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第1章 引论1

学习目标1

1.1社会化电子商务发展背景1

1.1.1网购市场增长迅猛1

1.1.2基于社交网站的电子商务快速发展2

1.2社会化电子商务的内涵3

1.2.1社会化网络与社会化电子商务概念3

1.2.2社会化电子商务结构和特征6

1.3社会化电子商务发展历程11

1.3.1社会化电子商务的发展11

1.3.2社会化网络与社会化电子商务发展特征13

1.4社会化电子商务研究热点14

1.4.1社会化电子商务研究的一般框架14

1.4.2社会化电子商务研究现状16

1.4.3社会化电子商务研究涉及理论19

本章小结21

思考练习题21

第2章 社会化电子商务的价值22

学习目标22

2.1社会资本与价值创造22

2.1.1社会资本内涵与特点22

2.1.2价值创造演变和要素24

2.1.3社会资本与价值创造30

2.2传统电子商务价值创造分析34

2.2.1传统电子商务价值创造特征34

2.2.2传统电子商务价值创造要素36

2.2.3传统电子商务价值创造过程分析38

2.3社会化网络价值创造分析39

2.3.1社会化网络价值创造特征39

2.3.2社会化网络价值创造要素40

2.3.3社会化网络价值创造过程分析41

2.4社会化电子商务价值创造分析42

2.4.1社会化电子商务价值创造特征42

2.4.2社会化电子商务价值创造要素43

2.4.3社会化电子商务价值创造过程分析45

本章小结47

思考练习题48

第3章 社会化电子商务的商业模式49

学习目标49

3.1社会化电子商务平台的市场和经济特征49

3.1.1社会化电子商务平台的市场特征49

3.1.2社会化电子商务平台的经济特征50

3.2社会化电子商务商业模式分类和对比51

3.2.1社会化电子商务商业模式分类51

3.2.2社会化电子商务商业模式对比54

3.3社会化电子商务平台模式的发展概述55

3.3.1基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式55

3.3.2基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式55

3.3.3导购分享型社会化电子商务平台模式57

3.3.4移动社会化电子商务平台模式58

本章小结59

思考练习题59

第4章 社会化电子商务平台的设计61

学习目标61

4.1社会化电子商务平台设计需求与可行性分析61

4.1.1社会化电子商务平台设计需求分析61

4.1.2社会化电子商务平台设计可行性分析62

4.2社会化电子商务平台设计原则与方法63

4.2.1社会化电子商务平台设计原则63

4.2.2社会化电子商务平台设计方法63

4.3社会化电子商务平台总体和功能设计69

4.3.1社会化电子商务平台总体设计69

4.3.2社会化电子商务平台功能设计70

本章小结77

思考练习题77

第5章 社会化电子商务中的用户行为78

学习目标78

5.1用户参与78

5.1.1在线评论78

5.1.2用户生成内容79

5.2用户交互81

5.2.1口碑传播81

5.2.2用户互动82

5.2.3用户影响94

5.3价值共创109

5.3.1用户与企业共同创造价值109

5.3.2用户单独创造价值113

本章小结114

思考练习题114

第6章 社会化电子商务的关键技术115

学习目标115

6.1平台构建技术115

6.1.1复杂网络115

6.1.2社会计量分析121

6.1.3商务智能124

6.1.4区块链技术134

6.2数据处理技术135

6.2.1数据管理135

6.2.2云计算138

6.2.3数据挖掘141

6.3推荐系统技术145

6.3.1个性化推荐技术145

6.3.2移动计算149

6.4服务监控技术153

6.4.1 Oracle数据库技术153

6.4.2数据库链接技术155

6.5安全防护技术156

6.5.1加密技术156

6.5.2信息摘要技术157

6.5.3数字签名技术157

6.5.4数字证书与认证中心158

6.5.5数字时间戳158

本章小结159

思考练习题159

第7章 社会化电子商务的信息安全与伦理160

学习目标160

7.1社会化电子商务的安全160

7.1.1社会化电子商务安全的概念及类型160

7.1.2社会化电子商务中的安全问题162

7.1.3社会化电子商务安全问题的成因163

7.2社会化电子商务的伦理164

7.2.1社会化电子商务伦理的概念及特征164

7.2.2社会化电子商务发展的伦理问题167

7.2.3社会化电子商务伦理问题的成因173

7.3社会化电子商务的安全与伦理构建177

7.3.1社会化电子商务的安全构建177

7.3.2社会化电子商务的伦理构建179

本章小结183

思考练习题184

第8章 社会化电子商务典型案例185

学习目标185

8.1基于社会化网站发展的社会化电子商务平台模式185

8.1.1新浪微博185

8.1.2 Pinterest187

8.1.3 Facebook189

8.2基于电子商务网站的社会化电子商务平台模式193

8.2.1瑞德微吧193

8.2.2淘江湖196

8.3导购分享型社会化电子商务平台模式198

8.3.1蘑菇街198

8.3.2 Groupon200

8.3.3众包201

8.4移动社会化电子商务平台模式203

8.4.1微信商城203

8.4.2腾讯的社会化电子商务204

本章小结208

思考练习题208