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第一篇 管理学概论2

第一章　管理与管理学2

第一节　管理的概念及性质2

一、管理的概念2

二、管理的性质3

第二节　管理的职能与层次3

一、管理的职能3

二、管理的层次4

第三节　管理学的内容、特点及研究方法5

一、管理学的学科特点5

二、管理学的研究内容6

三、管理学的研究方法6

习题7

第二章　管理理论的形成与发展8

第一节　管理理论的产生8

一、早期的管理实践8

二、早期的管理思想9

三、管理理论的萌芽9

第二节　古典管理理论11

一、泰罗的科学管理理论11

二、法约尔的管理过程理论14

三、韦伯的组织理论15

第三节　行为科学理论15

一、人际关系学说16

二、行为科学及其发展17

第四节　现代管理理论17

一、现代管理理论丛林18

二、现代管理理论的特点23

习题24

第三章　管理环境及其变化趋势26

第一节　管理环境概述26

一、环境的概念26

二、环境对管理的影响27

三、环境的类型与因素27

四、环境管理的意义28

第二节　外部环境28

一、主要的外部环境29

二、外部环境的特征31

三、外部环境对管理的影响和制约32

四、管理过程中对外部环境因素的利用33

第三节　内部环境33

一、主要的内部环境因素34

二、内部环境条件的特性35

三、内部环境对管理的影响和制约35

四、管理过程中内部环境因素的利用36

第四节　管理环境的变化趋势37

一、管理战略的全球化37

二、管理理念的人本化39

三、管理思想的现代化40

四、管理手段的柔性化41

五、经营管理的信息化41

六、管理运营的虚拟化43

习题43

第四章　管理者角色及企业家精神45

第一节　管理者的角色45

一、管理者的概念及类型45

二、管理者的职能、角色及能力要求47

第二节　企业家精神51

一、企业家基本内涵51

二、企业家精神54

三、企业家精神与管理55

习题56

第二篇 管理的职能58

第五章　计划58

第一节　计划工作概述58

一、计划工作的概念58

二、计划的种类61

第二节　计划工作的程序、方法和原理64

一、计划工作的程序64

二、计划工作的方法65

三、计划工作的原理67

第三节　目标管理69

一、目标的性质和作用69

二、目标管理71

第四节　决策74

一、决策的概念与意义75

二、决策的类型75

三、决策的特点80

四、决策过程82

五、决策的影响因素85

六、决策技术87

习题91

第六章　组织93

第一节　组织与组织工作93

一、组织93

二、组织工作94

三、组织工作的原理97

第二节　组织设计98

一、组织设计的任务98

二、组织设计的依据100

三、管理层次的划分102

四、部门划分与整合103

第三节　组织结构107

一、组织结构107

二、组织结构的类型107

第四节　组织运行112

一、权力的分配112

二、职权的均衡115

三、委员会管理116

四、组织变革118

第五节　组织文化120

一、组织文化的定义及特征120

二、组织文化的结构121

三、组织文化的功能122

四、组织文化的塑造途径123

第六节　人力资源管理124

一、人力资源管理的任务及基本功能124

二、人力资源规划125

三、员工的招聘与甄选127

四、员工的培训与开发131

五、员工职业生涯规划134

六、绩效评估与报酬137

习题141

第七章　领导143

第一节　领导者143

一、领导的含义及权利来源143

二、领导工作的原理146

三、领导理论147

四、领导的发展方向150

第二节　激励152

一、激励的内涵152

二、四种人性假设153

三、激励与人类需要155

四、激励的过程理论156

五、激励的强化理论157

六、激励方法159

第三节　冲突与沟通160

一、冲突160

二、沟通162

三、沟通与谈判169

第四节　群体合作与团队170

一、团队的类型170

二、团队的工作过程172

习题178

第八章　控制180

第一节　概述180

一、控制的涵义与作用180

二、控制的类型182

第二节　控制的过程185

一、确立标准186

二、衡量工作绩效188

三、纠正偏差190

第三节　控制工作的原理和要求192

一、控制工作的原理192

二、有效控制的要求194

第四节　控制的技术与方法195

一、预算控制195

二、非预算控制199

三、成本控制201

习题205

第三篇 管理新探索208

第九章　创新管理208

第一节　概述208

一、创新的概念208

二、创新的特征208

第二节　创新的基本内容209

一、技术创新209

二、制度创新210

三、组织创新211

四、方法创新214

五、环境创新216

第三节　创新的组织与管理216

一、创新过程216

二、创新组织217

三、创新激励219

第十章　执行力管理221

第一节　执行力管理的基本模式221

一、执行力概述221

二、引起无效绩效的因素222

三、管理无效执行者的控制模式223

第二节　执行的要素与流程224

一、建立运营型文化224

二、领导者促进执行的手段225

三、执行的流程227

第十一章　企业的社会责任与管理道德230

第一节　社会责任230

一、社会责任的基本内涵231

二、两种不同的社会责任观232

三、利益相关者的概念233

四、社会责任与组织的经济绩效234

第二节　管理道德236

一、道德内涵236

二、管理与道德之间的关系237

三、影响管理道德的因素239

四、改善管理道德的途径241

习题243

第十二章　知识管理与学习型组织建设244

第一节　知识管理244

一、知识管理的内涵244

二、知识管理的任务与目标244

三、知识管理与信息管理的区别245

四、知识管理的策略与模式245

五、知识管理的方法与技术246

第二节　学习型组织246

一、概述246

二、学习型组织的特征247

三、企业要成为学习型组织的理由249

四、彼得·圣吉的学习型组织构架251

参考文献253