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绪论1

第一节 市场营销学概论1

第二节 市场营销学的研究方法4

第三节 学习市场营销学的意义6

第一章 市场与市场营销9

第一节 市场概述9

第二节 市场营销的兴起与发展19

第二章 市场营销环境分析36

第一节 市场营销环境的概念和特点36

第二节 市场营销宏观环境分析39

第三节 市场营销微观环境分析48

第三章 消费者市场与购买行为分析53

第一节 购买者的“黑箱”分析54

第二节 影响消费者购买行为的因素62

第三节 消费者购买决策73

第四章 组织市场和购买行为分析80

第一节 生产者市场购买行为分析81

第二节 转卖者市场购买行为分析93

第三节 非盈利性组织市场97

第五章 市场细分和目标市场选择101

第一节 市场细分的涵义与作用101

第二节 市场细分变数105

第三节 目标市场策略111

第六章 产品决策125

第一节 产品与产品组合策略125

第二节 产品生命周期及其策略134

第三节 新产品开发策略141

第四节 产品包装策略148

第五节 商标策略153

第七章 价格决策161

第一节 影响商品市场价格形成的环境因素161

第二节 企业营销定价的程序165

第三节 定价策略176

第八章 市场营销渠道决策183

第一节 市场营销渠道183

第二节 中间商的主要形式190

第三节 商品实体分配策略195

第九章 促销决策204

第一节 产品促销的涵义与作用204

第二节 营业推广208

第三节 广告传导212

第四节 公共关系219

第十章 推销理论与技巧228

第一节 推销及影响推销的因素228

第二节 有效推销的必要条件241

第三节 推销洽淡的技巧257

第十一章 市场营销决策269

第一节 市场营销决策的概念和内容269

第二节 市场营销决策的程序和条件272

第三节 市场营销决策的方法276

第十二章 市场信息与市场预测285

第一节 市场信息285

第二节 市场预测295

第十三章 国际市场营销305

第一节 国际市场开发305

第二节 国际市场营销环境311

第三节 国际市场营销方式320

第十四章 关贸总协定与中国市场经济331

第一节 关贸总协定的产生与组织机构331

第二节 关贸总协定的基本原则及其使用情况337

第三节 我国复关的重要性343

第四节 复关对我国经济的影响346

第十五章 市场营销案例355

案例一 三星高照，名扬中华355

案例二 要讲新、奇、优，更要讲实惠358

案例三 细分市场的指甲钳361

案例四 知己知彼，策划周密362

案例五 消费心理学的妙用365

案例六 国际营销尤要注重策略366