图书介绍

沟通能力的提升与自测2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

刘玉瑛，段小卫著著
出版社：北京：中共中央党校出版社
ISBN：7503534397
出版时间：2006
标注页数：206页
文件大小：7MB
文件页数：219页
主题词：人际关系学－通俗读物

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图书目录

第一章　沟通的基本原理第一节　沟通的含义与特征1

第二节　沟通的过程与要素3

第三节　沟通的类型与方法4

第四节　沟通的意义与原则7

第二章　沟通的主要障碍第一节　发送者的障碍14

第二节　接收者的障碍18

第三节　信息本身障碍19

第四节　传递渠道障碍21

第三章　沟通能力的培养第一节　沟通能力的特点23

第二节　沟通能力的作用25

第三节　沟通能力的培养27

第四章　沟通的礼仪要求第一节　沟通的仪表礼仪38

第二节　沟通的举止礼仪43

第三节　涉外沟通的礼仪48

第五章　沟通的倾听技巧第一节　倾听的含义及其目的52

第二节　倾听的有效方法技巧54

第三节　恰当得体的反应技巧55

第六章　沟通的修辞方法第一节比喻、比拟、借代及其运用方法58

第二节　对比、对偶、排比及其运用方法64

第三节　双关、易色、夸张及其运用方法69

第四节　设问、反问、反复及其运用方法74

第七章　电话沟通、名片沟通与网络沟通第一节　电话沟通79

第二节　名片沟通82

第三节　网络沟通83

第八章　宣传演讲的沟通方法第一节　宣传演讲的主要特点86

第二节　宣传演讲的基本要求87

第三节　宣传演讲的内容结构90

第九章　竞聘演讲的沟通方法第一节　竞聘演讲的主要特点99

第二节　竞聘演讲沟通的基本要求100

第三节　竞聘演讲的内容结构102

第十章　就职演讲的沟通方法第一节　就职演讲的主要特点108

第二节　就职演讲的基本要求111

第三节　就职演说的内容结构112

第十一章　即席讲话的沟通方法第一节　即席讲话的主要特点119

第二节　即席讲话的基本要求120

第三节　即席讲话的前期准备121

第四节　即席讲话的结构内容123

第十二章　谈话的沟通方法第一节　谈话的主要特点128

第二节　谈话的基本要求129

第三节　谈话的表达方法133

第十三章　对话的沟通方法第一节　对话的基本原则137

第二节　对话的提问方法140

第三节　对话的答话艺术143

第十四章　行政公文的沟通方法第一节　行政公文在沟通中的作用151

第二节　行政公文写作的基本要求153

第三节　行政公文写作的格式规范154

第四节　通用行政公文的写作方法158

第十五章　人际关系的沟通方法第一节　人际关系沟通的基本要求193

第二节　与上级有效沟通的方法195

第三节　与同级有效沟通的方法198

第四节　与下级有效沟通的方法199

附录：沟通能力自测202

参考书目205

后记206