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上篇 线上开店 轻松赚钱的17个流程2

流程1 准备上线——硬件软件一个都不少2

一台能正常上网的电脑2

一部像素较高的数码相机2

一部电话和一部手机3

一台传真机和一台打印机4

店主的个人能力4

星级店主的心态5

流程2 网店定位——紧跟网络流行风6

做什么线上项目好6

适合线上销售的商品有什么特点7

怎样判定线上大卖商品8

怎样选择网店流行商品9

网络热卖的流行商品有哪些10

流程3 上线开店——选对平台让你省心省力13

如何在淘宝网上开店13

如何微信开店15

自立门户开网店16

流程4 网店起名——名头叫得响生意才能旺18

店名中蕴涵所售商品类别18

店名中蕴涵店主姓名19

店名中既有商品名称又有店主名字19

如何起一个好的网店名20

流程5 设计LOGO——一举吸引买家的眼球23

LOGO——网店的招牌23

LOGO颜色的选择24

LOGO字体与图案的搭配25

精美LOGO成功实例欣赏26

给自己做一个店主肖像28

流程6 组织进货——货比三家淘宝贝30

去批发市场淘宝贝30

从阿里巴巴批发平台进货31

直接从厂家进货32

从外贸厂商进货33

购进OEM产品34

寻找特别的进货渠道34

与实体店家合作35

自己创造货源35

如何与供货商打交道36

流程7 宝贝拍摄——宝贝首次精彩亮相38

自制简单摄影棚38

拍照三字诀：稳、准、牢39

镜头光圈的调整40

拍照背景的选择41

拍摄灯光的调试42

拍照距离的控制43

柔光布的使用45

如何拍出梦幻感觉的照片46

手机的拍照技巧48

宝贝拍照中的误区50

流程8 宝贝修饰——让宝贝漂亮再漂亮些52

图形变形——拉伸技法52

提高图像清晰度的方法54

学会自己做标题57

如何去除图片中的文字59

金属字的制作方法61

流程9 宝贝定价——为宝贝卖个好价钱68

网店商品定价七原则68

导向定价法69

化整为零定价法70

适当提高价格71

低价攻略72

一分差价法72

整数定价法73

尾数定价法73

附加值定价法74

调整定价法74

流程10 宣传推广——360度提升网店知名度76

店铺介绍要精彩76

商品介绍文字的写作78

使用推荐位79

推荐位商品推荐11招80

使用搜索引擎82

求助专业网络推广公司83

加入网店联盟84

互换友情链接84

到各大论坛发帖85

借助主题讨论区、聊天室、求购市场87

借助电子邮件广告87

借助QQ、淘宝旺旺89

借助网络实名和通用网址90

“病毒式”推广策略92

印制并发放广告94

赚银币抢广告位94

个人空间要充分利用95

利用店铺留言进行宣传95

到其他论坛发软广告95

积累口碑96

扩大交际面，多派发名片96

微博是推广的好工具97

微信宣传效果显著98

流程11 在线沟通——千里财缘一线牵101

线上沟通“八项注意”101

在线沟通，礼貌先行102

店主一言，驷马难追103

不内行，不沟通104

30秒内一定回复105

与买家沟通要热情105

不好回答的问题婉转表达106

耐心回答买家每一个问题106

了解并满足买家的需求107

在线沟通要善始善终108

如何与不了解型买家沟通108

如何与一知半解型买家沟通109

如何与专家型买家沟通109

如何与挑剔型买家沟通109

如何与吝啬型买家沟通110

留住每一个买家111

流程12 打包包装——欲要卖得好，还要包装好113

好包装是网店流动的广告113

自己动手，自做纸箱114

购买和定制纸箱116

改造纸袋，邮寄首饰117

改造纸袋，邮寄书本117

改造纸袋，邮寄服装118

改造纸袋，邮寄软体玩具119

改造纸袋，邮寄光盘119

打包辅料——透明胶带120

易碎商品打包必备——硬泡沫120

易碎品打包小窍门122

怕压、怕挤物品打包小窍门122

流程13 物流发货——好网店离不开好物流124

如何做送货上门业务124

如何选择邮政业务发货125

如何选择快递业务发货128

如何选择货运业务发货130

流程14 资金流转——划账转账轻松搞定131

支付宝方式131

银行转账方式133

邮局汇款方式134

微信支付方式134

货到付款方式135

流程15 线上促销——如何让销量直线上升137

网店促销好处多137

直接降价促销法138

返券促销法138

赠品促销法139

应季商品促销法139

要想销得快，还需更新快140

流程16 售后服务——下一次交易的开始142

感动上帝的买家服务142

利人利己的买家服务143

细致入微的买家服务144

整理并记录买家信息145

建立买家资料库147

建立买家咨询系统148

如何处理买家的退换货148

流程17 风险管理——开店容易守店难150

如何规避成本风险150

如何规避进货风险151

如何规避金融风险153

如何规避寄送风险154

如何规避售后风险156

如何处理信用风险157

如何规避安全风险158

下篇 线下管店 管出银子的14个标准162

标准1 开店选址——寻找黄金宝地162

哪些地段适合开店162

店址选择应知技巧163

开店选址“四不要”165

“傍大款”的意识不可缺166

选址不走寻常路167

资金少怎么选址168

如何开店才能旗开得胜169

标准2 店铺设计——要让顾客流连忘返171

不同档次，设计各异171

设计一个创意十足的门脸172

店铺布局种类知多少173

店铺布局上的诀窍174

店铺空间布局上的讲究175

店铺窗户设计技巧177

店铺通道设计方案178

店铺灯光设计要点180

店内尽量避免阶梯181

店内管线的安装182

标准3 店铺进货——只选对的，不选贵的183

进货前要做好计划183

寻找货源必备知识184

进货八大黄金准则185

进货五原则187

进货要以顾客为中心188

把好进货质量关189

如何确定原料订货的数量190

尾货便宜要少碰192

标准4 商品陈列——让顾客看了想掏腰包194

商品陈列五原则194

陈列的数量、颜色及样系195

陈列的方向196

陈列空间巧放大196

几种特殊的陈列方式197

陈列中应避免的问题199

陈列时应注意的事项200

标准5 广告宣传——塑造深入人心的店铺形象202

店铺广告：不说话的销售高手202

店铺广告有哪些种类203

店铺广告费的预算205

店铺广告设计要点206

卖点广告的摆放207

快讯商品广告的设计及派放209

小广告单的投放技巧210

店铺广告语要有创意211

标准6 店员招聘——寻找店铺需要的人213

做好店铺的职位规划213

招聘前要做哪些准备214

选择哪种方式招聘215

面试要注意的问题217

正式录用新店员218

标准7 店员培训——提升店员整体销售力220

对店员进行哪些培训220

如何做好职前培训221

如何做好在职培训222

如何做好脱产培训223

如何做好店员自我启发式培训223

提升店员的自我学习能力224

培养店员的团队精神225

标准8 店员管理——管好员工开好店227

管理店长的方法227

管理导购的方法228

管理收银员的方法229

管理验收员的方法231

管理采购员的方法231

管理理货员的方法233

管理促销人员的方法234

营业员纪律管理制度235

标准9 日常运营——每日都是“好运气”236

如何制订店铺经营计划236

如何设定店面运营管理目标237

店铺管理标准的制定流程238

店铺营业前的运营管理239

店铺营业中的运营管理239

店铺营业后的运营管理240

运营标准的改善与提升241

如何做好排班工作242

如何做好交接班工作243

如何做好早晚会管理244

标准10 商品盘点——衡量店铺业绩的标尺246

盘点六原则246

先分类后盘点247

日盘点、月盘点、年盘点249

盘点前要做好哪些准备工作250

盘点中要注意哪些问题251

如何减少盘点中的损耗251

给店铺来一次大盘存252

盘存的注意事项254

及时处理盘存中的问题255

商品数量管理技巧256

标准11 财务管理——小店经不起大手脚258

建立健全财务系统258

如何计算财务指标259

如何制定财务情况说明书261

如何做好店铺的促销预算263

营业收入的管理技巧264

现金的管理技巧265

现金管理的注意事项266

大额钞票的管理技巧267

标准12 卫生管理——打造宾至如归的文明卖场268

如何搞好店内环境卫生268

如何搞好办公区环境卫生270

如何搞好柜台卫生271

如何搞好通道、就餐区卫生272

如何搞好更衣室卫生272

如何搞好洗手间卫生273

如何搞好玻璃门窗、幕墙卫生274

如何搞好灯具清洁274

废弃物处理规范275

店员个人卫生的管理276

标准13 安全管理——平安开店防范为先279

如何防止外部人员偷窃279

如何防止内部人员偷窃280

顾客的哪些行为需要注意281

发现小偷时如何处理281

遇到紧急事件如何处理282

遇抢时该如何应变283

遇抢时员工要注意什么283

如何防暴284

店内关键部位的安全管理285

易燃、易爆物品的安全管理286

如何做好消防管理287

出现火灾报警时的处理288

标准14 店铺促销——卖出就是硬道理290

如何制订促销方案290

价格折扣促销法292

低价促销法292

竞赛与抽奖促销法293

优惠券促销法294

商品展销促销法296

样品赠送促销法297

现场演示促销法298

以旧换新促销法299

名牌效应促销法300

改进包装促销法301

情侣商品促销法301

顾客档案促销法302

好服务是最好的促销303

如何评估店铺促销效果304