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1.1认识电脑的构造2

硬件2

软件5

1.2备妥维修的工具和软件5

维修工具6

维护软件8

1.3了解一些电脑的专用术语9

1.4学一点拆装电脑的本领10

拆卸电脑部件的顺序10

组装电脑的过程12

1.5融会贯通16

技巧一：拆装电脑时的注意事项16

技巧二：保存硬件说明书16

1.6练习园地16

2.1分清电脑故障18

硬件故障18

软件故障19

2.2 判断电脑故障19

通过系统报警声确定故障类型19

通过系统提示确定故障类型20

2.3检测电脑故障20

直接观察法20

清洁法21

交换法22

拔插法22

最小系统法22

比较法23

万用表测量法23

查找病毒法23

升温降温法23

2.4排除电脑故障24

排除故障的基本原则24

排除故障的一般步骤24

2.5总结电脑故障产生的原因26

环境26

灰尘27

软件28

硬件28

硬件或软件不兼容28

超频29

病毒30

维护不当30

2.6融会贯通30

技巧一：排除电脑故障时的注意事项31

技巧二：正确拔插U盘31

27练习园地31

3.1看看有哪些假故障34

操作不当34

电源开关未打开34

设置不当34

数据线连接不良34

对正常提示和报警信息不了解35

3.2如何远离假故障35

勤于思考35

检查供电情况36

从软件入手36

重新拔插硬件36

将参数恢复默认值试试36

3.3假故障经典案例39

3.4融会贯通40

技巧一：排除假故障——显示器自动关闭40

技巧二：排除假故障——打印的文字模糊41

技巧三：排除假故障——无法输入中文41

技巧四：排除假故障——显示器中的文字和图片扭曲41

3.5练习园地41

4.1是什么引发了软件故障44

非法操作44

配置错误44

软件冲突44

软件自身设计问题45

软件不兼容45

病毒46

4.2使用什么处理软件故障46

启动盘46

系统安装盘46

设备的驱动程序48

测试软件48

压缩软件48

杀毒软件49

维护软件49

4.3如何分析软件故障49

4.4怎样处理软件故障50

软件冲突故障的处理50

兼容性故障的处理50

非法操作故障的处理51

病毒引起故障的处理51

4.5软件故障经典案例51

4.6融会贯通53

技巧一：排除电脑软件故障的思路53

技巧二：删除软件54

4.7练习园地54

5.1谁引发了操作系统故障56

5.2解决操作系统故障的方法56

用“安全模式”启动56

卸掉有冲突的设备57

恢复注册表57

检查重要的系统文件58

重装Windows系统59

5.3常见Windows系统安装故障59

Windows 98安装故障60

Windows 2000安装故障61

Windows XP安装故障62

Windows Vista安装故障62

5.4常见Windows系统启动故障64

Windows 98启动故障65

Windows 2000启动故障68

Windows XP启动故障69

5.5常见Windows系统运行故障69

常见电脑运行故障的解决办法69

Windows 98运行故障71

Windows 2000运行故障71

Windows XP运行故障72

Windows Vista运行故障73

5.6常见Windows系统退出故障73

Windows 98关机故障73

Windows 2000关机故障73

Windows XP关机故障74

5.7融会贯通74

技巧一：制作启动盘74

技巧二：备份注册表75

5.8练习园地75

6.1谁是CPU78

CPU的性能指标78

CPU的标志78

6.2 CPU的故障从何而来79

6.3 CPU故障经典案例集79

格式化硬盘时系统报警79

CPU超频后系统提示注册表损坏80

CPU温度过高引起系统自动重启80

CPU风扇导致的死机81

超频导致显示器黑屏81

更改外频导致声卡工作不正常81

CPU风扇停转引起的系统死机81

CPU超频后不能通过自检82

CPU不兼容导致电脑无法启动82

CPU频率怎么降低了82

温控线引起的蓝屏83

CPU引脚损坏导致黑屏83

CPU超频后与内存冲突导致死机83

CPU风扇引发的系统启动异常84

CPU散热不良引起死机84

CPU温度为何如此之高84

CPU不兼容引起无法启动85

CPU风扇嗡嗡作响85

CPU超频与内存条冲突死机86

CPU超频后开机黑屏86

CPU超频后启动Windows黑屏86

CPU的频率显示不固定86

6.4融会贯通86

技巧一：使用CPU的注意事项87

技巧二：CPU超频87

6.5练习园地87

7.1谁是主板90

主板的接口90

主板的插座91

主板的插槽92

主板插座上的标法93

7.2谁引发了主板故障93

7.3判断主板故障的类型93

7.4主板故障常见处理法94

清洁法94

观察法94

拔插法95

电阻电压测量法95

替换法96

软件诊断法96

7.5主板故障排除案例96

高速缓存不稳定引起死机96

主板电池引起系统时间变慢96

开机无显示97

电脑工作一段时间就黑屏97

主板上COM1串口损坏97

电脑自检Cache时死机98

PCI插槽弹片短路引起的故障98

电脑无法识别内存条98

主板电池失效引起硬盘出错99

AGP插槽结垢引起黑屏99

7.6融会贯通99

技巧一：清理主板的注意事项99

技巧二：优化集成声卡100

7.7练习园地100

8.1 CMOS和BIOS102

找到BIOS和CMOS102

BIOS和CMOS的关系102

BIOS与电脑故障103

8.2学一点BIOS和CMOS的基本操作103

进入BIOS103

退出BIOS104

设置BIOS选项的基本方法105

升级BIOS的方法105

CMOS放电方法108

判断BIOS故障109

8.3 BIOS和CMOS故障排除案例110

每次开机自检3次内存110

不能设置BIOS选项111

BIOS设置引起的内存故障111

BIOS设置引起光驱丢失111

8.4融会贯通111

技巧一：设置超级用户密码112

技巧二：BIOS的通用密码112

8.5练习园地112

9.1谁是内存114

内存的种类114

内存的性能指标与参数115

9.2谁引发了内存故障115

9.3处理内存故障的基本方法116

9.4如何设置虚拟内存116

9.5内存常见故障排除案例117

无法使用各种程序117

内存条没有插紧所引发的故障118

升级内存引发的故障118

提示“内存不足”119

增加内存条后系统经常死机和重启119

增加的内存条在系统属性中无显示119

电脑显示器花屏119

质量差引起注册表出错120

内存的奇偶校验出错120

内存条接触不良引起死机120

内存插槽结垢引起启动失败120

无法显示新增的128MB内存121

Vxd、Vmm（01）文件出错121

芯片组与内存不兼容121

系统蓝屏死机122

更换内存后黑屏死机122

内存在系统中变少122

内存条质量不好引起死机123

运行大型软件时提示内存不足123

排除因更换风扇而引发的故障123

9.6融会贯通123

技巧一：内存使用中的注意事项124

技巧二：优化内存124

97练习园地124

10.1了解硬盘的相关常识126

硬盘的外观126

硬盘的专业术语126

硬盘的工作原理和模式127

10.2学一点硬盘的基本操作128

硬盘的连接与安装128

硬盘的分区与格式化130

10.3判断硬盘故障的方法133

从故障代码判断硬盘故障133

从英文提示中判断硬盘故障134

10.4处理硬盘故障的一般方法134

10.5分析硬盘故障的思路135

10.6硬盘常见故障排除案例136

硬盘空间丢失136

启动时提示“Bad or missing command interpreter”136

启动时系统提示“Device error”137

硬盘无故停转137

10.7融会贯通137

技巧一：硬盘使用中的注意事项138

技巧二：计算硬盘的实际大小138

10.8练习园地138

11.1谁是机箱140

机箱的结构140

机箱的分类141

11.2谁是电源142

电源的分类142

电源供电的原理143

11.3机箱与电源的维护144

机箱的维护144

电源的维护144

11.4哪些故障现象可能由电源引起145

11.5机箱和电源常见故障排除案例145

机箱带电145

电源自动关闭146

开机要热启动才能进入系统146

机箱中的前置声音插孔不正常146

打开电源电脑就自动开机147

劣质电源引起电脑死机147

电源热稳定性差引起黑屏148

供电系统引起黑屏148

休眠与唤醒功能不正常149

11.6融会贯通149

技巧一：由内部结构看机箱散热性149

技巧二：由认证看机箱是否有电磁屏蔽149

技巧三：如何选购电源150

11.7练习园地150

12.1谁是显卡152

显卡的硬件结构152

显卡接口的类型153

12.2谁是显示器154

显示器的分类154

显示器的设置参数156

12.3谁引发了故障157

谁引发了显卡故障157

谁引发了显示器故障157

12.4显卡常见故障排除案例158

升级系统后显示不正常158

显卡显存变小158

显卡松动导致黑屏159

电脑无法播放视频文件159

显存损坏引起乱码159

12.5显示器常见故障排除案例159

显示器一直处于节能状态160

图像暗淡160

显示器花屏160

显示器缺色161

图像严重闪烁161

12.6融会贯通162

技巧一：显卡故障的检修方法162

技巧二：LCD显示器常见故障的排查方法162

12.7练习园地162

13.1谁是声卡164

声卡的基本结构164

声卡的分类165

13.2谁是音箱166

13.3谁引发了故障167

谁引发了声卡故障167

谁引发了音箱故障168

13.4声卡故障经典案例168

声卡有杂音168

声卡驱动程序安装失败168

更换操作系统后无法使用声卡169

声卡金手指氧化引起故障169

声卡DOS驱动引起的蓝屏170

PCI声卡不发声170

无法使用麦克风170

任务栏上的图标不见了171

播放CD时无声音172

13.5音箱故障经典案例172

启动电脑时音箱啸叫172

音箱突然无声173

13.6融会贯通174

技巧一：声卡使用时的注意事项174

技巧二：音箱使用时的注意事项174

13.7练习园地174

14.1谁是鼠标176

按工作原理分类176

按接口类型分类177

14.2谁是键盘177

键盘的分类177

特色键盘178

14.3谁引发了故障179

谁引发了鼠标故障179

谁引发了键盘故障180

14.4鼠标故障经典案例180

系统无法找到USB鼠标180

鼠标引起的异常关机180

鼠标光标死锁181

鼠标与手写笔的冲突181

鼠标间歇性无反应182

鼠标失灵的处理182

鼠标只能水平移动183

光电鼠标灵敏度变差183

系统不认鼠标184

14.5键盘故障经典案例185

Acer超薄键盘按键不灵185

不能用键盘实现开机185

键盘与声卡不兼容186

键盘自检时报错186

键盘鼠标失效186

键盘粘连导致电脑使用故障186

【Enter】键失效187

回车键、空格键失效187

键盘信号线脱焊187

14.6融会贯通187

技巧一：鼠标使用时的注意事项187

技巧二：键盘使用时的注意事项188

技巧三：通过序列号辨真假鼠标188

14.7练习园地188

15.1认识移动存储器190

光盘与光驱190

U盘和移动硬盘191

15.2引起移动设备故障的原因192

光驱192

U盘192

移动硬盘192

15.3光驱常见故障排除案例193

找不到光驱193

播放VCD时连接光驱的193

耳机无声193

系统找不到光驱193

光驱读盘死机194

卸载虚拟光驱后物理光驱194

无法使用194

光驱不能读盘194

光驱安装后无法使用195

光驱的读盘能力下降196

光驱丢失196

15.4 U盘和移动硬盘常见故障排除案例196

电力不足导致移动硬盘复制数据时死机196

拔出移出硬盘时系统报错197

供电不足导致的移动硬盘故障197

无法在Windows 2000／Sever 2003下使用197

插入移动硬盘后，电脑没反应197

系统提示“缓存错误”198

系统没有弹出“发现USB设备”的提示198

在Windows 98／me下没有盘符198

看到不U盘盘符198

15.5融会贯通199

技巧一：光盘刻录机的维护199

技巧二：移动硬盘日常维护注意事项199

15.6练习园地200

16.1排除打印机故障202

打印机的类型202

打印机故障处理的一般步骤203

打印机故障诊断处理实例203

16.2排除扫描仪故障204

扫描仪的工作原理204

扫描仪故障排除实例204

16.3排除数码产品故障205

排除MP3和MP4故障205

排除数码相机故障206

排除摄像头故障206

16.4融会贯通207

技巧一：激光打印机的日常维护207

技巧二：数码相机的日常维护207

16.5练习园地208

17.1排除网络硬件故障210

认识网络硬件210

硬件引发网络故障214

常见网络硬件故障案例214

17.2排除IE浏览器常见故障217

IE浏览器常见的错误提示217

IE浏览器常见故障排除案例218

17.3排除电子邮件常见故障219

引起电子邮件故障的原因219

电子邮件常见故障排除案例220

17.4排除上传与下载常见故障221

17.5融会贯通222

技巧一：拒绝接收邮件222

技巧二：设置网易POP3邮件223

17.6练习园地224

18.1电脑病毒的危害226

认识电脑病毒226

电脑中毒的预兆226

电脑病毒发作了227

病毒带来的后果228

18.2杀毒229

认识几种杀毒软件229

在Windows系统下杀毒230

18.3病毒故障排除案例232

病毒导致DOS引导区参数改变232

运行时出现文件非法操作信息233

CIH病毒引起显示器黑屏233

病毒盗取用户账号233

病毒引起的声卡故障234

手动清除网银大盗Ⅱ病毒234

在DOS下清除引导型病毒235

电脑出现异常现象235

60秒倒计时重启电脑235

18.4融会贯通236

技巧一：定时升级系统补丁236

技巧二：使用360安全卫士查杀恶意软件236

18.5练习园地237

19.1排除开机故障240

谁引发了常见启动故障240

判断开机故障位置240

开机故障的处理步骤241

常见开机故障排除案例242

19.2排除黑屏故障242

没有电力供应引发的黑屏处理方法242

有电力供应引发的黑屏处理方法243

产生常见黑屏故障的原因及处理方法243

19.3排除死机故障244

引起死机的原因244

如何预防死机244

解决死机问题的方法245

常见死机故障排除案例245

19.4排除软硬件安装故障246

无法完成软件安装246

安装后软件无法运行247

安装软件后无法卸载软件247

硬件无法识别248

硬件安装后无法正常使用248

19.5排除关机故障249

电脑关机的过程249

常见关机故障排除案例249

19.6融会贯通251

技巧一：硬盘维护技巧251

技巧二：给CMOS电池放电251

19.7练习园地252

20.1电脑日常维护254

给电脑一个良好的环境254

电脑硬件的维护255

预防性维护257

20.2电脑维护工具259

Windows自带的维护工具259

克隆大师Ghost263

20.3融会贯通265

技巧一：利用Windows优化大师来清理注册表266

技巧二：激活系统还原功能266

20.4练习园地266