图书介绍

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旅游信息管理教程
  • 胡涛,王青山,董林峰编著;辛建荣,陈扬乐,毕华主编 著
  • 出版社: 哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社
  • ISBN:9787566101402
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:237页
  • 文件大小:31MB
  • 文件页数:250页
  • 主题词:旅游业-信息管理-高等学校-教材

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图书目录

第一章 现代信息技术简介1

第一节 当今的经济环境1

一、知识经济1

二、即时经济3

三、数字化经济4

四、全球化经济5

五、个性化经济6

第二节 信息技术的发展6

一、信息技术6

二、信息技术的发展7

第三节 信息技术的任务和目标9

一、提高生产力9

二、加速决策过程9

三、加强团队协作10

四、建立企业间伙伴关系和企业联盟10

五、实现全球化12

六、推动组织变革13

第四节 信息技术在各行业中的应用简介16

一、工业16

二、农业18

三、旅游业18

第二章 旅游企业管理的信息化平台——计算机与因特网技术21

第一节 计算机硬件系统21

一、CPU22

二、存储器23

三、输入输出设备26

第二节 计算机软件系统29

一、系统软件29

二、应用软件30

第三节 计算机网络技术31

一、计算机网络的发展阶段31

二、计算机网络分类32

三、局域网33

四、Internet43

第三章 旅游企业中的信息与信息系统50

第一节 信息和数据50

一、数据50

二、信息50

第二节 信息维度51

一、个人维度51

二、组织维度54

第三节 企业中的信息系统56

一、企业信息系统的软硬件结构56

二、组织和组织间的信息系统58

三、主管信息系统59

四、决策支持系统61

五、企业资源计划62

六、地理信息系统63

七、专家系统65

第四章 旅游数据资源管理技术69

第一节 数据管理技术的发展69

一、人工管理阶段69

二、文件系统阶段70

三、数据库系统阶段71

第二节 文件管理73

一、文件概念73

二、文件分类74

三、文件存取和操作74

四、文件的结构与处理方法75

第三节 数据库模型76

一、数据库概念76

二、关系数据库模型78

第四节 旅游企业中常用的数据库管理系统84

一、Oracle数据库管理系统84

二、DB2数据库管理系统85

三、MS Access数据库管理系统85

第五节 旅游企业中的数据仓库86

一、数据仓库86

二、数据挖掘94

三、常用的数据挖掘工具96

第五章 旅游管理信息系统的开发100

第一节 旅游信息系统开发的任务和特点101

第二节 旅游管理信息系统开发生命周期103

一、计划104

二、分析108

三、设计111

四、开发113

五、测试116

六、实施119

七、维护120

第三节 旅游管理信息系统开发方式122

第四节 旅游管理信息系统开发方法123

一、结构化生命周期法123

二、原型法125

三、面向对象法128

第五节 旅游管理信息系统开发——以酒店管理信息系统为例130

一、系统计划分析130

二、系统设计131

三、系统开发139

四、系统测试和实施139

五、系统维护141

第六章 旅游业中的其他信息系统142

第一节 旅游业供应链管理142

一、旅游业供应链管理的概念142

二、旅游业供应链的构成要素143

三、旅游业供应链的运行模式144

四、旅游业供应链管理系统流程146

第二节 旅游业客户关系管理149

一、旅游业客户关系管理的概念149

二、旅游业客户关系管理的作用149

三、旅游业客户关系管理系统150

第三节 旅游电子商务153

一、旅游电子商务概念及功能153

二、旅游电子商务模式155

三、旅游电子商务应用157

四、旅游电子商务网站160

第四节 旅游电子政务163

一、电子政务概念163

二、电子政务的模式163

三、旅游电子政务系统网站165

第七章 旅游业中的信息技术应用172

第一节 波特的五力模型172

一、五力模型173

二、如何运用五力模型174

第二节 三种通用战略176

一、三种通用战略176

二、如何运用三种通用战略176

第三节 价值链模型177

第四节 旅游企业中的信息技术应用179

一、基于五力模型应用信息技术179

二、基于价值链应用信息技术181

第八章 旅游业中的信息保护185

第一节 隐私权185

一、隐私权的概念185

二、隐私权与游客186

三、隐私权与员工187

四、隐私权与政府187

第二节 信息的威胁和防范措施188

一、信息的威胁188

二、病毒191

三、信息的防范措施196

第三节 信息的恢复和隐藏204

一、信息的恢复204

二、信息的隐藏206

第九章 信息技术的未来发展趋势和在旅游业中的应用211

第一节 信息技术的发展趋势211

一、信息技术发展的总趋势211

二、信息过滤需求215

三、因特网的发展217

四、生理交互方式的变革219

五、不断发展的便携和移动技术221

第二节 新兴技术在旅游业中的应用226

一、虚拟旅游226

二、移动信息服务229

三、3G与旅游232

参考文献236

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