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第一章　走进e时代（网络时代）的市场营销1

急剧变化的市场营销2

剧变的市场和企业素质2

何为市场营销4

市场变化与市场营销的变化6

商务环境的变化8

商务环境的变化与技术的革新8

就业意识和生活方式的变化9

技术的革新将导致业务的改变11

e时代的市场营销14

在手段和基础设施等一切都不断革新的时代14

第二章　面向市场营销变革17

SMOJ公司诞生的思想18

有设立新公司（SMOJ公司）的必要性吗18

SMOJ公司成立的前夕20

营销渠道重组的必要性24

变革市场营销的新体系出台27

市场营销的革命——SMOJ公司的目的和体系27

建立精练而高效的管理体系30

顺应形势35

第三章 当代商业行为的蓝本37

SMOJ公司的业务开展38

通过产品的差别化和新价值方案创造市场——Handycam品牌便携式摄影机40

SONY公司摄影机的历史40

立足于Handycam用户的未来情况而制定的新战略43

差别化战略和从模拟信号向数字信号转变的战略45

便携摄影机的数字化47

新价值方案——“连接乐趣”50

用传统的、推土机式的市场营销法变革市场意识——“WEGA”品牌电视机53

搞活已经成熟的电视市场53

从过去的特丽龙显像管电视机向平板电视机发展的新时代58

大力宣扬产品优点的市场营销61

市场预测和供给链管理是有待解决的课题63

在零基冒险中如何取胜？——VAIO电脑65

改变了消费者的价值观65

尽力学习PC市场68

零基的难处与好处70

在销售店这个舞台上挑战新的成败——媒体产品和电池73

MB市场营销的大防守范围73

充分发挥品牌优势75

注重不同年龄层的市场营销和开辟新销售舞台78

打破行业常规创造市场——“MDR·G61”耳机83

试验样品评价不高83

因庞大订单和扩大生产的需要而进行调整87

用以广告为轴心的市场营销战略来创造市场91

解决顾客问题的最佳人——专业业务95

SONY的市场营销是从专业开始的95

以顾客至上为基础97

始终拥有市场营销意识99

面向21世纪101

第四章　挑战新时代商务105

网络商务战略106

SMOJ公司的网络商务106

网络商务的关键是建立平台109

网上超市诠释新的生活方式——sony style.com112

通过和用户对话开展商务活动112

在软件上诠释生活方式114

通过网络构筑市场关系116

信息发送源的索尼导航120

注重在国内提供信息和提高品牌形象120

建立交流网站123

商务模型的创造和提案127

SMOJ新商务——网络业务开发部127

探询新商务可能性的“实验鼠”128

为什么新的尝试是“seven dream.com”130

培养扩大商务领域的SMOJ式的管理132

通过沟通建立牢不可破的互信关系134

第五章　创造型的市场营销135

创造型的SMOJ公司的市场营销136

关系创造市场136

确保基础实力的深化改革138

市场营销提出的方案142

提出新价值方案的市场营销142

支撑“索尼”创造性的市场营销144

提升品牌价值146

吸引顾客的市场营销149

何谓吸引顾客149

何谓重视顾客观点151

第六章 当市场营销成为制造产品的那一天155

经过精确计算的多样性156

再次扬帆起航——SMOJ公司的第二次创业159

后记163