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绪论1

一、管理心理学的产生与发展1

二、管理心理学的研究对象、内容和任务6

三、研究管理心理学的原则和方法10

四、学习和研究管理心理学的意义15

第一章 个体心理过程与管理19

第一节 个体心理过程19

一、心理和心理过程19

二、认识过程24

三、情感过程24

四、意志过程25

第二节 认识过程与管理27

一、感觉的作用和变化规律27

二、知觉的特性及影响知觉的因素29

三、自我认识与角色知觉34

四、思维的本质、作用和思维过程38

第三节 情感过程与管理42

一、情感的含义、分类和品质42

二、现代管理中必须重视人的情感48

三、影响管理者情感的因素49

第四节 意志过程与管理51

一、意志的含义及其品质51

二、意志的行动构成与管理过程53

三、管理活动中要注意良好意志的培养58

第二章 个性心理特征与管理61

第一节 个性心理特征61

一、个性的含义及特点61

二、个性的形成与发展64

第二节 气质与管理66

一、气质与气质的生理基础66

二、气质的类型特征69

三、气质在管理实践活动中的作用70

四、气质理论在管理实践中的应用71

第三节 性格与管理73

一、性格的概念及特征73

二、性格的形成和发展78

三、性格的类型与人员的管理80

第四节 能力与管理83

一、能力的概念与种类83

二、影响能力发展的因素85

三、能力的个别差异87

四、能力差异与量才使用89

第三章 需要、动机与管理93

第一节 需要与管理93

一、需要的含义及特点93

二、需要的产生95

三、需要的分类95

四、需要的层次98

五、需要的满足102

第二节 动机与管理104

一、动机的概念104

二、动机的产生和动机的过程105

三、动机的分类106

四、动机的作用和影响动机的因素108

五、现代管理中工作动机的激起112

第四章 行为、激励与管理118

第一节 行为与管理118

一、行为的产生118

二、影响行为的因素124

三、人的行为的改变128

四、行为管理的基本原则132

第二节 激励与管理134

一、激励的含义、作用和原则134

二、激励理论138

三、现代管理中激励的方式与艺术150

第五章 态度、挫折与管理156

第一节 态度与管理156

一、态度的概念、特征和功能156

二、态度的形成与改变159

三、研究态度问题的重要意义167

第二节 挫折与管理169

一、挫折的含义及产生的原因169

二、挫折的容忍力和受挫时的行为表现171

三、现代管理中应付挫折的方法174

第六章 群体心理与管理176

第一节 群体和群体心理概述176

一、群体的含义和特征176

二、群体的分类和作用178

三、群体心理的含义和特征182

四、研究群体心理在现代管理中的意义185

第二节 非正式群体187

—、非正式群体的形成和特征187

二、非正式群体的类型和作用191

三、现代管理中既要重视正式群体，又要重视非正式群体193

第三节 群体的冲突和竞争196

一、群体冲突的含义、种类和特点196

二、群体冲突的原因和结果197

三、群体冲突的处理与利用200

四、群体竞争的影响及适用范围202

五、现代管理中要科学地组织群体竞争205

第七章 群体人际关系与管理207

第一节 群体人际关系的一般问题207

一、人际关系的含义207

二、影响人际关系的因素211

三、人际关系对管理的重要性214

第二节 人际关系的改善216

一、人际关系的心理障碍216

二、改善人际关系的方法219

三、处理人际关系的原则221

第三节 人际关系的社会测量方法224

一、社会测量的标准224

二、社会测量图解226

三、社会测量方法230

第八章 组织结构和组织功能234

第一节 组织的一般问题234

—、组织的含义和特征234

二、组织的要素238

三、研究组织的意义239

第二节 组织功能与组织设计240

一、组织的功能240

二、组织的设计242

第三节 组织结构及组织形式246

一、组织结构的含义、分类和构成246

二、组织形式及其对内部成员心理的影响251

第九章 组织的改革与发展256

第一节 组织的改革256

一、组织改革的起因和征兆256

二、组织改革的程序和方法262

三、组织改革的阻力和克服阻力的途径266

第二节 组织的发展269

一、组织发展的概念和特点269

二、组织发展的内容和一般形式272

三、组织发展的模式标准和新趋势279

第十章 领导心理素质与管理283

第一节 领导及其功能283

一、领导283

二、领导的功能287

三、领导的影响力289

第二节 领导者个人的心理素质292

一、领导者的政治素质293

二、领导者的知识素质295

三、领导者的业务素质296

四、领导者的身体素质298

第三节 领导集体的心理结构300

一、领导集体的含义300

二、领导集体的心理结构301

三、领导集体合理的心理结构对现代管理的重要作用306

第十一章 领导者决策心理与管理308

第一节 决策和决策心理过程308

一、决策的概念和重要作用308

二、决策的类型310

三、决策的心理过程312

第二节 领导决策的思维方法和影响领导决策的心理因素315

一、领导决策的思维方法315

二、影响领导决策心理的因素319

第三节 领导者决策的心理效应322

一、领导者个人决策的心理效应323

二、领导者集体决策的心理效应327

后记331