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第1章 成功之路就在你脚下1

第1节 我和你一样，都是销售员2

第2节 销售是艰难而伟大的职业6

第3节 态度正确是成功的关键9

第2章 失败之末，成功之始12

第1节 成功不是天生的13

第2节 在艰难中成长17

第3节 世上没有容易挣的钱23

第4节 没有退路，刻骨铭心27

第3章 心无杂念才能成功29

第1节 明确目标是成功的开始30

第2节 我的第一次成交32

第4章 怎样赢得顾客的心35

第1节 尊重每一位顾客36

第2节 要与顾客双赢38

第5章 “吉拉德250法则”42

第1节 1=25043

第2节 不要伤害一个顾客44

第6章 管理时间与驾驭情感46

第1节 别加入小圈子47

第2节 初做销售的困惑48

第3节 学会用自己的方法做事48

第4节 让事情对你有利51

第7章 怎样找到你的顾客53

第1节 抓住可能的销售线索54

第2节 学会用电话销售55

第3节 销售基本功：制订潜在客户的名单57

第8章 寻找你的潜在顾客59

第1节 发现潜在顾客60

第2节 人人都是你的潜在顾客62

第3节 让顾客知道你销售什么63

第9章 做好销售的必备工具箱65

第1节 吉拉德的工具箱66

第2节 用好档案卡片和信件66

第3节 名片：非常有用的销售工具67

第4节 交谈是很好的工具69

第10章 定期与顾客沟通71

第1节 让顾客知道你重视他72

第2节 确保顾客读到你的信73

第3节 让寄出的信有效74

第4节 让顾客记住你喜欢他75

第11章 发展你的生意介绍人79

第1节 善待生意介绍人80

第2节 信守承诺，让介绍人爱你81

第3节 每个人都是你的生意介绍人82

第4节 介绍人不要现金怎么办84

第5节 寻找最好的介绍人85

第6节 与介绍人保持联系89

第7节 失小利益，得大生意90

第12章 落实销售计划94

第1节 落实计划要行动95

第2节 要让更多的人来找你96

第3节 要巧干，而不是仅靠勤劳97

第4节 每天记录当天的业务情况98

第5节 控制自己的情绪100

第13章 成功需要的三种基本态度106

第1节 诚实是最好的对策107

第2节 真诚赢得顾客的好感108

第3节 吃小亏占大便宜111

第14章 注意你在顾客眼中的形象113

第1节 工作时穿着不要太华美114

第2节 销售员应该是干净整洁的人115

第3节 让顾客心怀感激116

第15章 销售产品的气味119

第1节 新车的气味120

第2节 让顾客参与产品的演示121

第3节 体验的诱惑122

第16章 怎样获取销售信息124

第1节 一看二听三问125

第2节 知道顾客的名字很关键126

第3节 如何读懂顾客的心128

第4节 集中火力拼销售130

第5节 谨慎对待贷款购物132

第6节 为成交做好准备134

第17章 锁定成交137

第1节 把握成交时机138

第2节 促使顾客决心购买139

第3节 确保你的付出得到回报140

第4节 成交后的信任是关键143

第5节 让顾客先把产品拿走144

第6节 现场交付是个好办法148

第7节 最灵验的销售咒语151

第18章 售后的工作154

第1节 成交之后再成交155

第2节 卖出了次品怎么办157

第3节 延长好生意的链条161

第4节 总结你的销售方法163

第19章 超越自我165

第1节 雇人帮你做销售166

第2节 最大的竞争者是自己169

第3节 销售是一场伟大的演出171

第4节 生活中最令我兴奋的东西172

第20章 投资你的客户175

第1节 为销售而投资176

第2节 明智花钱，用心寻找177

第3节 与众不同，通常会更好179

第21章 走向成功的巅峰182

第1节 没有最后一章183

第2节 我的成功没有秘密183

第3节 最有价值的资产是顾客186

第4节 如果我能成功，你也能188