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第一部分 理论篇5

第一章 有关组织与文化5

第一节 组织的基本概念5

一、组织的概念及特点5

二、组织存在的价值6

三、组织理论的历史沿革6

第二节 组织生命周期9

一、企业生命周期的基本概念9

二、企业生命周期的经典理论10

三、企业生命周期不同阶段特点汇总11

第三节 组织变革12

一、组织变革的基本概念12

二、组织变革的原因12

三、组织变革相关理论13

第四节 组织设计要点15

一、组织设计的基本定义15

二、组织设计的基本维度理论16

三、组织结构设计的内容16

四、组织结构设计的原则17

五、组织结构设计的成果18

六、常见组织结构模式21

第五节 组织文化25

一、企业文化的基本概念25

二、良性企业文化的特征26

三、企业文化的经典理论简述27

四、企业文化的影响要素30

五、企业文化的作用31

六、企业文化变革31

第二章 有关管理的概念基础35

第一节 管理的基本概念和历史沿革35

一、管理的定义35

二、管理的职能36

三、管理学的历史沿革37

四、传统管理理论39

五、现代管理主流理论40

六、未来管理的挑战42

第二节 有关管理者的基本概念44

一、管理者的基本概念44

二、管理者的角色分工45

三、管理者的不同风格47

第三章 有关管理者素质模型的概念基础51

第一节 素质与行为、绩效的驱动关系51

一、素质的基本定义51

二、素质的分类52

三、素质与行为的关系54

四、素质与绩效的关系54

第二节 能力素质模型56

一、能力素质模型的定义56

二、能力素质模型的作用56

三、能力素质模型的开山之作58

第三节 有关管理者素质模型的概念60

一、管理者素质模型的定义60

二、有关领导力的基本概念61

三、有关管理能力和领导力关系62

第四章 有关国外管理者素质模型的主流理论与模型67

第一节 有关领导力的理论流派67

一、有关领导力的理论之争67

二、伟人理论流派68

三、特质理论流派69

四、行为理论流派之管理方格论70

五、行为理论流派之角色理论71

六、权变理论流派之领导者参与理论72

七、权变理论流派之费德勒的最难共事者理论73

八、权变理论流派之认知资源理论74

九、权变理论流派之战略性权变理论75

十、情境理论流派之赫斯一布兰查德情境理论76

十一、情境理论流派之沃罗姆-雅顿的规范性理论77

十二、情境理论流派之路径-目标理论78

十三、职能理论流派79

十四、交易理论流派80

十五、变革理论流派81

十六、复杂系统流派83

第二节 有关国外经典领导力模型84

一、适应型领导力模型84

二、赞赏型领导力模型86

三、真诚型领导力模型88

四、魅力型领导力模型90

五、动态型领导力模型91

六、参与型领导力模型93

七、服务型领导力模型94

八、复杂系统型领导力之蝴蝶模型96

九、VUCA领导力模型97

十、情景领导力模型99

十一、供给线领导力模型101

第二部分 案例篇109

第一章 国外标杆企业管理者素质模型案例109

第一节3M领导力素质模型109

一、背景介绍109

二、核心思想110

三、模型描述110

四、核心要素111

五、基本应用112

第二节 安利领导力素质模型113

一、背景介绍113

二、核心思想114

三、模型描述114

四、核心要素115

五、使用方式116

第三节 联邦快递领导力素质模型117

一、背景介绍117

二、核心思想118

三、模型描述119

四、核心要素119

五、基本应用121

第四节 美国通用电气领导力素质模型122

一、背景介绍122

二、核心思想123

三、模型描述124

四、核心要素125

五、基本应用126

第五节 英国葛兰素史克公司领导力素质模型128

一、背景介绍128

二、核心思想129

三、模型描述130

四、核心要素131

五、基本应用132

第六节 宜家领导力素质模型133

一、背景介绍133

二、核心思想134

三、模型描述135

四、核心要素135

五、基本应用136

第七节IBM领导力素质模型139

一、背景介绍139

二、核心理念140

三、核心框架140

四、核心要素141

五、基本应用142

第八节 壳牌领导力素质模型144

一、背景介绍144

二、模型描述145

三、核心要素146

四、基本应用147

第九节 西门子领导力素质模型149

一、背景介绍149

二、核心思想150

三、模型描述150

四、核心要素151

五、基本应用153

第十节 美国西南航空公司领导力素质模型154

一、背景介绍154

二、核心思想155

三、模型描述156

四、核心要素156

五、基本应用157

第十一节 沃达丰领导力素质模型159

一、背景介绍159

二、核心思想160

三、模型描述160

四、核心要素161

五、基本应用162

第十二节 美国国家航空航天局领导力素质模型163

一、背景介绍163

二、核心思想164

三、模型描述165

四、核心要素166

五、基本应用166

第二章 国内标杆企业管理者素质模型案例171

第一节 阿里巴巴集团领导力模型171

一、背景介绍171

二、核心思想172

三、模型描述173

四、核心要素173

五、基本应用175

第二节 华为技术有限公司领导力模型176

一、背景介绍176

二、核心思想178

三、模型描述178

四、核心要素179

五、基本应用180

第三节 华润集团素质模型181

一、背景介绍181

二、核心思想183

三、模型描述184

四、核心要素185

五、基本应用187

第四节 海尔集团领导力模型189

一、背景介绍189

二、核心思想191

三、模型描述192

四、核心要素193

五、基本应用196

第五节 联想集团领导力模型198

一、背景介绍198

二、核心思想200

三、模型描述201

四、核心要素202

五、基本应用202

第六节 李宁体育用品有限公司领导力素质模型204

一、背景介绍204

二、核心思想205

三、模型描述207

四、核心要素207

五、基本应用208

第七节 中粮集团领导力素质模型210

一、背景介绍210

二、核心思想212

三、模型描述213

四、核心要素214

五、基本应用216

第八节 万科集团领导力素质模型218

一、背景介绍218

二、核心思想219

三、模型描述220

四、核心要素221

五、基本应用222

第三章 各国政府公布的通用管理者素质模型227

第一节 澳大利亚管理者资格认证模型227

一、背景介绍227

二、核心特点227

三、模型结构228

四、基本应用231

第二节 英国管理者资格认证NVQ模型232

一、背景介绍232

二、核心特点232

三、模型结构233

四、基本应用236

第三节 中国劳动与社会保障部的通用管理能力培训认证项目237

一、背景介绍237

二、核心特点237

三、模型结构238

四、基本应用239

第四节 英国内阁高级官员通用素质模型241

一、背景介绍241

二、核心特点242

三、模型结构242

四、基本应用243

第五节 美国政府高管核心资格认证框架244

一、背景介绍244

二、核心特点244

三、模型结构245

四、基本应用245

第三部分 构建篇251

第一章 经典建模法——方法与实例251

第一节 经典建模法的基本概念251

一、任务目标251

二、关键前提251

三、原则252

四、组织分工253

第二节 步骤及注意事项255

一、任务目标255

二、注意事项276

第二章 快速建模法——方法与实例285

第一节 快速建模法基本概念285

一、任务目标285

二、关键前提285

三、原则286

四、组织分工287

第二节 步骤及注意事项289

一、任务目标289

二、注意事项293

第四部分 标准篇301

第一章 通用管理者素质模型概述301

第一节 管理者素质模型使用说明301

一、通用管理者素质模型使用说明301

二、有关通用要素模块结构的说明302

三、有关素质的分类与分层303

第二节 分层分类的管理者素质模型304

一、管理职位的分层分类矩阵304

二、分层分类的管理职位的素质要求对比307

三、分职类的高层管理者的管理者素质模型308

四、分职类的中高层／中层管理者的管理者素质模型310

五、分职类的基层管理者的管理者素质模型311

第三节 各模块要素组成概览312

一、自我管理313

二、计划和控制314

三、组织能力316

四、领导能力318

五、综合能力320

第二章 要素诠释与行为级别描述325

第一节 自我管理模块诠释与行为级别描述325

一、责任感325

二、正直诚信330

三、成就动机334

四、学习成长340

五、压力管理345

六、弹性适应350

七、自信心355

第二节 计划与控制要素诠释与行为级别描述361

一、战略思维361

二、计划能力368

三、绩效评价373

四、执行力380

五、冲突管理385

六、创造性解决问题391

七、关注细节398

第三节 组织能力模块要素诠释与行为级别描述404

一、组织设计404

二、授权管理411

三、培养员工417

四、创建高绩效团队423

五、体系构建能力429

第四节 领导能力模块要素诠释与行为级别描述435

一、决策能力435

二、影响力441

三、员工激励446

四、权力认知452

五、客户导向457

六、开拓创新462

七、系统思维467

八、变革管理473

第五节 综合能力模块要素诠释与行为级别描述480

一、角色识别480

二、建立信任484

三、有效沟通490

四、文化建设496

五、项目管理504

六、关系网络建立510

七、专业知识技能516

第五部分 应用篇527

第一章 企业快速建模应用工具包527

第一节 快速建模项目管理模板527

一、项目计划模板527

二、项目进度计划模板528

三、需求资料清单模板530

四、素质模型研讨会议程531

第二节 素质模型调查表格533

一、素质初始定义表533

二、中高层访谈提纲537

三、访谈记录与编码分析表格538

四、快速建模调查问卷539

五、问卷调查数据统计分析表542

第三节 素质模型汇报工具545

一、岗位分层分类模板545

二、项目汇报纲要546

三、管理者素质模型手册目录547

第二章 测评应用工具包553

第一节 测评技术简介553

第二节 测评矩阵设计556

第三节 结构化面谈工具558

第四节360°评价工具565

第五节 各要素自测工具573

第三章 素质模型与测评结果应用591

第一节 人才招聘与选拔应用591

第二节 领导力提升快速应用工具593

第三节 绩效管理应用598

第四节 人才梯队建设应用601

第四章 素质模型管理工具611

第一节 制度思路及框架611

一、制定素质模型管理工具的目的611

二、制度制定的主要原则611

三、维护制度的内容框架612

四、组织责任分工612

第二节 制度参考613

一、制度目的613

二、制度原则614

三、维护条件与内容614

四、维护流程615

五、注意事项616

六、素质模型维护流程617

附录1主要参考文献619

附录2管理素质研究大事记621

附录3各层级管理者访谈提纲（样表）623

附录4管理者素质模型调查问卷（样表）628

附录5完整通用素质模型库632

一、自我管理（A）632

二、计划与控制（B）637

三、组织能力（C）643

四、领导能力（D）647

五、综合能力（D）654

后记660