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第一部分 管理学导论3

第一章 管理概论3

第一节 管理的内涵4

第二节 管理的职能与性质8

第三节 管理者的角色与技能14

第四节 管理学的内涵、特点与研究方法23

本章小结28

主要名词与术语28

思考与训练28

第二章 管理理论的产生与发展31

第一节 中外早期的管理思想32

第二节 古典管理理论38

第三节 人际关系理论与行为科学50

第四节 现代管理理论55

本章小结70

主要名词与术语70

思考与训练70

第三章 管理基本原理与方法72

第一节 管理的基本原理73

第二节 管理的基本方法84

本章小结91

主要名词与术语91

思考与训练92

第二部分 管理环境与背景97

第四章 组织环境97

第一节 组织环境概述98

第二节 组织的外部环境102

第三节 组织的内部环境109

第四节 组织的全球环境与跨文化管理111

本章小结120

主要名词与术语121

思考与训练121

第五章 管理道德与社会责任125

第一节 管理道德126

第二节 社会责任134

本章小结140

主要名词与术语140

思考与训练140

第三部分 决策与计划145

第六章 决策145

第一节 决策概述146

第二节 决策理论152

第三节 决策的过程与影响因素155

第四节 决策的方法160

本章小结169

主要名词与术语169

思考与训练170

第七章 计划173

第一节 计划概述174

第二节 计划的编制过程181

第三节 计划的编制方法183

第四节 目标管理188

本章小结192

主要名词与术语192

思考与训练193

第四部分 组织工作199

第八章 组织设计199

第一节 组织概述200

第二节 组织结构与组织设计204

第三节 组织部门化211

第四节 职权设计215

第五节 组织结构的主要形式221

本章小结229

主要名词与术语230

思考与训练230

第九章 组织运行与组织文化233

第一节 组织力量的整合234

第二节 管理人员的配备240

第三节 组织文化253

本章小结259

主要名词与术语260

思考与训练260

第十章 组织变革与创新264

第一节 组织变革概述265

第二节 管理组织变革271

第三节 组织创新276

本章小结284

主要名词与术语284

思考与训练284

第五部分 领导工作289

第十一章 领导289

第一节 领导概述290

第二节 领导理论294

第三节 领导艺术311

本章小结317

主要名词与术语317

思考与训练317

第十二章 激励320

第一节 激励概述321

第二节 激励理论325

第三节 激励的方法341

本章小结345

主要名词与术语345

思考与训练345

第十三章 沟通349

第一节 沟通概述350

第二节沟通的障碍与克服357

第三节 沟通的技巧361

第四节 组织冲突与管理366

本章小结371

主要名词与术语372

思考与训练372

第六部分 控制工作377

第十四章 控制377

第一节 控制概述378

第二节 控制过程384

第三节 控制方法390

本章小结401

主要名词与术语401

思考与训练401

参考文献404