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第1章　会展智能信息化展馆1

1.1 概述1

1.2　广交会新馆2

1.3　智能信息化展馆的标准要求3

第2章　会展智能控制系统5

2.1 概述5

2.1.1 会展智能控制系统简介5

2.1.2　会展智能控制系统的基本功能6

2.1.3　会展智能控制系统常用的设备7

2.1.4　会展智能控制系统的标准要求14

2.1.5　应用实例14

2.2　会展空调智能控制系统15

2.2.1　会展空调智能控制系统概述15

2.2.2　新风机组16

2.2.3　空调机组17

2.2.4　空调冷却水系统19

2.2.5　空调热交换系统19

2.2.6　智能空调系统的标准要求20

2.2.7　应用实例21

2.3　会展照明智能控制系统27

2.3.1　会展照明智能控制系统概述27

2.3.2 照明智能监控系统的标准要求28

2.3.3　应用实例28

2.4　会展给排水智能控制系统29

2.4.1 会展给排水智能控制系统概述29

2.4.2　给水系统的监控30

2.4.3　排水系统的监控30

2.4.4　智能给排水系统的标准要求30

2.4.5　应用实例31

2.5　会展供配电智能控制系统32

2.5.1　会展供配电智能控制系统概述32

2.5.2　应用实例33

2.6　会展电梯智能控制系统34

2.6.1 会展电梯智能控制系统概述34

2.6.2 应用实例36

第3章　会展通信智能控制系统37

3.1　会展通信智能控制系统概述37

3.2　会展电话通信智能控制系统37

3.2.1　会展电话通信智能控制系统概述37

3.2.2　程控交换机37

3.2.3　程控交换机的主要功能38

3.2.4　程控交换机的结构39

3.2.5　电话通信线路41

3.3　会展移动通信智能控制系统42

3.3.1　会展移动通信系统概述42

3.3.2　宏蜂窝移动通信系统的结构43

3.3.3　微蜂窝移动通信系统的分类43

3.4　会展广播音响智能控制系统44

3.4.1 会展广播音响智能控制系统概述44

3.4.2　会展公共广播系统的结构44

3.4.3　会展公共广播系统的功能49

3.4.4　会展公共广播系统软件介绍49

3.4.5　应用实例50

3.5　会展有线电视智能控制系统52

3.5.1　前端系统53

3.5.2 网络系统54

3.5.3　用户终端（数字机顶盒）54

3.6　会展视频会议智能控制系统54

3.6.1 会展视频会议智能控制系统概述54

3.6.2　会议室中央控制系统55

3.6.3　会议发言管理系统57

3.6.4　投票表决系统57

3.6.5　同声传译系统58

3.6.6　台电品牌会议系统60

3.6.7 应用实例65

3.7　会展信息发布智能控制系统67

3.7.1　会展信息发布智能控制系统概述67

3.7.2　智能信息发布系统功能68

3.7.3　信息发布控制系统69

3.7.4　应用实例69

第4章　会展智能消防系统74

4.1 会展智能消防系统概述74

4.2　会展智能消防系统结构75

4.3　会展湿式灭火系统77

4.4　会展干式灭火系统77

4.5　会展防排烟及通风系统78

4.6　防火卷帘和挡烟垂壁78

第5章　会展智能安防系统79

5.1　会展闭路电视监控系统79

5.1.1 闭路电视系统分类79

5.1.2 闭路电视系统组成80

5.1.3 闭路电视系统常用设备介绍81

5.2　会展智能门禁系统84

5.2.1 门禁系统监控功能84

5.2.2　门禁系统的结构85

5.3　会展智能电子巡更系统87

5.3.1 离线式巡更系统87

5.3.2　在线式巡更系统87

5.4　会展智能停车场管理系统88

5.4.1　停车场系统组成88

5.4.2　停车场系统流程89

第6章　会展智能化管理系统90

6.1　BMS集成系统的目标90

6.2　BMS集成系统的基本功能91

6.3　BMS集成系统产品介绍93

6.3.1 霍尼韦尔EBI系统软件概述93

6.3.2　霍尼韦尔EBI系统功能94

第7章　会展综合布线系统101

7.1　会展综合布线系统的特点101

7.2　会展综合布线的体系结构101

7.3　会展综合布线系统配件103

7.4　会展综合布线的标准要求105

7.5 应用实例106

第8章　会展智能信息系统不间断电源108

8.1　不间断电源概述108

8.2　不间断电源的组成和分类109

8.2.1 不间断电源的组成109

8.2.2　不间断电源的分类109

8.3　不间断电源供电方案设计110

8.3.1　供电方案设计概述110

8.3.2　供电方案类型111

8.4 电源集中监控系统116

8.4.1 Site Monitor系统的组成116

8.4.2　Site Monitor系统的功能116

8.5　UPS的使用及维护116

8.5.1　UPS使用注意事项116

8.5.2　UPS安装注意事项117

8.5.3　开机注意事项118

8.5.4　UPS系统维护119

8.6　不间断电源产品介绍121

第9章　会展信息网络系统124

9.1 会展信息网络系统基础知识124

9.2　会展信息网络系统结构124

9.3　会展信息网络系统分类126

9.4　会展信息网络系统拓扑结构127

9.5　会展信息网络系统设备128

9.6　会展信息网络系统安全131

9.6.1　信息网络安全概述131

9.6.2 防火墙133

9.6.3 入侵检测系统139

9.6.4　计算机病毒145

9.7　会展信息网络系统管理152

9.8　会展信息网络系统设计158

9.8.1 会展信息网络系统总体设计158

9.8.2　会展智能网络系统设计160

9.8.3　会展无线网络设计161

9.8.4　信息网络安全设计162

第10章　会展协同管理系统164

10.1　会展协同管理系统概述164

10.2　会展协同管理的理念164

10.3　会展协同管理软件165

10.4　会展协同人力资源管理系统166

10.5　会展协同财务管理系统168

10.5.1　财务管理系统概述168

10.5.2 财务管理系统的功能169

10.6　会展协同工作流管理系统171

10.7　会展协同客户关系管理系统172

10.7.1　客户关系管理系统概述172

10.7.2　客户关系管理系统的任务174

10.7.3　客户关系管理系统的功能174

10.8　会展协同知识管理系统175

10.8.1　会展知识管理系统概述175

10.8.2　会展知识管理的特点176

10.8.3　会展知识管理信息化176

10.8.4　会展知识管理实施的步骤177

10.8.5　构建会展企业知识管理系统178

10.8.6　会展知识管理系统实施的问题180

10.9　会展协同资产管理系统180

10.10　会展协同项目管理系统183

10.10.1 会展协同项目管理概述183

10.10.2　会展协同项目管理体系的内容184

10.10.3　会展协同项目管理软件介绍186

10.10.4　会展协同项目管理软件的功能187

第11章　会展客服呼叫中心189

11.1　会展客服呼叫中心概述189

11.2　会展客服呼叫中心系统组成191

11.3　会展客服呼叫中心的构建192

11.4　会展客服呼叫中心的管理193

11.5　会展客服呼叫中心服务质量标准194

11.6　会展客服呼叫中心网络电话（VoIP）介绍195

11.7　会展客服呼叫中心系统软件199

第12章　会展电子商务202

12.1　会展电子商务概述202

12.2　会展电子商务的优越性204

12.3　会展电子商务的类型205

12.4　会展电子商务的功能206

12.5　会展电子商务的成本构成207

12.6　会展电子商务的安全208

12.7　会展电子商务运作的基本流程211

12.8　会展电子商务系统设计书211

12.9　会展电子商务项目实施过程214

12.9.1　会展电子商务项目的沟通管理214

12.9.2　会展电子商务项目的综合管理215

12.9.3　会展电子商务项目的跟踪管理217

12.9.4　会展电子商务项目的控制217

12.9.5　会展电子商务项目的采购管理219

12.9.6　会展电子商务项目监理221

12.10　电子商务的法律保护222

12.10.1 电子商务法的概念222

12.10.2　电子商务法的调整对象和基本原则223

12.10.3 电子商务立法概况224

12.10.4 电子商务与知识产权保护224

12.11　会展电子商务品牌网站介绍225

第13章　会展数据管理227

13.1　数据库系统概述227

13.2　会展数据库设计规范228

13.2.1　会展数据库设计过程228

13.2.2　会展数据库设计技巧230

13.2.3　会展数据库命名规范232

13.3　会展数据库系统的安全233

13.3.1　计算机系统的安全性233

13.3.2　数据库安全控制的一般方法234

13.3.3　会展数据库系统防黑客入侵235

13.3.4　会展数据安全236

13.4　会展数据备份与恢复237

13.4.1　会展数据备份237

13.4.2　会展数据备份策略238

13.4.3　会展数据恢复239

13.4.4　会展数据备份和恢复方案设计239

13.5　会展数据库系统双机热备240

13.6　会展常用数据库产品介绍241

13.6.1　Oracle数据库系统241

13.6.2　SQL Server数据库系统250

13.7　会展数据备份软件257

13.7.1　会展数据备份软件概述257

13.7.2　SYMANTEC NetBackup备份软件介绍259

13.8　会展数据挖掘264

13.8.1　会展数据挖掘概述264

13.8.2　会展数据挖掘的任务265

13.8.3　会展数据挖掘的方法266

13.8.4　会展数据挖掘与客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）267

第14章　会展网站建设269

14.1　会展网站设计的原则269

14.2　会展网站策划的思路270

14.3　会展网站规划270

14.4　会展网站设计272

14.5　会展网站广告策划274

14.6　会展网站推广计划275

14.7　会展网站安全276

第15章　会展管理智能信息系统278

15.1　会展管理智能信息系统概述278

15.2　会展管理智能信息系统软件介绍279

第16章　会展智能信息化规划设计289

16.1　会展智能信息化规划289

16.1.1　会展智能信息化规划概述289

16.1.2　会展智能信息化规划的重要性290

16.1.3　会展智能信息化规划的层次291

16.1.4　会展智能信息化的战略规划292

16.1.5　会展智能信息化规划的原则294

16.2　会展智能信息系统开发过程295

16.3　会展智能信息系统需求分析297

16.3.1　智能信息系统需求分析概述297

16.3.2　会展智能信息系统需求获取298

16.3.3　会展业务建模和需求分析方法300

16.3.4　会展智能信息系统需求说明书301

16.4　会展智能信息系统逻辑设计305

16.4.1 逻辑设计的目标与原则305

16.4.2　系统分析报告的撰写与审议307

16.5　会展智能信息系统总体设计308

16.5.1　系统设计的任务308

16.5.2　系统结构设计309

16.6　会展智能信息系统规划设计新进展314

16.6.1　会展智能信息系统规划设计发展趋势314

16.6.2　Internet环境下智能信息系统的发展315

16.6.3　会展智能信息系统安全设计317

16.7　会展智能信息系统统一建模语言320

16.7.1　统一建模语言UML概述320

16.7.2　UML的概念模型和内容320

16.7.3　UML的主要特点和应用领域322

第17章　会展智能信息系统开发方法324

17.1 结构化生命周期法324

17.1.1　结构化生命周期法概述324

17.1.2　结构化生命周期法阶段划分326

17.1.3　结构化生命周期法的实施管理328

17.1.4　结构化生命周期法的优缺点333

17.1.5　生命周期法的成功要素334

17.2　原型法335

17.2.1　原型法概述335

17.2.2　原型法的开发过程336

17.2.3　原型的种类338

17.2.4　原型法的优缺点339

17.2.5 原型法与结构化生命周期法的结合341

17.3　面向对象的开发方法341

17.3.1　面向对象的开发方法概述341

17.3.2　面向对象方法的基本概念及特征342

17.3.3　面向对象方法的开发过程343

17.3.4　面向对象方法的优缺点344

第18章　会展智能信息系统项目管理和实施345

18.1 会展智能信息系统项目管理345

18.1.1　会展智能信息系统项目管理概述345

18.1.2　会展智能信息系统项目管理内容345

18.1.3　会展智能信息系统项目的组织347

18.2　会展智能信息系统项目实施349

18.2.1 会展智能信息系统实施概述349

18.2.2　会展智能信息系统数据准备355

18.2.3　会展智能信息系统测试356

18.2.4　会展智能信息系统切换与运行359

第19章　会展智能信息化质量管理363

19.1 会展智能信息化服务质量管理363

19.1.1 ITIL方法论363

19.1.2　ISO 20000标准368

19.2　会展智能信息系统软件质量管理370

19.2.1　软件质量管理概述370

19.2.2　高质量软件的特性372

19.2.3　软件质量体系建立的过程372

19.2.4　软件开发阶段的质量保证375

19.2.5　软件质量管理的组织架构376

19.2.6　软件质量管理的原则377

19.2.7　软件开发组织质量认证咨询工作380

19.2.8　软件质量管理体系标准——ISO 9001381

第20章　会展智能信息系统评价与安全测评391

20.1　会展智能信息系统评价391

20.1.1　系统评价指标体系的建立原则391

20.1.2　常用的系统评价指标391

20.1.3　系统评价方法393

20.1.4　系统经济效益评价方法394

20.1.5　系统建设质量的评价指标395

20.2　会展智能信息系统安全测评类型396

20.2.1　信息安全风险评估396

20.2.2　系统安全等级保护测评397

20.2.3　系统安全评估398

20.2.4　远程渗透测试398

20.2.5　系统安全监控399

20.2.6　系统安全方案评审399

20.3　会展智能信息系统安全测评内容400

20.3.1 安全技术400

20.3.2　安全管理401

20.4　会展智能信息系统整体测评401

20.4.1　安全控制间安全测评401

20.4.2　层面间安全测评402

20.4.3　区域间安全测评402

20.4.4　系统结构安全测评403

参考文献404