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第1章 导论：直面21世纪的营销变革1

学习目的与要求1

1.1 企业家、市场与市场营销2

1.2 市场营销学的产生和发展9

1.3 市场营销哲学的演变15

1.4 市场营销的理论创新20

1.5 研究市场营销学的意义和方法32

本章小结35

思考与练习36

第2章 消费者市场及其购买行为37

学习目的与要求37

2.1 消费者市场与消费者行为模式37

2.2 影响消费者购买行为的主要因素45

2.3 消费者购买决策过程61

本章小结68

思考与练习68

第3章 组织市场及其购买行为69

学习目的与要求69

3.1 组织市场的类型和特点69

3.2 生产者市场及其购买行为73

3.3 中间商市场及其购买行为82

3.4 非营利性组织及其购买行为86

本章小结89

思考与练习90

第4章 市场需求调查与预测91

学习目的与要求91

4.1 市场需求测量91

4.2 市场营销调研过程96

4.3 市场营销调研方法103

4.4 市场需求预测方法113

本章小结118

思考与练习119

第5章 企业经营战略与规划120

学习目的与要求120

5.1 企业经营战略的概念和特征120

5.2 企业战略环境分析132

5.3 企业经营领域、经营思想和经营目标147

5.4 企业经营战略选择155

5.5 企业市场营销战略165

本章小结174

思考与练习175

第6章 目标市场战略176

学习目的与要求176

6.1 市场细分战略176

6.2 目标市场战略190

6.3 市场定位197

本章小结203

思考与练习204

第7章 市场竞争战略205

学习目的与要求205

7.1 竞争者分析205

7.2 企业一般竞争战略212

7.3 市场领导者战略215

7.4 市场挑战者的竞争策略220

7.5 市场追随者的竞争策略226

7.6 市场利基者的战略230

本章小结236

思考与练习237

第8章 产品策略238

学习目的与要求238

8.1 产品整体概念238

8.2 产品组合245

8.3 产品生命周期255

8.4 新产品开发266

8.5 新产品市场扩散276

本章小结281

思考与练习282

第9章 品牌、商标与包装策略283

学习目的与要求283

9.1 品牌与商标的基本概念284

9.2 品牌与商标策略291

9.3 包装策略303

本章小结309

思考与练习310

第10章 定价策略311

学习目的与要求311

10.1 营销定价概述311

10.2 营销定价的一般方法320

10.3 营销定价的基本策略324

10.4 营销价格调整336

本章小结345

思考与练习345

第11章 分销策略346

学习目的与要求346

11.1 分销渠道的职能与类型346

11.2 分销渠道策略355

11.3 中间商373

11.4 物流策略379

本章小结389

思考与练习390

第12章 促销策略391

学习目的与要求391

12.1 促销与促销组合391

12.2 广告策略398

12.3 人员推销414

12.4 公共关系策略424

12.5 营业推广策略429

本章小结435

思考与练习436

第13章 市场营销计划、组织与控制437

学习目的与要求437

13.1 市场营销计划437

13.2 市场营销组织444

13.3 营销风险与控制451

13.4 市场营销审计460

本章小结463

思考与练习464

第14章 市场营销信息系统465

学习目的与要求465

14.1 市场营销信息概述465

14.2 市场营销信息系统的构成471

14.3 市场营销信息系统的子系统476

14.4 市场营销信息系统的开发479

14.5 市场营销信息系统的运行管理483

本章小结487

思考与练习488

第15章 特殊领域的市场营销489

学习目的与要求489

15.1 国际市场营销489

15.2 服务市场营销502

15.3 技术市场营销515

本章小结530

思考与练习531

主要参考文献532