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第一章 惠普公司的发展及方略1

一、惠普发展史2

二、惠普的经营管理方略7

链接1：惠普公司大事记8

链接2：惠普之道11

第二章惠普的科技创新15

一、惠普科技无处不在16

二、惠普实验室24

三、独领风骚的惠普ILM服务27

四、特色的IT管理30

链接：动成长企业重要平台36

延展阅读：IBM的科技服务38

第三章惠普的经营法则41

一、四大制胜法宝43

二、速度和灵活性并重49

三、电子化服务战略52

延展阅读：电子商务与电子化服务的比较57

第四章惠普的营销范式61

一、网络营销62

二、体验营销65

三、公关营销68

四、环保营销71

五、注意力营销74

延展阅读1：体验营销如何操作78

延展阅读2：什么是注意力营销80

第五章惠普的品牌延伸策略85

一、品牌定位86

二、品牌延伸91

三、多元化品牌战略95

延展阅读：IBM “on demand’，品牌定位96

第六章惠普的全面用户服务99

一、品质第一100

二、用户至上102

延展阅读1：以用户为中心的实质110

延展阅读2 ： IBM的CRM系统111

第七章 惠普的开放管理哲学115

一、目标式管理116

二、开放式管理117

三、动力式管理122

四、走动式管理123

五、全面质量管理125

六、十步业务计划法127

七、短期目标制定129

延展阅读：英特尔的管理哲学131

第八章 “惠普之道”文化133

一、惠普之道134

二、科技、团队、创新142

三、全球企业公民144

四、动成长企业147

链接：“惠普之道”的沿革148

延展阅读：英特尔的六大价值观150

第九章惠普独特的人力资源战略155

一、员工招聘156

二、员工培训162

三、绩效管理162

四、特色管理者定位168

五、人性化管理175

链接1：惠普：选人如同选钻石185

链接2：绩效管理的要点186

链接3：绩效考核的要点188

链接4：有效沟通的实现方式190

延展阅读：微软的人才招聘193

第十章 惠普的竞合策略197

一、携手飞利浦198

二、爱立信助力201

三、与SAP共赢202

四、联合推出ISV技术论坛204

延展阅读：英特尔的“52周芯片计划”206

第十一章惠普的世纪整合209

一、世纪合并210

二、新惠普整合214

三、整合大手笔223

链接1：关于收购康柏的论争231

链接2：马克·赫德的“成长计划”234

第十二章 惠普之道的缔造者239

一、戴维·帕卡德和比尔·休利特240

二、约翰·杨243

三、卢·普拉特245

四、卡莉·费奥瑞纳245

五、马克·赫德248

六、李·艾科251