四节 人无我有：将“借势”进行到底202

第五节 “场”为流动听众而造207

第六节 结论：受众乃是系铃人215

第十三章 广播受众研究工作的操作217

第一节 北京交通广播的受众细分217

第二节 北京电台的受众研究222

第三节 几种容易引起误导的受众意见229

第四节 关于听众服务热线的建议232

结语235

附件一：这是一个等待开采的富矿——接听听众服务热线随笔237

附件二：这也是一个等待开采的富矿——担任《听友之家》论坛版主随笔245

附件三：假如有这样一个实验室——关于受众研究的遐想255

参考文献261

跋265