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目录1

第一章 口才在公务活动中的地位与作用1

一、重视口才，是中华民族的传统1

二、中国共产党历来强调党的干部要善于做宣传3

三、公务员从事公务活动离不开口才4

第二章　公务员口头表达的特征及其要求6

一、声音的易逝性及其要求6

二、表达的灵活性及其要求8

三、内容的严肃性及其要求12

第三章　影响公务员口头表达效果的主要因素16

一、语言障碍及其表现16

二、文化障碍及其表现17

三、心理障碍及其表现18

四、知识障碍及其表现18

五、思维障碍及其表现19

第四章　公务员口头表达的原则及其要求20

一、合作原则及其要求20

二、得体原则及其要求22

三、准确原则及其要求30

四、通俗原则及其要求32

五、简洁原则及其要求35

六、礼貌原则及其要求38

七、审美原则及其要求39

一、明确与模糊的选择41

第五章　公务员口头表达的策略选择41

二、直言与委婉的选择43

三、简洁与繁冗的选择47

第六章　公务员口头表达的修辞运用49

一、比喻及其运用方法49

二、排比及其运用方法51

三、对偶及其运用方法53

四、对比及其运用方法55

五、引用及其运用方法56

六、夸张及其运用方法58

七、双关及其运用方法60

一、平实质朴型及其实现途径63

第七章　公务员口头表达的个性风格63

二、简洁明快型及其实现途径65

三、典雅持重型及其实现途径68

四、雄浑刚健型及其实现途径70

第八章　提升公务员口头表达能力的途径与方法72

一、培养高尚的思想道德品质72

二、积累丰厚的文化知识素养74

三、锤炼宽容坚强的心理素质78

四、训练开拓创新的思维能力79

五、掌握口头表达的方式技巧82

第九章　公务员竞聘演说的技巧83

一、竞聘演说的主要特点83

二、竞聘演说的基本要求84

三、竞聘演说的表达技巧86

一、就职演说的主要特点91

第十章　公务员就职演说的技巧91

二、就职演说的基本要求94

三、就职演说的表达技巧96

第十一章　公务员作述职报告的技巧102

一、述职报告的主要特点102

二、述职报告的基本要求103

三、述职报告的表达技巧104

第十二章　公务员离职演说的技巧107

一、离职演说的主要特点107

二、离职演说的基本要求108

三、离职演说的表达技巧110

一、即席讲话的主要特点114

第十三章　公务员即席讲话的技巧114

二、即席讲话的基本要求115

三、即席讲话的表达技巧116

第十四章　公务员答记者问的技巧121

一、答记者问的主要特点121

二、答记者问的基本要求122

三、答记者问的表达技巧125

第十五章　公务员谈判的技巧128

一、谈判的主要特点128

二、谈判的基本要求129

三、谈判的表达技巧130

第十六章　公务员论辩的技巧143

一、论辩的主要特点143

二、论辩的基本要求145

三、论辩的表达技巧146

一、激励的主要特点151

第十七章　公务员激励的技巧151

二、激励的基本要求152

三、激励的表达技巧153

第十八章　公务员协调的技巧160

一、协调的主要特点160

二、协调的基本要求161

三、协调的表达技巧162

第十九章　公务员谈话的技巧167

一、谈话的主要特点167

二、谈话的基本要求168

三、谈话的表达技巧170

一、应变的主要特点184

第二十章　公务员应变的技巧184

二、应变的基本要求185

三、应变的表达技巧186

第二十一章　公务员幽默的技巧188

一、幽默的主要功能188

二、幽默的基本要求191

三、幽默的表达技巧195

第二十二章　公务员的态势语言技巧200

一、公务员运用态势语言的一般要求200

二、公务员的仪表要求201

三、公务员的服饰要求204

四、公务员的举止要求206

后记211