口碑红利 互联网时代2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

口碑红利 互联网时代PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 口碑红利：让用户自主为你提供利润的法则2

1.移动互联网时代，口碑是最大的红利2

2.口碑是高效的传播方式5

3.有消费的地方就有口碑8

4.口碑营销的“天堂”与“地狱”11

5.让口碑呈光速传播13

6.让每个客户都变成推销员16

第二章 基因植入：口碑从产品定位开始22

1.产品定位在哪里口碑就在哪里22

2.高性价比的产品更有吸引力——价格定位24

3.赋予产品一种光环——精神定位27

4.把企业的经营理念传达出去——理念定位32

5.借他人的虎长自己的威风——比衬定位34

6.消费者都倾向于买“新”品——创新性定位37

7.以梦想为产品理念定能热卖40

8.正能量是永远不过时的内涵43

第三章 制造话题：让话题成为口碑的润滑剂48

1.除了制造产品，还需要制造话题48

2.公益是个讨喜的话题50

3.围绕产品的质量制造话题53

4.给你的品牌加点个人经历56

5.制造神秘性渲染话题58

6.有情感共鸣的话题才能击中用户的内心61

7.以免费信息引起顾客话题64

8.利用产品发布会制造话题66

9.出其不意的话题更吸引顾客关注69

10.善于创造以消费者为中心的品牌话题72

11.拓宽口碑话题的传播范围74

第四章 粉丝红利：粉丝带来的爆炸性营销效果80

1.让粉丝的嘴巴树立你的品牌80

2.“发烧友”带动普通顾客的关注84

3.铁杆粉丝背后撑起品牌好口碑87

4.宁可丢掉十个顾客也不要失去一位粉丝90

5.企业领导人明星化的“名人效应”94

6.以降低期望值来提升粉丝满意度98

7.重视粉丝中的“消费领袖”101

8.不要对用户的看法置之不理104

第五章 数字传播：四两拨千斤的自媒体营销110

1.新营销的主战场就是自媒体110

2.微博是最大的言论爆发地114

3.在微信朋友圈点燃“星星之火”117

4.微信公众号的强大号召力121

5.在论坛撒下自传播的“种子”126

6.QQ空间是不容小觑的传播地129

7.APP也是信息传播的集散地132

8.让二维码替你转载信息137

第六章 围观效应：迅速提升人气的几个策略144

1.限量销售，吊足顾客的胃口144

2.小米为什么要做“顾客排队的小饭馆”146

3.站在舆论高地，引起别人围观148

4.预售与排队之间的营销奥秘152

5.送奖品是迅速吸引粉丝的必杀技155

6.没有人能抗拒免费的诱惑161

7.秒杀，一种快速触发口碑的手段164

8.在活动中积攒口碑167

9.从客户的反馈中制造口碑170

第七章 体验经济：好与坏顾客说了算174

1.良好的体验能制造口碑174

2.靠广告打品牌不如做好用户体验176

3.重视产品留给顾客的第一印象179

4.发挥体验中情感对口碑的作用182

5.以创意塑造体验为口碑开道186

6.在增值体验中赢得口碑191

7.保持特色才能有口碑195

第八章 售后效应：好的售后服务会酝酿出好的口碑202

1.售后不是挡箭牌，而是营销202

2.让售后变成消费体验的一部分205

3.好的售后服务能赢得用户的忠诚209

4.做好售后记住一个“快”字诀212

5.让人工客服替代机器人客服215

6.从“售后”上挖出粉丝痛点217

第九章 信任为王：以信任感铸就口碑推动营销222

1.在用户面前做个“透明人”222

2.以诚信获取用户信任和口碑225

3.让用户看到产品的“价值”227

4.有故事的品牌更容易打动人229

5.人人都倾向于去相信“有身份的人”231

6.承诺用户的就一定要做到234

7.了解客户质疑，化解信任危机238