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第1章 每种业务都与软件相关1

1.1 软件管理的原则2

1.2 为什么说每种业务都与软件相关4

1.3 我们从事硬件业务5

1.4 保持产品的独特性7

1.5 质量优于进度8

1.6 在软件方面，必须发生的事情往往不一定会发生10

1.7 质量承诺11

1.8 总结与结论13

参考资料14

2.1 濒临失败的紧急项目15

第2章 项目失败之原因15

2.2 项目失败之原因17

2.3 项目失败中经理所扮演的角色24

2.4 总结和结论26

参考资料27

第3章 理性管理29

3.1 直面现实29

3.2 缩短周期时间30

3.3 你们在破坏业务32

3.4 掌握事实33

3.5 试飞的最终期限36

3.6 理性管理的本质37

3.7 总结和结论39

第4章 为什么要保证质量41

4.1 低质量的软件可能会危及生命安全41

4.2 高品质的工作可以节省时间和金钱43

4.3 故障排除策略45

4.4 高质量的工作更加可预测47

4.5 如果你不关心，那么谁也不会关心软件质量47

4.6 总结和结论50

参考资料50

5.1 更快、更好、更经济51

第5章 领导目标51

5.2 调整一个组织的软件工作53

5.3 确立目标53

5.4 加快工作不等于仅仅是缩短时间表54

5.5 提高质量57

5.6 减少成本58

5.7 改进任务时间60

5.8 确定责任62

5.9 总结和结论63

参考资料64

第6章 改变工程行为65

6.1 做什么，不是怎么去做66

6.2 有纪律的软件实践67

6.3 说服其他人员69

6.4 PSP课程70

6.5 回到原来的地方74

6.6 总结和结论75

参考资料76

第7章 建立积极向上的团队77

7.1 EBS的BrokerNet团队77

7.2 TSP的开发78

7.3 如何建立积极向上的团队79

7.4 Teradyne团队80

7.5 最终结果83

7.6 怎样激励团队呢？84

7.6 建立尽责的团队84

7.7 EBS结果86

7.8 信任环境87

7.8 不可能实现的项目完工日期造成的结果87

7.9 保持团队稳定88

7.10 总结和结论89

参考资料90

8.1 可预测性更好91

第8章 团队工作的效益91

8.2 周期时间更短92

8.3 开发成本下降94

8.4 产品质量提高95

8.5 人事变动率降低97

8.6 TSP引入成本98

8.7 投资回报99

8.8 已贴现的投资回报100

8.9 总结和结论102

参考资料102

9.1 7个转变步骤105

第9章 后续步骤105

9.2 行动计划110

9.3 总结和结论112

附录A TSP过程115

附录B 组建一个TSP项目123

附录C 项目计划评审133

附录D 季度性项目评审157

附录E 标准阶段评审177

附录F 投资回报197

索引213

附加信息231