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第1章 电子政务概要1

1.1 电子政务的内涵1

1.2 电子政务的实质5

1.3 电子政务的社会背景7

1.4 电子政务的基本模式14

1.5 国外电子政务的发展27

本章小结40

关键术语41

复习思考题41

阅读资料41

第2章 中国电子政务及其发展历程43

2.1 中国电子政务的发展历程43

2.2 中国电子政务的基本功能44

2.3 中国电子政务的效益48

2.4 中国电子政务的总体框架52

本章小结57

关键术语57

复习思考题58

阅读资料58

第3章 电子政务与政府管理模式的变革59

3.1 电子政务对政府管理模式的影响59

3.2 电子政务条件下政府管理的特征63

3.3 电子政务促进或引发的政府管理模式变革68

本章小结70

关键术语70

复习思考题70

阅读资料70

第4章 电子政务的运营理念72

4.1 电子政务运营理念的基本内容72

4.2 电子政务运营理念对传统政府管理的挑战79

本章小结82

关键术语82

复习思考题82

阅读资料82

第5章 政府内部的电子化公务处理84

5.1 政府通用事务处理的电子化——办公自动化84

5.2 政府通用管理活动的电子化89

5.3 政府业务处理与管理活动的电子化100

5.4 政府专用公务处理系统与通用公务处理系统的集成104

本章小结105

关键术语105

复习思考题106

阅读资料106

第6章 政府电子化公共服务107

6.1 政府电子化公共服务概述107

6.2 电子化公共服务种类的划分113

6.3 目前我国政府为公众提供的电子化公共服务119

6.4 政府电子化公共服务的发展125

本章小结132

关键术语132

复习思考题133

阅读资料133

第7章 政府信息资源开发利用与管理134

7.1 政府信息资源及其价值134

7.2 政府信息资源开发利用与管理和电子政务的关系138

7.3 政府信息资源的建设139

7.4 政府信息资源的开发利用144

7.5 政府信息资源管理153

本章小结156

关键术语156

复习思考题156

阅读资料157

第8章 电子政务安全管理158

8.1 电子政务的安全需求158

8.2 电子政务安全管理160

8.3 电子政务安全管理实施163

8.4 电子政务安全保障技术168

本章小结169

关键术语170

复习思考题170

阅读资料170

第9章 电子政务法制建设171

9.1 电子政务法制概述171

9.2 国际电子政务法制建设概况174

9.3 我国电子政务法制建设的进展181

9.4 我国电子政务法制建设中亟待解决的重要问题187

本章小结191

关键术语191

复习思考题191

阅读资料192

第10章 政府流程的设计与优化193

10.1 政府流程193

10.2 政府流程与电子政务197

10.3 政府流程设计的原则与方法步骤202

10.4 政府流程优化的方法技巧204

10.5 政府管理常用流程图的绘制208

本章小结214

关键术语214

复习思考题215

阅读资料216

第11章 中国电子政务发展战略217

11.1 中国电子政务发展战略的理论和平台217

11.2 中国电子政务发展战略的出发点与体系框架226

11.3 中国电子政务发展战略的实施228

本章小结234

关键术语234

复习思考题234

阅读资料235

第12章 中国电子政务的发展基础236

12.1 电子政务的法律政策基础236

12.2 电子政务的管理基础238

12.3 电子政务的信息资源基础246

12.4 电子政务的信息基础设施248

12.5 电子政务的技术基础250

本章小结251

关键术语251

复习思考题252

阅读资料252

参考文献253