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第一章 电子商务概述1

第一节 引子1

1.1.1 什么是电子商务2

1.1.2 电子商务的优势7

1.1.3 电子商务的缺点8

1.1.4 国际电子商务9

第二节 电子商务的基本概念9

1.2.1 对电子商务不同的认识10

1.2.2 对电子商务概念的综合认识12

第三节 电子商务的发展历程14

1.3.1 第一阶段：电子商务系统的酝酿阶段16

1.3.2 第二阶段：电子商务系统的雏形阶段17

1.3.3 第三阶段：电子商务系统的发展阶段18

1.3.4 中国电子商务发展回顾21

第四节 电子商务的分类与功能24

1.4.1 电子商务的分类24

1.4.2 电子商务的特征25

1.4.3 体验电子商务与信息化30

第五节 21世纪企业面临的环境和挑战31

1.5.1 21世纪企业面临的环境变化31

1.5.2 21世纪企业面临的挑战33

1.5.3 企业管理的新变化35

第六节 经济力量和电子商务38

1.6.1 交易成本39

1.6.2 市场和等级制度40

1.6.3 电子商务的作用41

1.6.4 电子商务中的价值链42

1.6.5 战略业务单位的价值链42

1.6.6 电子商务的作用45

第二章 电子商务的基础设施46

第一节 因特网和WWW46

2.1.1 因特网的起源47

2.1.2 因特网的新用途47

2.1.3 因特网的商业用途48

2.1.4 因特网和WWW的发展49

第二节 因特网和WWW基本知识51

2.2.1 包交换网52

2.2.2 TCP／IP协议52

2.2.3 IP地址和域名53

2.2.4 其他的因特网协议54

2.2.5 因特网的应用56

2.2.6 标记语言和WWW57

第三节 电子商务基本技术框架62

2.3.1 电子商务的硬件和软件工作平台62

2.3.2 基础商务平台67

2.3.3 核心技术框架68

2.3.4 数据库技术74

第四节 电子商务框架结构76

2.4.1 电子商务的基本结构76

2.4.2 电子商务三层体系结构79

2.4.3 电子商务复合技术结构80

2.4.4 电子商务系统的框架结构81

2.4.5 电子商务系统的基本组成85

2.4.6 电子商务集成框架88

第三章 网络营销90

第一节 网络营销概述90

3.1.1 网络营销的概念与特点90

3.1.2 网络营销的行为特点92

3.1.3 网络营销的系统结构93

3.1.4 市场和营销理念的变迁94

3.1.5 网络营销产生的技术基础95

3.1.6 电子商务对营销的影响95

3.1.7 网络营销和传统营销的比较96

3.1.8 网络营销的现状与展望98

第二节 网络营销战略规划99

3.2.1 网络营销的理论框架99

3.2.2 网络营销的战略规划104

第三节 网络营销策略109

3.3.1 网络时代的顾客价值109

3.3.2 从4P＇s到4C＇s的营销策略110

3.3.3 网络广告112

3.3.4 网络营销的评估及经验117

第四节 网络交易119

3.4.1 网络交易概述119

3.4.2 交易方式的变革120

3.4.3 网络交易的优势和机会121

3.4.4 网络交易的现状和发展障碍122

3.4.5 网络交易过程124

3.4.6 网络交易的基本模式127

3.4.7 网络交易的流转程式128

第四章 电子商务支付工具131

第一节 电子支付的概念及发展131

4.1.1 电子货币131

4.1.2 电子支付的定义及特点133

4.1.3 电子支付的发展及特征133

第二节 电子交易模型134

4.2.1 支付系统无安全措施的模型134

4.2.2 通过第三方经纪人支付的模型135

4.2.3 数字现金支付模型135

4.2.4 简单加密支付系统模型136

4.2.5 SET（Sercurity Electronic Transaction）模型137

第三节 信用卡支付方式139

4.3.1 信用卡的特点139

4.3.2 信用卡的分类139

4.3.3 信用卡的功能140

4.3.4 信用卡业务过程的三个阶段140

第四节 电子支票支付方式141

4.4.1 电子支票支付方式概要141

4.4.2 电子支票应用过程141

4.4.3 电子支票支付的特点141

4.4.4 电子支票的安全性要求142

第五节 电子现金143

4.5.1 电子现金来源144

4.5.2 电子现金的优缺点145

4.5.3 电子现金的工作原理146

第六节 电子钱包147

4.6.1 Agile Wallet147

4.6.2 eWallet148

4.6.3 Microsoft Wallet148

4.6.4 W3C提出的标准149

第五章 电子商务安全技术与法规150

第一节 安全问题概述150

5.1.1 信息系统安全现状与威胁150

5.1.2 电子商务系统安全现状与威胁158

5.1.3 信息系统的安全要求与对策160

5.1.4 电子商务系统的安全要求与对策163

第二节 电子商务涉及的制度法规170

5.2.1 国际上涉及信息安全、电子商务的制度法规170

5.2.2 国际上涉及电子商务的制度法规175

5.2.3 我国相关的制度法规186

第三节 电子商务涉及的安全技术196

5.3.1 电子商务系统安全的技术要求196

5.3.2 电子商务系统安全的技术对策199

5.3.3 信息加密技术205

5.3.4 数字签名技术222

5.3.5 数字认证技术229

5.3.6 电子交易安全协议239

5.3.7 其他安全问题及对策248

第六章 电子商务与物流273

第一节 物流简介273

6.1.1 物流的定义273

6.1.2 物流在流通和生产中的地位作用274

6.1.3 物流的分类275

6.1.4 物流的发展演化过程276

6.1.5 物流学的特点277

第二节 电子商务与现代物流278

6.2.1 信息技术是物流发展的强有力支持278

6.2.2 现代物流279

6.2.3 电子商务与现代物流280

第三节 物流信息系统282

6.3.1 物流信息282

6.3.2 物流信息系统（Logistics Information System）282

第七章 电子商务实现287

第一节 电子商务系统的建设方式及技术选择287

7.1.1 电子商务系统的建设方式287

7.1.2 电子商务系统构造技术的选择依据288

第二节 电子商务系统的实现过程292

7.2.1 应用表达层的实现292

7.2.2 商务逻辑层的实现293

7.2.3 数据层的实现294

第三节 客户端的实现方式294

7.3.1 客户端的分类294

7.3.2 客户端的特点295

7.3.3 客户端设备及要求295

7.3.4 客户端的选择295

第四节 商务表达平台的实现296

7.4.1 商务表达层的主要标准296

7.4.2 商务表达层的实现296

7.4.3 商务支持平台与应用服务器297

第五节 基础支持平台的实现301

7.5.1 网络环境的构建301

7.5.2 服务器主机及操作系统选择304

第六节 电子商务系统的集成305

7.6.1 数据集成305

7.6.2 网络集成306

7.6.3 应用集成306

7.6.4 企业商务流程集成306

7.6.5 实施及组织314

参考文献318