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介绍1

第1章 保证会议准时开始1

惩罚迟到者——使用加权投票法2

缺失的拼图——纵观全局5

词组中的时间——鞭策准时开始8

争当模范——将抱怨转化成积极的行动10

第2章　打破沉默的坚冰13

身份危机——使用威尔·舒茨的问题15

弹奏德鲁克的小提琴——了解谁能作出怎样的贡献17

口头承诺——明确期望19

谁现在后悔——制定基本规则21

现代还是美洲豹——使用比喻23

离题指挥——鼓励清楚地交26

孩子、洗手间和身体温度——应用马斯洛的需要层次学说28

图标？我可以——写会议日志31

事关愿景——预见会议的成功前景33

要求的颜色——了解会议的哪些方面是与会者不喜欢的35

第3章　头脑风暴和创造性思维39

呸，无聊——应用对象自主技巧41

头脑圈——构建头脑风暴程序43

两面神——鼓励奇特的想法46

能和不能——明确能做的和不能做的49

伸展思维肌肉——培养灵活性52

“双逆”技巧——培养逆向思维55

革新中的“in”——改变会议的步调58

哦，宝贝——从多个角度考虑问题61

灵感打火机——通过提问激发灵感63

一幅画激发千言万语——运用视觉刺激66

第4章　解决问题的游戏69

向药剂师求教——清晰地定义问题71

是吗——使用是／不是的分析方法73

旧扫帚扫得干净——运用矩阵图表75

Y理论和“为什么”——找到根本原因的技巧77

鱼骨图——原因骨和效果骨紧密相联80

力场分析——演示卢因的理论83

情节串联板——将问题分解86

日式浴缸——促成改进的策略88

难以数清的握手——使用多种途径91

把问题当作机遇——重新评述（问题的）状况93

会聚还是发散——欣赏思维方式中的差异95

自然之母节约父亲时间——从不同的角度探索问题98

每日翻一倍——检验推测100

数轴上的会议世界——应用相关性图表分析数据102

第5章　倾听每个人的意见107

各有其名——称呼每一个人的名字109

来一杯吧——使用亲和图112

把脉——调查意见114

一人一个梦——集思广益三部曲117

抽丝剥茧——还原本质119

侧耳倾听——发展聆听技巧122

C之妙用——使用克氏技法125

第6章　达成共识127

我可以接受，如果……——各退一步129

所听即所得——请一位中间人131

平息怒火——别让怒火在会场燃烧133

同意的同意——内容与条件136

马死了吗——决定会议方向139

诉诸法官——说服141

4×4×4——探寻潜在的感觉143

把钱掏出来——分配财产145

无痛疗法——使用A-D-D方法147

前进还是退出——学习他人的长处150

第7章　激活与会者153

征服压力——在会议中施加控制155

休哈特画的一个圈——PDCA157

按规矩办事——制定会议章程161

狱中传奇——脑筋急转弯163

字母汤——增进彼此了解166

德鲁克的高见——问合适的问题170

火眼金睛——集中注意力173

缺一不可——完成任务与人际关系175

是最后的答案吗——准备会议时间表178

第8章　集体决策181

一投再投——多次投票183

最好、最坏与最可能——择优186

层层剖析——使用结构分析188

硕果累累——画一棵决策树191

古老的德尔斐——避免集体意识193

大家来提名——分清轻重缓急195

如果一个计划——系统分析197

不比不知道——强力分析器199

第9章　确保会议按时结束205

气球要炸了——平等参与206

适可而止——向会议领导者反馈208

最后一句话——礼尚往来210

作者简介213