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第一章 概论1

第一节 市场营销学的产生与发展1

第二节 市场与市场营销4

第三节 市场营销观念的发展11

第四节 市场宫销学的研究方法14

第二章 市场营销环境18

第一节 政治和法律环境18

第二节 社会文化环境21

第三节 经济环境23

第四节 自然环境32

第五节 人口环境33

第六节 企业对市场营销环境的分析、评价及对策37

第三章 市场营销调研和预测41

第一节 市场营销信息系统41

第二节 市场营销调研方法与步骤45

第三节 市场预测方法56

第四章 消费者市场和消费者购买行为69

第一节 消费者市场持点69

第二节 消费者购买动机74

第三节 影响消费者购买行为的因素79

第四节 消费者购买模式87

第五章 组织市场和组织购买行为93

第一节 组织市场概述93

第二节 组织市场与消费者市场的差异100

第三节 组织购买模式109

第六章 市场细分、目标市场和市场定位119

第一节 市场细分概述119

第二节 目标市场营销策略128

第三节 市场定位134

第一节 产品分类和组合策略139

第七章 产品策略139

第二节 产品营销策略146

第三节 劳务营销策略159

第四节 产品生命周期和新产品开发163

第八章 价格策略173

第一节 影响价格的因素173

第二节 企业定价的基本方法180

第三节 价格策略189

第九章 分销策略203

第一节 影响分销渠道选择的因素203

第二节 分销渠道选择212

第三节 批发与零售220

第四节 产品实体分配231

第十章 促销策略239

第一节 人员推销策略240

第二节 广告推销策略250

第三节 营业推广和企业关系策略262

第四节 促销组合策略269

第十一章 营销组合274

第一节 营销组合概念及其扩展274

第二节 营销组合的特点和作用279

第三节 营销组合模式284

第十二章 市场营销的组织、执行与控制289

第一节 市场营销计划289

第二节 市场营销组织295

第三节 市场营销的执行305

第四节 市场营销的评估与控制309

第十三章 国际市场营销320

第一节 国际市场营销环境320

第二节 国际市场营销调研327

第三节 国际市场进入策略331

第四节 国际市场营销组合338