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第1章 电脑维护常识1

电脑工作的环境要求2

培养正确使用电脑的习惯3

电脑故障的分类3

排除故障前要做的准备工作6

电脑故障排除常用的诊断方法7

万用表在维修中的用途11

万用表测量的方法11

诊断硬件时的热插拔操作13

电脑维修注意事项14

第2章 主板、CPU故障16

启动电脑，运行一段时间后就死机17

CPU风扇的噪声非常大17

辨别原装Intel CPU的真实频率17

正常启动前需多次按Reset按钮18

CPU温度高引起热启动20

机箱内发出“哒哒…”的碰撞噪声21

主板烧毁故障21

电脑在运行一段时间之后突然变得“反应迟钝”22

电脑自检不能通过22

开机后闻到焦糊味23

安装了Pentium 4 CPU后电脑无法启动23

升级了电脑的硬件后启动速度反而变慢了24

病毒引起系统死机25

开机加电时主机不启动，风扇一转即停26

主机元件引起系统故障27

散热装置引起主板系统故障27

外加缓存损坏引起的故障28

CPU的占用率总是很高29

接触不良引起主机系统故障30

提高Pentium 4 CPU的核心电压后，超频时系统反而不稳定31

自检Cache时死机32

主板不能正确地识别Pentium 4 CPU的主频率33

系统无法识别第二个CPU33

PCI插槽短路故障34

更换主板和CPU后系统无法启动34

BIOS设置不能保存35

更换主板后引起的系统故障35

系统中使用大容量的内存后，运行速度明显变慢了36

无法在电脑上安装Windows XP操作系统37

主板COM1串口损坏37

电脑不按Power按钮就开机38

主板在开机时经常无法识别硬盘38

移动硬盘无法读写较大的数据39

USB键盘无法在BIOS中使用39

电脑主板总线故障40

使用USB键盘无法实现键盘开机功能41

更换内存条后，电脑无法启动41

PC／AT电脑DMA电路故障42

有三个内存插槽的主板不支持三条内存43

主板高速缓存不稳定44

主板死机44

连接USB接口不当，损坏主板元件45

关于Cyrix的超频使用46

主板与散热风扇共振46

在LH-8ICX Pro P主板上安装Windows XP的故障处理47

磁盘控制型芯片引起的系统故障47

CPU超频后声卡消失48

主板机箱USB连线不兼容故障49

第3章 内存、BIOS、CMOS故障51

内存检测时间长51

内存引起的系统故障51

新增内存条之后，内存容量并未随之增加52

奇偶校验内存和非奇偶校验内存混用引起的系统故障52

内存条故障53

在BIOS中修改了内存的相关设置后，电脑运行不稳定54

安装DDR SDRAM内存条后，电脑频繁自动重启54

内存条接触不良引起系统死机黑屏55

内存插槽脏导致启动失败56

SDRAM与EDO内存混用56

为什么只能使用一半的内存容量57

电脑常常提示内存不足系统资源较低58

增加内存后容量没变，开机后发出三声短响59

电脑断电时时钟停走59

电脑的时钟不准确60

系统配置数据错误61

ROM BIOS芯片引起的主机故障62

系统BIOS设置不当引起的硬盘故障62

BIOS设置不当使计算机启动和运行速度较慢63

BIOS引起老声卡不能工作64

高速缓存引起死机65

CMOS电池故障处理66

系统无法关机的故障8

刷新主板BIOS后出现故障68

温度过高导致内存出错69

CMOS设置不当引起的后果70

CMOS数据被破坏后的处理70

CMOS数据丢失现象的处理71

卸电池能否清除CMOS设置73

无法修改CMOS中的数据73

出现BIOS错误的常见因素74

BIOS芯片接触不良导致黑屏75

忘记电脑设置的口令76

升级BIOS失败的常规处理77

升级BIOS引起的故障79

低版本BIOS与K6.2的冲突80

如何在Windows 200下升级BIOS81

Pentium 4电脑对插接RAMBUS内存的限制81

CMOS的设置与网卡冲突82

CMOS设置导致的3DS软件运行故障83

CMOS设置与Modem卡冲突83

红外线设置与Modem冲突84

CMOS设置导致Windows 98不能正常启动84

充电电池引起的主机系统故障85

128MB内存运行Windows 2000不稳定85

128MB和64MB内存能不能混用86

不识别128MB以上内存86

BIOS设置引起的Monitor Warning提示87

第4章 硬盘故障88

对硬盘故障常规的处理方法88

多硬盘多分区盘符排列顺序90

启动时提示系统文件被损坏91

使用闪存盘不能启动电脑91

USB硬盘接口松动92

对硬盘的0磁道损坏的修复92

未激活主硬盘引导分区故障93

硬盘突然不能引导系统94

USB硬盘插拔多次系统才能识别94

用分区解决有坏道的硬盘95

系统不能识别USB硬盘96

使用双硬盘时有异常的声音96

卸下非引导硬盘导致系统不启动97

查看硬盘时显示的容量变小97

病毒感染引起硬盘故障98

硬盘碎片不能正常整理99

硬盘受潮100

硬盘启动后发出“嘟嘟”声100

启动时出现HDD Controller Failure提示信息101

60GB的硬盘只被识别到8.4GB101

硬盘摔坏，无法恢复数据102

硬盘数据丢失如何处理102

检测不到硬盘103

硬盘驻留病毒引起的设备故障104

硬盘升级导致错误105

硬盘经常停转105

电脑死机两次以上才能正常启动106

硬盘的运行速度变慢了106

低格硬盘后上面的数据依然存在107

硬盘和软驱同时出错107

硬盘转动声音异常108

硬盘类型不能自动设置108

硬盘不能格式化109

如何修复硬盘坏道110

开机后找不到硬盘110

安装双硬盘导致电脑频繁死机111

安装双硬盘后不能软关机112

硬盘连线故障处理112

如何屏蔽掉硬盘的坏扇区113

硬盘启动时发出异常的声音114

电压不足引起移动硬盘出错115

移动硬盘盒身内凹引起故障116

硬盘总是自己在“读”116

第5章 软驱、光驱故障118

如何解决光驱不读盘的问题118

更换光盘后光驱内的内容却不改变119

读盘导致操作系统重新启动119

软驱一般故障分析处理120

如何清洗软驱的磁头122

开机后软驱灯一直亮着123

更换光驱后造成电脑不能启动124

软驱在使用中不读软盘125

挽救损坏软盘上的文件125

软驱马达机械故障127

软驱出现数据读／写错误127

重启后系统提示软驱设备未准备好128

系统中A驱变B驱129

恢复被磁化了的软盘129

软驱只读第一张软盘130

对软驱操作时提示写保护错误131

启动电脑时检测不到软驱131

软驱卡盘132

软驱发生异常响动133

格式化后软盘容量比正常盘减少一半134

软驱不能复制文件135

软盘不能互用135

光驱开门困难136

光驱读盘速度变慢137

光驱与硬盘因跳线导致不启动138

光驱无法使用140

按光驱开关按钮，光盘不弹出142

对光驱操作时硬盘指示灯始终闪烁144

光驱速度与硬盘速度不匹配145

光驱读光盘时提示错误信息145

清洗划痕光盘修复盘中的数据148

对染尘光驱激光头进行清洗149

虚拟光驱占用物理光驱盘符150

光驱在使用中划伤光盘盘面150

光驱由接声卡改接IDE口后黑屏151

无法复制光盘上大量的文件152

软驱不能读盘152

光驱工作一段时间后出现不读盘故障153

在光驱中放入光盘不能正常打开154

在Windows 98下不能播放VCD155

光驱开关仓门不到位155

设置错误引起光盘错误处理156

光驱进、出碟时噪声很大157

光驱读盘不稳定157

清洗光盘不当导致不能读盘158

如何退出刻废的盘片159

刻录机内的光盘无法弹出159

装上刻录机后硬盘的速度变慢160

刻录机软件问题161

刻录失败问题162

刻录机在Windows XP下不能使用162

第6章 显卡、声卡故障164

显示器花屏故障164

使用Windows XP中自带的显卡驱动程序无法进入游戏165

安装驱动程序后显示器分辨率不正常166

玩3D游戏时画面闪烁167

在Windows NT 4.0下安装AGP显卡后死机168

Windows XP不能识别显卡169

进入Windows时死机169

运行大型的3D游戏时经常死机170

电脑由休眠状态唤醒后自动变成静音模式170

音箱发出刺耳的声音170

插上声卡后经常死机171

安装SB Live！声卡驱动程序时出现蓝屏171

声卡与主板不兼容171

安装声卡后，进入Windows出现错误信息172

声音质量不好173

声卡发出的噪声过大173

PCI声卡发出爆音174

Windows下解压卡与声卡冲突175

声卡驱动程序安装不当175

第7章 电源故障177

电源的常见故障177

无法正常启动电脑178

主机电源与机箱金属外壳短接引起故障179

开机时电源指示灯一闪即灭，主机不能工作180

开机后，主机电源指示灯不亮181

开机时电源产生噪声182

显示器电源指示灯亮，但无任何显示183

电源与主板接触不良184

电脑接触不良造成黑屏184

电压不稳导致电脑自检失败184

主机不启动185

电源过载软硬盘不引导185

开机不能完成加电自检186

加电后保险丝被烧坏187

机内电瓶过放电187

UPS只在电池供电逆变状态下工作189

UPS不能启动190

电源故障特征及排除191

显示器电源指示灯不亮，屏幕无显示192

Pentium4电脑不能正常开机193

Pentium 4电脑无法正常关机193

电源引起硬盘不能启动194

第8章 显示器、键盘、鼠标故障195

显示器有“劈劈啪啪”的声音195

显示器电源的保险丝熔断196

开机几分钟后才能显示画面197

显示卡散热不良引起花屏197

显示器内部高压保护现象198

显示器屏幕画面向左偏199

电容失效引起显示器故障199

电源故障导致显示器出现波纹201

在Windows XP中显示器的刷新频率低201

SAMPO彩显故障维修202

OLITI彩显行供电电路的维修206

开关短路造成显示器黑屏208

三星500MP显示器故障维修209

彩显加电后，工作指示灯不亮213

分辨率设置错误造成的黑屏故障213

GW-500彩显，开机有显示，但屏幕图像有压缩现象215

Windows XP更换硬件设备后造成显示器黑屏216

笔记本电脑不能设置较高的分辨率216

打开显示器开关后，显示器发出“劈啪”声，出现黑屏217

显示器的显示面积缩小了217

AST-VGA彩显，字符显示颜色不正常218

IBM彩显，屏幕全蓝色219

显示器抖动故障220

玩游戏时显示器花屏220

显示器出现黑点221

液晶显示器上有水波纹221

ADI彩显，显示缺红色222

键盘日常维护222

键盘进水后失灵223

键盘被锁住223

开机自检时显示键盘错误224

开机后，显示键盘出错信息并伴有不正常的响声225

键盘无反应225

按一个键出现相邻按键字符226

个别按键不能复位226

键盘接口电路故障227

标准键盘开关触点短路故障228

回车键和空格键无法使用228

键盘设置不当引起CMOS故障229

主机自检时显示找不到键盘230

键盘部分邻近键不能输入230

USB 9985键盘无法正常使用230

鼠标指针不动231

鼠标指针移动不正常232

USB鼠标无法安装232

鼠标微动开关损坏233

鼠标时通时断234

鼠标按键失灵且无法弹起234

鼠标指针沿水平方向时动时停235

启动系统后系统提示找不到鼠标235

光电鼠标不灵敏236

病毒引起鼠标不能工作237

鼠标接口冲突使鼠标僵死237

鼠标与绘图仪接口冲突238

快速移动鼠标屏幕出现白块239

内置Modem与鼠标中断冲突239

快速开机后鼠标指针无法移动240

第9章 打印机、扫描仪和数码相机故障241

强行拉出卡住的纸导致打印机无法打印241

打印机使用过程中常见故障处理242

激光打印机打印内容不完整243

激光打印机打印时输出空白纸张244

激光打印机打印出来的纸张的一侧变黑245

开始打印后打印机无反应245

系统升级后打印机不能正常工作246

打印机打印文件时走纸不停247

同时安装扫描仪和打印机无法工作247

打印文件时输出的字体出现乱码247

打印时一次送入多张打印纸248

打印机打印文件的时间过长249

表格打印不全251

针式打印机打印时字体有缺划情况251

喷墨打印机打印时自动缩印252

喷墨打印机出现打印颜色偏差252

喷墨打印机废墨盒如何重复使用253

喷墨打印机联机时时断时续253

喷墨打印机打印质量差254

打印机打印时要空走一张纸254

执行打印操作后，打印机无反应255

针式打印机在打印时字迹一边清晰一边不清晰255

采用VIA芯片组的主板无法安装USB打印机256

激光打印机废硒鼓重新利用256

打印机打印输出的是空心字257

喷墨打印机打印时走纸不正258

激光打印机卡纸故障259

激光打印机打印出空白页259

一台针式打印机通电开机无反应260

彩色喷墨打印机只能打印蓝色261

新墨盒打印几个字后就不出字了261

扫描仪没有响应262

安装精灵无法自动启动262

无法检测到USB扫描仪263

扫描仪指示灯没有亮264

用扩充USB接口无法安装USB扫描仪264

扫描仪的扫描速度很慢265

在Windows XP系统下无法安装并口扫描仪265

OCR识别文字正确率低266

扫描仪接口安装故障267

使用扫描仪显示错误提示267

扫描仪在测试时死机268

扫描仪工作时报错268

数码相机出现读卡错误提示268

用数码相机拍摄出来的照片有些存在噪点269

USB接口扫描仪无法使用270

USB接口的扫描仪在工作时发出很大的声音272

第10章 多媒体系统故障274

无法成功压制MP3274

复制的DVD视频声音和画面失真274

转换多媒体格式时，光驱盘符丢失275

把MP3转换为RM文件后反而变大275

播放DVDrip时声音和图像不同步276

多媒体电脑在工作时听不到任何声音276

播放VCD时不能缩放277

播放DVD时无法启用多声道278

MP3播放器不能正常识别CF卡279

Windows下播放CD无声279

电影卡放不出图像280

音箱播放音乐时有杂音280

电影卡或软解压播放VCD速度慢，“马赛克”现象严重281

播放VCD时，图像显示不清晰282

使用电影卡播放VCD反应慢283

一套新买的USB音箱不能播放CD284

不能播放有划痕的VCD光盘285

电脑上玩多媒体游戏时，出现溢出现象286

双击MP3文件时，总是启动RealPlayer播放287

播放VCD时，光驱工作异常，屏幕无反应287

播放VCD时图像异常且速度缓慢289

播放VCD时，图像一闪即逝289

不能正常播放DVD且异常死机290

无法将MTV转换成MP3291

麦克风不能录制声音292

在听CD时，音箱无声293

启动电脑音箱啸叫294

刻录机影响CD音乐播放295

音箱与声卡连接不当产生噪声296

系统音量控制小喇叭不见了297

录音带内容直接录入电脑中297

CMOS设置导致声卡无声298

音箱使用故障298

CD音量控制无效299

无法播放MOV文件299

播放VCD无故黑屏死机或自动重启300

Windows 2000下多媒体播放软件不能出声301

播放RM文件出现故障301

DVD影片播放时常见问题解答302

第11章 网络故障306

11.1拨号上网故障306

拨号上网时，无法正常登录306

刚刚连线就立即中断307

在线观看电影时只有图像而没有声音307

“猫”老掉线308

无法区分“硬猫”和“软猫”308

总是显示“错误269”的提示信息309

拨号时提示Modem被使用309

上网时电话发出报警声310

上网时总是弹出Windows登录窗口310

接电话机后Modem的速度下降311

上网的时候无法接电话311

工作站无法上线入网312

Modem突然不能拨号312

Novell网络网卡故障313

Modem不能拨号的常规处理314

56K的Modem使用速度316

加快Modem的上网速度317

Modem在使用中经常掉线319

拨号连接检测不到拨号音320

调制解调器无任何反应321

Modem连接时发出噪声321

调制解调器引起系统死机322

当Modem进行远距离通信时，在接通之前，一方的Modem就挂断了323

使用了Modem后无法使用鼠标323

Windows 2000中不能拨号上网324

Modem丢失传送的数据325

可以连接，但不能登录网络325

在网络高峰期访问网络的速度很慢326

11.2网页浏览故障328

浏览某些网页时浏览器崩溃328

上网浏览总有广告自动弹出330

地址栏中的网址无法删除331

忘记曾访问过的网站地址331

打开IE后，窗口不能自动最大化332

浏览所有网站背景都是灰色的333

长期上网之后，收藏夹变得很乱333

浏览某个网站的时候出现乱码334

网页闪烁不定335

用快捷键输入的网址变成以.co.cn结尾335

无法浏览网站，显示一些英文信息336

以前访问过的网站现在不能访问了337

不能浏览国外信息337

另存下来的网页无法打开、编辑或删除337

使用Internet Explorer无法登录任何网站338

另存下来的网页打开后引起死机339

11.3下载故障339

单击下载链接无法进行下载340

CHM格式的电子文档无法正常打开340

11.4聊天故障341

单击QQ网址时，总是用Tencent Explorerer打开网页341

ICQ收到大量垃圾信息342

在ICQ中输入文字后出现错误报告344

使用QQ长时间无法登录344

申请QQ号码时显示“服务器超时，请检查网络”345

使用QQ发消息时有时快有时慢346

启动QQ时出现“注册热键冲突”提示346

升级系统后的QQ无法正常使用347

QQ无法顺利上线348

无法进入某些聊天室350

11.5局域网故障351

断电引起Novell局域网络瘫痪351

安装了Windows XP后检测不到Modem352

两台电脑无法与宽带网相连353

无法用网线直接连接两台电脑353

两台电脑连接后启动速度慢354

在“网上邻居”中看不到其他电脑354

宽带浏览网页特别慢355

Hub无法正常使用355

网络无法连通356

网络中复制的文件不完整或有错误357

可以上网，但无法收发E-Mail357

正确连接局域网后，速度慢357

能上Intemet，却无法获得局域网中的资源357

U5B设备无法正常使用358

局域网中发邮件很慢359

局域网不能浏览359

在局域网中无法拨号上网360

查看文件出现错误提示360

11.6电子邮件故障362

Outlook Express中的通讯录不见了362

邮件内容呈现乱码363

电子邮件软件只能接收邮件，却不能发送邮件365

用Outlook Express总是反复收到相同的邮件366

发出的电子邮件丢失或被退回367

用Outlook Express无法收到大邮件368

不小心删除了通讯簿368

读邮件时死机369

新邮件提示无声370

发邮件时系统提示错误370

收到邮件时屏幕上总是显示一些图标371

收到的邮件没有内容371

Foxmail中一封重要邮件被误删了372

11.7 ADSL上网常见故障解答373

第12章 防杀病毒常见故障377

电脑感染了“新欢乐时光”病毒377

很多文件无法正常打开378

无法整理磁盘碎片379

硬盘上出现很多.eml文件380

重要文件被病毒感染380

引导区感染病毒381

杀毒时电脑死机382

E-mail病毒的清除382

用KVW3000杀毒时总是提示非法操作383

CIH病毒使FrontPage出现乱码384

第13章 操作系统故障385

在Windows XP系统下硬件无法被识别385

运行大型软件时显示器花屏385

无效日期导致Windows XP无法启动386

无法进入待机状态387

在Windows XP中双击光驱盘符无反应388

无法进入Windows XP的安全模式388

Windows XP中有些系统组件无法删除389

程序出错时Windows XP狂读硬盘390

怎样取消Windows XP的“分组相似391

任务栏按钮”功能391

怎样防止Windows XP意外关机392

管理系统的运行速度变慢393

启动Windows后硬盘驱动器不见了393

自动更新带来灾难394

Windows 98系统丢失设备395

Windows 98启动后自动关机396

执行某些应用程序时出现死机397

在Windows XP的运行过程中出现关闭报告错误398

Windows 98卸载后程序出错399

恢复Windows 98桌面图标400

将Windows 9x文件直接删除400

让输入法图标显示在任务栏401

Windows 98无法关闭的故障处理401

“附件”不见了404

消除自动弹出的“拨号”窗口405

Windows XP中的任务栏反应很慢405

经常登录的用户的文件夹所占的空间增大406

如何恢复误删的字体406

关机速度慢的解决方法407

如何避免开机的时候MP3播放器自动运行407

恢复被删除的文件408

Linux系统无法正常关机410

本机无法安装系统411

Windows XP操作系统的窗口变灰了，怎么办413

在调换光驱和虚拟光驱的盘符时系统出错414

关机时不能使用休眠模式414

如何恢复误格式化的硬盘上的数据414

实现Windows自动刷新系统416

出现启动画面后，立即死机416

内存不足416

制作Windows 2000系统安装软盘417

使用虚拟光驱时死机418

进入屏幕保护程序后死机419

在Windows 2000下设置拨号上网419

Windows 2000上网提示连接失败421

Windows 2000系统下安装Modem出错421

安装了Windows 2000后无法关机422

Windows 2000无法识别声卡422

Windows 2000中用IE收发邮件的问题423

删除Windows 2000专业版的方法423

Windows 200系统下不能正常关机425

Windows 2000系统下无法再安装其他软件426

安装了双操作系统后不能进入Windows XP427

Windows 200启动速度慢428

Windows 200无法启动428

改变Windows 200的启动顺序432

为何Windows XP安装了简体中文语言包后还是英文的432

为何在DOS下安装Windows XP很慢433

为何PS手柄驱动不能在Windows XP下使用433

Windows XP与驱动程序冲突433

Windows XP安装好后，如何把FAT32转化为NTFS434

在Windows 98上安装Windows2000／XP，复制完文件后跳回或死机434

Windows XP的任务栏假死机435

在高版本操作系统下不能安装低版本操作系统436

如何将Windows XP安装到其他分区中437

双系统启动菜单丢失438

一个或数个分区不见了440

在Widows 98下安装Windows XP时显示错误提示440

Windows XP速度慢如何解决441

使用Windows XP系统，启动速度比较慢442

Windows XP中的关机总是变成重启442

在Windows XP中如何制作启动盘443

在Windows XP下软件不兼容443

为何QQ在Windows XP下运行很慢444

使用Windows XP时磁盘可用空间不断减少444

在Windows XP下进行复制、粘贴时出现乱码445

局域网中Windows XP的网络问题445

为何Modem不能在WindowsXP下工作446

为何在Windows XP中Internet Explorer运行很慢446

NTFS相对于FAT的优势447

为何在安装Windows XP过程中系统提示447

必须转化分区为NTFS447

安装了Windows XP后，其他操作系统里的Norton Antirus 2001不能用448

安全卸载Windows 2000448

如何删除Windows XP的默认带宽449

系统影响光驱性能449

“回收站”图标异常450

无法在DOS模式下输入中文450

只有Windows XP死机451

碎片整理无法进行451

总出现奇怪的提示452

Windows XP如何整理磁盘452

病毒对“回收站”有无影响453

检查系统是否稳定453

菜单程序丢失454

在DOS下使用NTFS分区454

驱动程序如何彻底删除455

硬盘分区丢失456

屏蔽开机自动运行软件456

Windows XP的运行速度慢457

无法查看被加密的磁盘458

双系统故障459

在局域网里如何让Windows2000

访问Windows XP460

直接升级Windows Me到Windows XP460

系统关机过程中出现死机461

第14章 办公软件故障462

Word文档打不开462

在Word 2002中输入某个字时，Word崩溃465

用Office XP无法打开WPS文档467

打印Word文件时出现字体太多或468

文档字体错误的提示468

升级安装Office XP后系统不正常469

在Exce12002中数据转换为日期怎么办469

新安装的Office XP中没有FrontPage之类的组件470

Office XP安装后不久就无法编辑文档了471

用Office XP编辑的Access文档无法用Office 200编辑471

安装Word 2002后Word 2000就被删除了472

打开Word文档时无响应473

用Word打字时，闪烁光标位置错误474

Word 2002工具栏全乱套了475

Word 2002文件加密后还是可以被打开查看476

使用Word时，屏幕上没有滚动条477

插入的公式变成了一串用大括号括起来的符号478

使用Word时，编辑窗口空间缩小478

使用Word清除自动编号479

使用Word进行翻页与浏览操作时，出现死机现象479

关闭Word 2002非常缓慢480

Word 2000／2002无法正确显示插图480

打开Word文档时总是提示为“只读”481

Word文档中正文的行间距离变大了481

Word中图形飘忽不定482

Word分栏打印时的页号编排问题482

Word中图形线条表面不光滑486

在Word文档中插入AutoCAD图形487

Word中度量单位不是厘米488

Word中输入公式后显示为大红叉488

Word中如何取消无法继续的打印任务489

无法打印Word文档中的图片490

Word 2002总是把文档保存在“我的文档”中491

工具栏按钮不显示说明功能的文字491

将Word文本框四周的黑实线去掉492

防止Word打印信封时打偏492

在Word中编辑文档时，输入的英文字母全是大写493

在Word中去掉网址或邮件信箱地址的括号494

内容超出页面边界，无法打印494

在没有安装Word的电脑上读取Word文档495

Word 2002打印文档时总是多打印出一张白纸496

输入的文字总是显示在页面中间497

输入的网址总是被自动加上下划线497

复制文本的时候文档中出现了整个Word窗口的截图498

Word 2000／2002图形对象不能自动滚动498

输入的英文首字母都自动变成了大写字母499

如何在Word 2002中精确地移动图形对象499

输入的文字间距或大或小500

汉字与英文的间距无法调整500

安装Office 2002后无法打开501

扩展名为.xls的文件501

Word 2000／2002文档无法正确使用超文本链接502

文本框在修改文档后分开了502

Word 2002误操作后如何恢复503

修复Word 2002文档中的文字504

列宽随输入文字而变化506

部分文字被隐藏506

表格不随窗口改变尺寸507

插入表格后行号不正确507

不能打印灰色边框508

表格在页面末尾被切断508

移动时表格被固定509

所有格式都发生改变509

查找和更正Office中的错误509

排除安装Office 2000／XP时510

因病毒防护软件引起的故障510

将Excel的目录设置为默认位置511

修复损坏的Excel文件511

在Exce12002中无法输入15位以上的数字513

在Exce12002单元格中输入的字符不会自动换行514

怎么避免带“／”的数据自动变成日期515

项目符号图样太呆板515

无法创建多个幻灯片模板516

Excel使用效率低516

在Excel中调整文字方向518

Excel不默认不规范的单元格518

使用PowerPoint使剪贴画灵活地改变颜色519

文字无法连续闪烁520

PowerPoint文件无法转换成Word文件520

如何输入WPS 2002符号库中没有的特殊符号521

忘记了WPS文档的密码怎么办521

怎样将名片整齐地排列在页面上522

打印的底纹与屏幕上显示的不一样523

金山文字2002打开文本文件时显示为乱码523

无法创建水印效果524

WPS文件无法打开524

如何在文件中输入特殊符号526

符号不能随文字移动526

文字竖排后字体变成了宋体526

WPS设定字体时没有标点符号527

如何将首行缩进两格改为顶格527

无法设置多个段落属性528

如何控制较大字的打印尺寸528

进行计算时，计算结果不正确529

无法将Cced字符表格转换为WPS表格529

白底黑字的色差大530

WPS如何读入数据库文件530

如何去除“WPS集成办公系统”字样标志531

如何改变默认纸张531

图形框有何作用532

如何改善文字校对功能532

如何在页面内进行部分分栏533

如何清除历史记录533

WPS不能正常启动534

在WPS中无法打印预览534

第15章常用工具软件故障536

用智能五笔遇到难字536

在金山打字通中无法用五笔输入法输入汉字536

安装了WinZip，双击Zip压缩包还是无法打开537

运行3D游戏或者大型软件之后538

系统变得非常慢538

下载的Zip文件无法解压539

如何将JPG格式的图片转为BMP格式540

如何安全卸载大型软件540

安装虚拟光驱后游戏无法运行541

在Photoshop 7.0中无法找到导出为GIF文件的选项542

为Zip加密文件解密543

在Windows XP中无法运行3DS MAX544

用WinZip加密545

使用WinZip对付乱码545

用超级解霸播放VCD时，声音有跳跃、阻塞感546

用超级解霸截取的VCD影片不连贯547

Winamp歌曲列表中显示的歌曲名为乱码548

用CCED进行文字和表格的混合编辑时，表线不连续549

汉字在3DS MAX中的顺利放样问题与处理方法550

Photoshop系统运行不稳551

用Photoshop滤镜消除网纹问题552

3DS MAX在Windows中数据输入问题554

3DS MAX的设置问题与处理方法555

3DS MAX输入手写体字的几种处理方法557