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第一章 国际礼仪概述3

一、国际礼仪的渊源3

（一）国际礼仪的起源3

（二）国际礼仪的发展4

二、国际礼仪的功能5

（一）内强素质6

（二）外塑形象7

（三）增进交往7

三、国际交往8

（一）忠于祖国8

（二）不卑不亢11

（三）求同存异13

（四）重信守诺14

（五）尊卑有序16

第二章 外事接待23

一、礼宾规格23

（一）礼宾规格的特征23

（二）礼宾规格的原则25

（三）礼宾规格的确定26

（四）外方人士的分类27

二、礼宾次序31

（一）礼宾次序的意义31

（二）礼宾次序的原则33

（三）礼宾次序的排列34

三、接待计划36

（一）总体要求37

（二）接待预案39

（三）兼顾重点41

四、国旗、国徽与国歌42

（一）国旗43

（二）国徽46

（三）国歌50

五、会晤与合影52

（一）会晤的形式52

（二）宾主的介绍53

（三）名片的交换56

（四）座次的排列58

（五）会晤时的合影63

六、迎来与送往66

（一）知己知彼66

（二）时间规范69

（三）空间规范71

（四）工作细节73

七、翻译与陪同75

（一）翻译的工作76

（二）陪同的工作80

（三）陪同人员的陪同技巧82

第三章 出入国境87

一、护照与签证87

（一）护照87

（二）签证94

二、出境前的准备99

（一）订购机票99

（二）购买保险100

（三）准备行李101

三、接受检查104

（一）边防检查105

（二）安全检查105

（三）海关检查107

四、入境手续108

（一）入境的一般程序108

（二）边防检查与提取行李109

（三）海关的检查110

第四章 社交应酬113

一、基本守则113

（一）入乡随俗113

（二）热情有度115

（三）女士优先120

（四）尊重隐私126

二、问候与称呼129

（一）问候129

（二）姓名131

（三）称呼134

三、言谈138

（一）语言的选择139

（二）不宜涉及的内容140

（三）宜涉及的交谈内容142

（四）交谈的艺术144

四、馈赠146

（一）礼品的定位147

（二）国际通行的馈赠规则149

（三）不可馈赠的物品151

（四）如何处理外方对自己的馈赠154

五、其他日常礼仪156

（一）付小费156

（二）在女士面前158

（三）使用洗手间160

（四）一般禁忌160

第五章 出行与住宿165

一、乘坐飞机165

（一）登机前的准备165

（二）飞机上要求167

二、乘坐轮船、火车、巴士、出租车170

（一）乘坐客运轮船170

（二）乘坐国际游轮171

（三）乘坐火车174

（四）乘坐巴士176

（五）乘坐出租车178

三、自驾车、步行与问路180

（一）自驾车180

（二）步行183

（三）问路186

四、住宿187

（一）住宿饭店187

（二）住宿民间190

第六章 公务活动195

一、公务参观195

（一）准备工作195

（二）遵从规定198

（三）端正态度200

二、参加典礼202

（一）开幕式202

（二）授勋授奖仪式203

（三）签字仪式203

三、应对国外媒体206

（一）了解背景206

（二）认真准备208

（三）注意表现210

第七章 宗教礼俗215

一、佛教215

（一）佛教的节日215

（二）佛教的礼仪217

（三）佛教的禁忌219

二、基督教220

（一）基督教的节日221

（二）基督教的礼仪222

（三）基督教的禁忌224

三、伊斯兰教225

（一）伊斯兰教的节日226

（二）伊斯兰教的礼仪228

（三）伊斯兰教的禁忌231

第八章 重要国家的礼俗235

一、亚洲国家235

（一）日本235

（二）韩国237

（三）印度239

二、非洲国家242

（一）埃及242

（二）南非244

三、欧洲国家245

（一）英国245

（二）德国247

（三）法国251

（四）俄罗斯255

四、美洲国家257

（一）美国257

（二）加拿大261

（三）巴西263

五、大洋洲国家267

（一）澳大利亚267

（二）新西兰270

后记274