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第1章 导论1

1.1 汽车市场与汽车市场营销2

1.1.1 汽车市场的含义及分类2

1.1.2 我国汽车市场的发展沿革3

1.1.3 汽车市场营销的含义及功能5

1.2 汽车市场营销学的研究内容和研究方法8

1.2.1 汽车市场营销学的研究对象和内容8

1.2.2 汽车市场营销学的研究方法9

1.3 汽车市场营销观念的演变10

1.3.1 生产观念10

1.3.2 产品观念11

1.3.3 推销观念11

1.3.4 营销观念12

1.3.5 社会营销观念13

第2章 汽车市场营销战略19

2.1 汽车市场营销战略概述19

2.1.1 汽车市场营销战略的制定原则19

2.1.2 汽车市场营销战略的制定程序20

2.1.3 汽车市场营销战略的制定方法23

2.2 汽车市场营销战略环境分析23

2.2.1 汽车市场营销战略宏观环境分析24

2.2.2 汽车市场营销战略微观环境分析29

2.3 汽车目标市场营销战略32

2.3.1 市场细分32

2.3.2 目标市场选择36

2.3.3 市场定位40

第3章 汽车市场调查与预测43

3.1 市场营销信息系统43

3.1.1 市场信息概述43

3.1.2 市场营销信息系统的构成44

3.2 汽车市场营销调查45

3.2.1 汽车市场营销调查的含义和作用45

3.2.2 汽车市场营销调查的主要内容46

3.2.3 汽车市场营销调查的步骤47

3.2.4 汽车市场调查方法48

3.2.5 市场调查资料整理与分析51

3.3 汽车市场需求预测52

3.3.1 汽车市场需求预测的内涵及作用52

3.3.2 汽车市场需求预测的基本原则53

3.3.3 影响汽车市场需求预测的因素54

3.3.4 汽车市场需求预测的步骤54

3.3.5 汽车市场需求预测方法55

第4章 汽车产品策略64

4.1 整体产品的含义64

4.1.1 整体产品含义的三层次说64

4.1.2 整体产品含义的五层次说65

4.1.3 整体产品含义的两形态说66

4.2 产品生命周期理论67

4.2.1 产品生命周期含义67

4.2.2 产品生命周期各阶段的判断68

4.2.3 汽车产品生命周期的市场策略69

4.3 产品组合策略73

4.3.1 产品组合的含义73

4.3.2 汽车产品组合的要素73

4.3.3 汽车产品组合主要策略73

4.4 新产品开发策略75

4.4.1 汽车新产品的特点和类型75

4.4.2 汽车新产品的开发76

第5章 汽车价格策略83

5.1 汽车价格含义及构成要素83

5.1.1 汽车价格含义83

5.1.2 汽车价格构成要素84

5.2 影响汽车定价的因素84

5.2.1 汽车定价目标85

5.2.2 汽车产品成本85

5.2.3 市场供需状况85

5.2.4 市场竞争分析85

5.2.5 其他因素86

5.3 汽车定价方法87

5.3.1 成本导向定价法87

5.3.2 需求导向定价法90

5.3.3 竞争导向定价法91

5.4 汽车定价策略93

5.4.1 汽车新产品定价策略93

5.4.2 汽车产品组合定价策略95

5.4.3 心理定价策略96

5.4.4 折扣定价策略97

5.4.5 竞争定价策略99

5.4.6 地区定价策略99

5.4.7 价格调整策略100

5.5 汽车定价程序101

5.5.1 研究目标市场，确定定价目标101

5.5.2 分析影响产品定价的因素102

5.5.3 选择定价方法103

5.5.4 确定产品价格103

第6章 汽车分销渠道策略107

6.1 汽车分销渠道的含义与功能107

6.1.1 汽车分销渠道的含义107

6.1.2 汽车分销渠道的功能108

6.2 国内外汽车分销渠道发展概况108

6.2.1 国外汽车分销渠道发展概况109

6.2.2 我国汽车分销渠道的演变过程及展望111

6.3 汽车分销渠道设计114

6.3.1 渠道设计要素114

6.3.2 影响汽车分销渠道选择的因素118

6.4 汽车分销渠道管理120

6.4.1 选择分销渠道成员120

6.4.2 激励分销渠道成员123

6.4.3 评估分销渠道成员125

第7章 汽车促销策略128

7.1 促销策略概述128

7.1.1 促销的含义及作用128

7.1.2 促销的方式及特点129

7.1.3 促销组合的含义131

7.1.4 影响促销组合策略的因素131

7.2 人员促销策略131

7.2.1 人员促销的形式132

7.2.2 人员促销的步骤132

7.2.3 人员促销的基本方法133

7.2.4 人员促销的技巧133

7.2.5 促销人员的管理134

7.3 广告促销策略139

7.3.1 广告的作用139

7.3.2 广告媒体的选择140

7.3.3 广告策略141

7.3.4 广告预算145

7.3.5 广告效果评价147

7.4 销售促进策略148

7.4.1 销售促进的形式148

7.4.2 销售促进策略152

7.5 公共关系策略154

7.5.1 公共关系的要素154

7.5.2 公共关系的模式155

7.5.3 公共关系的工作程序157

第8章 汽车品牌营销161

8.1 品牌概述161

8.1.1 品牌的含义161

8.1.2 品牌的要素162

8.1.3 品牌的效应162

8.1.4 品牌与商标的关系163

8.2 品牌资产价值163

8.2.1 品牌资产的含义164

8.2.2 品牌资产价值的构成164

8.2.3 品牌资产价值的评估164

8.2.4 品牌资产增值的途径166

8.3 品牌定位167

8.3.1 品牌定位原则167

8.3.2 品牌定位分析工具167

8.4 品牌识别与推广168

8.4.1 品牌识别模式与管理169

8.4.2 品牌推广方式和策略170

8.5 品牌延伸171

8.5.1 品牌延伸的内涵171

8.5.2 品牌延伸的策略及基本原则172

8.5.3 品牌延伸的主要步骤173

8.6 品牌管理173

8.6.1 品牌诊断174

8.6.2 品牌维系174

8.6.3 品牌保护176

第9章 二手车营销180

9.1 二手车交易180

9.1.1 二手车交易的含义180

9.1.2 二手车交易的主要形式181

9.1.3 二手车交易基本流程181

9.1.4 二手车交易的税费183

9.1.5 二手车交易过程中发生的费用183

9.2 二手车置换184

9.2.1 二手车置换的含义184

9.2.2 二手车置换的作用184

9.2.3 二手车置换的程序185

9.2.4 二手车置换的方式185

9.2.5 二手车置换申请文件的填写186

9.3 二手车售后服务188

9.3.1 售后服务体系的作用188

9.3.2 售后服务体系的构成189

9.3.3 售后服务体系建设189

第10章 汽车服务营销194

10.1 汽车服务营销概述194

10.1.1 服务的内涵及分类194

10.1.2 汽车服务的特点196

10.1.3 服务营销的内涵与特点197

10.1.4 汽车服务营销的内容198

10.2 汽车服务营销策略200

10.2.1 “四全”服务策略200

10.2.2 提高让渡价值策略201

10.2.3 超值服务策略201

10.3 汽车服务营销策划202

10.3.1 服务项目策划202

10.3.2 服务承诺策划203

10.3.3 服务规范策划203

10.3.4 服务模式策划204

第11章 汽车国际营销206

11.1 国际汽车工业发展概况206

11.1.1 世界汽车工业发展历程206

11.1.2 各国汽车工业发展现状208

11.1.3 国际汽车工业的发展趋势213

11.2 国际汽车市场营销环境概述214

11.2.1 政治环境214

11.2.2 法律环境214

11.2.3 经济环境215

11.2.4 文化环境216

11.3 国际汽车市场的营销方式217

11.3.1 产品出口217

11.3.2 国外生产218

11.3.3 对销贸易219

11.4 国际汽车市场的营销策略220

11.4.1 产品策略220

11.4.2 价格策略220

11.4.3 渠道策略220

11.4.4 促销策略220

参考文献224