图书介绍

收银员国家职业资格培训教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国就业培训技术指导中心组织编著著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：9787304044923
出版时间：2010
标注页数：77页
文件大小：8MB
文件页数：85页
主题词：商业服务－技术培训－教材

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图书目录

第一章收取银钱1

第一节现金收银1

学习单元1 收银机黑屏故障检测与排除1

学习单元2 点钞机、验钞机检测3

学习单元3 计算机数字小键盘录入10

学习单元4 残币的挑剔与兑换12

第二节银行卡收银15

学习单元5 金融POS机预授权类交易操作15

学习单元6 金融POS机常见故障及解决办法26

第三节支票结算31

学习单元7 支票的受理31

第二章商品清点与清付36

第一节商品扫描36

学习单元1 商品扫描36

第二节商品服务43

学习单元2 商品与票据核对43

第三节退货处理46

学习单元3 退货处理46

第四节收银过程中服务纠纷处理48

学习单元4 处理退换货出现的问题48

学习单元5 处理重复扫描问题58

第三章现金及票据后台管理62

第一节现金及票据保管62

学习单元1 现金及相关票据保管62

学习单元2 安全报警设备使用68

第二节营业款清点及上缴72

学习单元3 营业款清点及上缴72