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目 录1

前言1

上 篇 时代的呼唤1

第一章 企业文化冲击波1

1-1美国人的惊愕与警醒3

1-2美国人以日本为镜5

1-3企业文化浪潮波击全美8

1-4日美企业文化的比照13

一、不同的文化背景14

二、日、美企业文化的异同18

第二章 企业文化的理论界定23

2-1企业文化的理论源头25

一、霍桑研究的启示25

二、从人群关系学说到人性的研究29

三、从Z理论到A战略33

2-2企业文化理论的一般阐释36

一、企业文化的概念界定37

二、企业文化的主要特征38

三、企业文化的个性39

2-3企业文化的基本要素40

一、企业环境41

二、价值观45

三、英模人物46

四、习俗和仪式47

五、文化网络48

2-4企业文化的一般原则49

一、目标原则50

二、卓越原则50

三、共识原则51

四、一体原则51

五、成效原则52

六、实证原则52

八、正直原则53

七、亲密原则53

第三章 中国企业管理思路的拓展55

3-1建国以来企业管理实践的反思59

3-2企业文化热潮在中国大陆的兴起62

一、我国企业文化的理论走向62

二、企业界掀起的“企业文化热”66

第四章 中国企业文化特色的构想73

4-1 汲收儒家文化的精华是中国企业文化的传统特色76

4-2坚持马克思主义指导是中国式企业文化的理性选择79

4-3与思想政治工作相结合是中国企业文化的基本优势84

一、企业文化与思想政治工作的比较84

二、企业文化与思想政治工作相结合的优势88

三、企业文化与思想政治工作相结合的思路92

下篇 新思维的实践97

第五章 目标文化模式的抉择97

5-1既存企业文化的评估99

一、评估的项目100

二、评估的途径104

5-2 未来影响因素的卜算108

一、内部因素108

二、外在环境111

5-3目标文化模式的定夺113

第六章 领导者形象：企业文化的根本象征117

6-1领导者——企业之魂120

6-2领导者形象的自我塑造124

一、外显形象124

二、内隐形象136

6-3 “个人崇拜”：利用舆论的张力143

一、舆论宣传的种种形式144

二、舆论宣传的效果设计145

第七章 榜样导引：企业文化的现身说法151

7-1 榜样：人格化的文化核心153

一、外显行为的楷模功能157

7-2榜样的影响力157

二、内隐情绪的感染效应159

7-3科学意义上的榜样管理161

一、正确的榜样观161

二、树立多种类与多层次的榜样群体162

三、榜样的培养165

四、榜样的宣传167

第八章 仪式运用：企业文化的有效显现171

8-1充当文化标志：仪式的特殊使命174

一、人类学家发现：基本的宗教信仰都体现在宗教仪式之中174

二、教育学家认为：特定集体风格的形成有赖于相应的传统仪式176

三、管理学家指出：没有一定的仪式，企业文化将会死亡178

8-2负荷企业文化的常用仪式180

一、工作仪式181

二、管理仪式182

三、奖励仪式185

四、庆祝仪式186

五、教育仪式187

六、迎新仪式188

七、娱乐仪式189

8-3我国企业仪式运用情形的检视190

一、我们并不缺乏成功和经验190

二、我们还要努力完善和提高191

第九章 人际沟通：企业文化的离效传播193

9-1人际沟通的角色196

一、领导者196

二、英模人物197

三、基层管理者198

四、企业职工198

9-2人际沟通的有效形式199

一、组织沟通199

二、非组织沟通200

四、纵向沟通201

三、横向沟通201

五、单向沟通与双向沟通202

9-3人际沟通的决定作用202

一、使领导者的意图迅速贯彻到职工群体中去202

二、有利于确立企业新型的群体关系204

三、增强组织的内聚力208

9-4人际沟通的渠道210

一、正规沟通渠道211

二、非正规沟通渠道214

9-5人际沟通技巧215

一、掌握沟通的主动权215

二、讲究沟通艺术219

9-6人际沟通网络的展开222

一、健全网络体系222

二、排除网络障碍224

三、开发网络225

第十章 企业文化多元载体的开发227

10-1组织载体的开发229

一、人的开发230

二、组织的软件系统的开发235

三、组织的硬件系统的开发242

10-2文化载体的开发245

一、文化工程建设246

二、重视广告宣传的文化效应247

三、改善企业环境250

第十一章 企业文化的变革251

一、策略——文化合金254

11-1变革：促成文化与策略的协调254

二、策略异动中的文化调适255

11-2变革的费用与阻力257

一、变革的费用257

二、变革的阻力258

11-3变革致胜策略262

主要参考书目276

后记278