图书介绍

旅行社经营与管理自学辅导2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

浙江省高等教育自学考试教材编写委员会组编；郭鲁芳，胡小健，陆诤岚编著著
出版社：杭州：浙江摄影出版社
ISBN：780536897X
出版时间：2001
标注页数：193页
文件大小：8MB
文件页数：201页
主题词：

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图书目录

第一部分学习辅导1

第一章旅行社概述1

第一节旅行社发展简史1

第二节旅行社的性质与作用4

第三节旅行社的职能与业务4

第四节旅行社的分类5

第二章旅行社的设立8

第一节旅行社工作的职业要求8

第二节影响旅行社设立的因素10

第三节设立旅行社的基本程序12

第四节旅行社的组织设计及流程再造14

第三章旅游需求分析17

第一节旅游需求的基本特征17

第二节旅游者购买动机21

第三节旅游需求分析24

第四节旅游需求的相关因素评估27

第四章旅行社产品开发33

第一节旅行社产品的特性和形态33

第二节旅行社产品开发36

第五章旅行社销售管理39

第一节旅行社目标市场的选择39

第二节旅行社销售渠道管理41

第三节旅行社产品价格管理47

第六章旅行社促销管理52

第一节旅行社促销概述52

第二节旅游目的地促销54

第三节旅游产品促销56

第七章旅行社服务管理59

第一节旅行社采购管理59

第二节旅行社接待工作管理61

第三节团队业务和散客接待63

第四节导游服务及导游员管理65

第八章旅行社财务管理70

第一节旅行社资金筹集管理70

第二节旅行社资产管理74

第三节旅行社成本费用管理75

第四节旅行社营业收入和利润管理77

第九章中国的旅行社业80

第一节中国旅行社业的萌芽与启动80

第二节成长中的中国旅行社产业82

第三节中国旅行社产业的发展趋势84

第二部分综合练习题及答案86

第一章综合练习题86

第一章综合练习题答案90

第二章综合练习题92

第二章综合练习题答案94

第三章综合练习题99

第三章综合练习题答案100

第四章综合练习题106

第四章综合练习题答案109

第五章综合练习题115

第五章综合练习题答案118

第六章综合练习题123

第六章综合练习题答案126

第七章综合练习题132

第七章综合练习题答案135

第八章综合练习题146

第八章综合练习题答案149

第九章综合练习题154

第九章综合练习题答案156

第三部分模拟试卷及答案160

《旅行社经营与管理》自学考试模拟试卷160

《旅行社经营与管理》自学考试模拟试卷答案165

第四部分附录169

附录一旅行社投保旅行社责任保险规定169

附录二浙江省旅游管理条例173

附录三 2000年度全国旅行社业务年检统计数据183

附录四 2000年度全国国际旅行社、国内旅行社双百强排行榜185